Dans l'onglet Diagnostics de la page Paramètres Système, vous pouvez effectuer des tâches de diagnostic et utiliser les outils de diagnostic du système d'exploitation, de WebBlocker Server et du serveur de messagerie.
Pour éxécuter des tâches de diagnostic :
- Sélectionnez
> Administration > Administration > Paramètres Système.
La page Paramètres Système s'affiche. - Sélectionnez Diagnostics.
Les pages Diagnostics apparaissent. - Sélectionnez un onglet :
- Éxécutez les outils de diagnostic, tel que cela est décrit dans les sections suivantes.
Tâches du Système d'Exploitation
Dans l'onglet Système d'Exploitation, vous pouvez utiliser des utilitaires de manière à surveiller votre réseau, activer l'accès de diagnostic à WebBlocker Server pour le Support WatchGuard, mettre à jour le paquet système de WebBlocker Server et consulter le Rapport d'État de WebBlocker Server.
Diagnostic Réseau
Pour contrôler la santé de votre réseau, vous pouvez exécuter ces utilitaires :
- Ping
- Traceroute
- Recherche DNS
Ping
Pour vérifier que WebBlocker Server peut établir une connexion vers une adresse IP ou un nom d'hôte spécifique, vous pouvez effectuer un ping de cette adresse IP ou de ce nom d'hôte à partir de WebBlocker Server.
- Dans la liste déroulante Utilitaire, sélectionnez Ping.
- Dans la zone de texte Adresse IP, entrez une adresse IP ou un nom d'hôte pour effectuer un Ping.
- Cliquez sur Exécuter.
La tâche s'exécute et les résultats s'affichent.
Traceroute
Pour obtenir la route entre WebBlocker Server et une adresse IP donnée, vous pouvez exécuter l'utilitaire traceroute.
- Dans la liste déroulante Utilitaire, sélectionnez Traceroute.
- À partir de la liste déroulante Protocole, sélectionnez le protocole pour la route : UDP ou ICMP.
- Dans la zone de texte Adresse IP ou Nom d'Hôte, entrez une adresse IP ou un nom d'hôte de la source ou la destination du trafic.
- Cliquez sur Exécuter.
La tâche s'exécute et les résultats s'affichent.
Recherche DNS
Pour trouver les informations DNS pour une adresse IP, vous pouvez exécuter l'utilitaire Recherche DNS.
- Dans la liste déroulante Utilitaire, sélectionnez Recherche DNS.
- À partir de la liste déroulante Type de Requête, sélectionnez la requête pour la recherche : A, TOUT, MX, NS, SOA, HINFO, TXT, SRV, AAAA, PTR.
- Dans la zone de texte Adresse IP, entrez une adresse IP ou un nom d'hôte pour effectuer une tentative de recherche.
- Cliquez sur Exécuter.
La tâche s'exécute et les résultats s'affichent.
Diagnostic Système
Dans la section Diagnostic Système, vous pouvez télécharger un fichier contenant des données de diagnostic telles que les messages de journal et un rapport d'état.
Pour télécharger le fichier de diagnostic :
- Cliquez sur Télécharger.
WebBlocker Server génère le fichier support.tgz. - Sélectionnez si vous voulez ouvrir ou enregistrer le fichier support.tgz.
Vous pouvez aussi choisir d'envoyer un fichier à WatchGuard avec les informations de diagnostic concernant votre instance de WebBlocker Server.
Pour envoyer un fichier de diagnostic à WatchGuard :
- À côté de Envoyer un rapport de diagnostic concernant WebBlocker à WatchGuard, cliquez sur Envoyer.
Une boîte de dialogue de progression s'affiche, suivie par une boîte de dialogue de message de Diagnostics. - Pour fermer la boîte de dialogue de message, cliquez sur OK.
Accès au Support pour des Diagnostics
Accès au Support est une méthode sécurisée que le Support Technique WatchGuard peut utiliser pour obtenir un accès limité au système d'exploitation de votre instance de WebBlocker Server.
Si vous contactez le Support technique WatchGuard pour assistance, votre représentant pourrait vous demander un Accès à l'Assistance pour effectuer un diagnostic et résoudre les problèmes avec votre système. N'activez la fonctionnalité Accès au Support pour un Diagnostic que lorsque vous y êtes invité par un représentant du Support Technique WatchGuard.
Pour se connecter à WebBlocker Server, un représentant d'assistance distant doit posséder un certificat sécurisé et doit pouvoir établir une connexion SSH à WebBlocker Server via le port spécifié. Si votre instance de WebBlocker Server se trouve derrière une passerelle Firebox, vous devez aussi configurer votre passerelle Firebox pour activer l'accès depuis le Support technique WatchGuard. Votre représentant pour l'assistance vous fournira les instructions pour configurer correctement votre passerelle Firebox.
Dans la section Accès au Support pour un Diagnostic, vous pouvez activer ou désactiver la fonctionnalité Accès au Support et spécifier le port que le support technique WatchGuard peut utiliser pour se connecter à votre système WebBlocker Server.
Pour activer l'accès de l'assistance :
- Dans le section Accès au Support pour un Diagnostic, cliquez sur Configurer.
La boîte de boîte de dialogue Accès au Support pour un Diagnostic s'ouvre.
- Cochez la case Activez l'Accès au Support.
- Pour utiliser un port différent du port par défaut (22), dans la zone de texte Port saisissez un autre numéro de port.
- Cliquez sur Enregistrer.
Mise à Jour du Paquet Système
Si le Support WatchGuard détecte un problème avec votre système WebBlocker Server susceptible d'être résolu via la mise à jour du paquet système WebBlocker Server, un représentant pourra vous inviter à mettre à jour votre paquet système vers une autre version.
Pour mettre à jour le paquet système :
- Dans la section Mettre à Jour le Paquet Système, cliquez sur Mettre à Jour.
La boîte de dialogue Mise à Jour du Paquet Système s'affiche.
- Dans la zone de texte, tapez le nom du paquet système à mettre à jour.
- Cliquez sur Mettre à Jour.
Rapport d'État
La section Rapport d'État montre des statistiques sur le trafic et la performance de WebBlocker Server.
Pour actualiser les informations dans la section Rapport d'État, cliquez sur 
.
Le rapport d'État contient les informations suivantes :
Informations sur le temps d'activité et la version
La version logicielle, la version du système d'exploitation, le numéro UUID du système, l'heure UTC actuelle et la durée de fonctionnement du système de WebBlocker Server.
Informations des Processus
Identifiant, nom et état du processus.
Memory info
Les statistiques sur l'utilisation de la mémoire (exprimée en octets de mémoire).
Utilisation du Disque
La quantité d'espace utilisé par WebBlocker Server.
Points de Montage
Les détails du point de montage pour les connexions du WebBlocker Server à un système de fichiers.
Partition d'Échange
Les détails de la partition d'échange.
Charge moyenne
La charge moyenne au cours de la dernière minute, des 5 dernières minutes et des 15 dernières minutes. Les valeurs dépassant 1,00 (100 %) indiquent la mise en file d'attente des threads jusqu'à la libération de ressources. (Une charge système supérieure à 1,00 ne signifie pas que le système est surchargé.)
Interfaces
Chaque interface de WebBlocker Server comprend des informations sur la configuration du type d'interface (externe, approuvée, facultative), sur l'état de l'interface et sur le nombre de paquets. Pour une interface active approuvée ou facultative, si vous avez activé IPv6 pour l'interface, les informations des deux protocoles IPv4 et IPv6 apparaîtront.
Routes
Les détails de la table de routage IP du noyau de WebBlocker Server.
Table ARP
Table ARP de WebBlocker Server. Cette table permet d'associer les adresses IP aux adresses matérielles.
Serveurs DNS
Informations sur les adresses pour les serveurs DNS.
NTP
Informations sur l'adresse et l'état pour les serveurs NTP.
Tâches de WebBlocker Server
Dans l'onglet WebBlocker Server, vous pouvez consulter les informations des processus et les messages de journal de WebBlocker Server.
Informations sur le Processus
La section Information des Processus indique les détails suivants :
UC
Le pourcentage des cœurs de processeur WebBlocker Server actuellement utilisé par les processus de WebBlocker Server.
Parce que chaque cœur de processeur peut fonctionner à 100 %, si le processus du serveur utilise les deux cœurs de processeur, le maximum est de 200 %. Pour afficher la somme de la bande passante maximale disponible sur les cœurs de processeur pouvant être utilisés par les processus du serveur web, placez de curseur sur 
.
Mémoire
La quantité de mémoire actuellement utilisé par le processus sur le WebBlocker Server.
Temps d'Activité
Le temps écoulé depuis la dernière fois que WebBlocker Server a été redémarré.
Messages de Journal
Dans la section Messages de Journal, vous pouvez voir les messages de journal générés par le serveur Web WebBlocker Server.
Pour modifier le nombre de lignes de messages de journal qui apparaissent dans la liste Messages de Journal :
- Dans la zone de texte Nombre de messages de journal à afficher, tapez le nombre de lignes du fichier de journal à afficher.
- Cliquez sur .
La liste des messages de journal est mise à jour avec les derniers messages de journal et ne montre que le nombre de lignes que vous avez spécifié.
Courrier électronique
Sur l'onglet Courrier électronique, vous pouvez vérifier l'état du système de messagerie, exécuter des tâches de diagnostic pour le système de messagerie et consulter les messages de journal depuis le serveur de messagerie.
Consulter l'État du Serveur de Messagerie
Dans la section État de la Messagerie, vous pouvez voir l'état du serveur de messagerie et le nombre de messages de notification d'e-mail de WebBlocker Server qui sont en attente.
Normalement, le serveur de messagerie envoie les messages dès qu'ils sont générés. S'il existe un problème avec le serveur de messagerie, qui fait que les messages ne sont pas envoyés, les messages sont ajoutés à la file d'attente. Quand cela survient, vous pouvez attendre que le serveur de messagerie soit à nouveau disponible, puis envoyer tous les messages dans la file d'attente ou supprimer tous les messages de la file d'attente.
Pour envoyer tous les messages qui sont en attente, cliquez sur Vider la file d'attente.
Le serveur de messagerie essaie d'envoyer à nouveau les messages.
Pour supprimer tous les messages de la file d'attente, cliquez sur Vider la File d'Attente.
Le serveur de messagerie supprime tous les messages de la File d'Attente, qui adopte l'état Vide.
Exécuter un Diagnostic du Serveur de Messagerie
Pour vérifier que le serveur de messagerie est disponible pour envoyer des notifications d'e-mail lorsqu'elles sont générées, vous pouvez exécuter un test de diagnostic sur le serveur de messagerie.
Pour envoyer un e-mail de test :
- Dans la section Diagnostics de Messagerie, cliquez sur E-mail de Test.
La boîte de dialogue Envoyer l'e-mail de test s'ouvre.
- Dans la zone de texte Envoyer un e-mail à, tapez l'adresse de destination du message de l'e-mail de test.
Il s'agit généralement de l'adresse de l'Administrateur de WebBlocker Server. - Dans la zone de texte Envoyer un e-mail de tapez l'adresse source de l'e-mail de test.
C'est en général l'adresse du serveur de messagerie. - Dans la zone de texte Objet, entrez la ligne d'objet de l'e-mail de test.
- Cliquez sur Envoyer l'E-mail.
Le serveur de messagerie envoie l'e-mail de test et la mention E-mail Envoyé apparaît à côté de l'e-mail de test.
Consulter les Messages de Journal du Serveur de Messagerie
Dans la section Envoyer les messages de journal par E-mail, les messages de journal qui sont générés par le serveur de messagerie de WebBlocker Server s'affichent. Vous pouvez consulter ces messages de journal pour voir des événements qui sont survenus sur le serveur de messagerie.
Pour modifier le nombre de messages de journal qui apparaissent dans la liste :
- Dans la zone de texte Nombre de messages de journal à afficher, tapez le nombre de messages de journal à inclure dans la liste.
- Cliquez sur .
La liste se met à jour pour montrer le nombre de messages de journal que vous avez spécifiés.
Pour mettre à jour la liste de messages de journal, cliquez sur .
Voir Également
Surveiller les Paramètres Système de WebBlocker Server
Gérer les Certificats de WebBlocker Server
Réaliser la Maintenance Système de WebBlocker Server