Si vous souhaitez obtenir de l'aide concernant la gestion de votre compte, vous pouvez déléguer votre compte à un Service Provider. Lorsque vous déléguez votre compte, vous recherchez et contactez un Service Provider, et lui donnez accès à votre compte afin qu'il vous aide à gérer et configurer vos services de sécurité.
Il est impossible de déléguer la gestion de votre compte WatchGuard Cloud à un Service Provider situé dans une autre région de Cloud.
N'importe quel compte WatchGuard Cloud peut être délégué. Vous pouvez déléguer votre compte de manière permanente ou pour une durée déterminée si vous vous absentez du bureau, partez en congé ou êtes indisponible pour une quelconque raison.
Les principaux cas d'utilisation de la délégation de compte sont les suivants :
- Vous avez besoin d'aide pour configurer vos services de sécurité
- Vous avez besoin que quelqu'un gère votre compte lorsque vous vous absentez du bureau ou êtes indisponible pour une quelconque raison
- Vous avez acheté et activé des services de sécurité, mais souhaitez qu'une autre personne les configure et les gère
Si vous possédez un compte Service Provider, vous pouvez uniquement déléguer votre compte Subscriber. Le Service Provider de votre choix peut gérer votre compte et configurer vos services de sécurité, mais il ne peut pas afficher ni gérer votre inventaire et vos comptes clients.
Rechercher un Service Provider
Pour déléguer votre compte, vous devez d'abord trouver et contacter un Service Provider pour gérer votre compte. Pour trouver un Service Provider, rendez-vous à l'adresse https://watchguardsupport.secure.force.com/PartnerFinder/.
Recherchez et contactez un Service Provider en lui indiquant que vous souhaitez lui déléguer votre compte. N'oubliez pas d'aborder les besoins de votre entreprise et de déterminer si vous devez bénéficier d'une assistance permanente ou simplement déléguer la gestion de votre compte pour une certaine période.
Le Service Provider vous fera parvenir un code de vérification pour initier le processus de délégation de compte.
Fournir l'Accès à Votre Compte
Lorsque vous contactez un Service Provider et que celui-ci accepte de vous aider à gérer votre compte, il vous envoie un code de vérification pour initier le processus de délégation de compte. Vous utilisez ce code de vérification pour consulter puis accepter ou refuser sa demande d'accès au compte.
Pour l'autoriser à accéder à votre compte et lui déléguer celui-ci :
- Connectez-vous à WatchGuard Cloud.
Si vous possédez un compte Service Provider, dans le Gestionnaire de Comptes, sélectionnez Mon Compte pour afficher votre compte Subscriber. - Sélectionnez Administration > Accès Géré.
La page Accès Géré s'ouvre. - Sur la page Accès Géré, dans la zone de texte Code de Vérification, collez ou saisissez le code de vérification fourni par le Service Provider.
- Cliquez sur Envoyer.
- Consultez les détails de la demande. Cliquez sur Octroyer l'Accès pour approuver la demande d'accès au compte ou cliquez sur Annuler. Si vous annulez, vous pourrez toujours consulter et approuver la demande d'accès ultérieurement. Vous disposez de 14 jours avant l'expiration du code de vérification.
Lorsque vous octroyez l'accès à votre compte, ce dernier est délégué au Service Provider. Celui-ci peut gérer votre compte et configurer vos services de sécurité.
Si vous possédez un compte Service Provider, le Service Provider auquel vous avez délégué votre compte peut uniquement gérer votre compte et configurer vos services de sécurité. Il ne peut ni afficher, ni gérer votre inventaire et vos comptes clients.
Révoquer l'Accès à Votre Compte
La délégation de compte peut être permanente ou à durée déterminée. Que vous ayez délégué votre compte de manière permanente ou temporaire, vous pouvez révoquer à tout moment l'accès à votre compte.
Le Service Provider peut également révoquer son accès à votre compte.
Pour révoquer l'accès d'un Service Provider à votre compte :
- Connectez-vous à WatchGuard Cloud.
Si vous possédez un compte Service Provider, dans le Gestionnaire de Comptes, cliquez sur Mon Compte pour afficher votre compte Subscriber. - Sélectionnez Administration > Accès Géré.
La page Accès Géré s'ouvre. - Sur la page Gérer l'Accès, cliquez sur Révoquer l'Accès.
- Dans la boîte de dialogue Révoquer l'Accès, cliquez sur Révoquer l'Accès.
