Activer les Journaux Avancés dans PSInfo

S'applique À : WatchGuard Advanced EPDR Cette rubrique s'applique au produit de sécurité des endpoints WatchGuard Advanced EPDR., WatchGuard EPDR Cette rubrique s'applique au produit de sécurité des endpoints WatchGuard EPDR., WatchGuard EDR Cette rubrique s'applique au produit de sécurité des endpoints WatchGuard EDR., WatchGuard EPP Cette rubrique s'applique au produit de sécurité des endpoints WatchGuard EPP., WatchGuard EDR Core Cette rubrique s'applique à WatchGuard EDR Core, disponible dans la licence Total Security Suite.

Depuis PSInfo, vous pouvez activer ou désactiver les journaux avancés. Lorsque vous activez les journaux avancés, l'outil PSInfo collecte des informations relatives à l'assistance qui incluent le maximum de détails. Les journaux avancés collectent autant d'informations que possible. La collecte comprend des informations sur les journaux détaillés, les services d'agent, les services d'endpoint, les messages de communication avec WatchGuard Cloud et les traces de fichiers.

Lorsque vous activez les journaux avancés, les journaux complètent les informations relatives à l'assistance générées par PSInfo lorsque vous signalez un cas. Vous devez désactiver les journaux avancés et les activer uniquement lorsque l'Assistance vous le demande dans le cadre d'une demande d'assistance. Pour plus d'informations sur PSInfo et des informations relatives à l'assistance, accédez à Démarrer avec PSInfo.

Lorsque vous activez les journaux avancés, les journaux relatifs à l'assistance générés par l'outil PSInfo incluent plus d'informations, mais nécessitent plus de stockage sur votre ordinateur.

Pour activer les journaux avancés :

1. Exécutez PSInfo.exe.
   La boîte de dialogue PSInfo s'ouvre.
   
2. Sélectionnez l'onglet Tools.

3. Double-cliquez sur Enable or Disable Advanced Logs.
   La boîte de dialogue Advanced Logs s'ouvre.

4. (Facultatif) Pour forcer une synchronisation du produit après avoir activé les journaux avancés, cochez la case Run Force Sync After Enabling Advanced Logs. Pour de plus amples informations, accédez à Force Sync (Forcer la Synchronisation) de PSInfo.
5. (Facultatif) Pour collecter les journaux avancés une seule fois, cochez la case Disable Advanced Logs After Collection Phase.
6. Cliquez sur Start.
7. Depuis votre ordinateur, répliquez votre problème.
   En cas de problème visuel, vous pouvez prendre des captures d'écran qui pourraient aider l'Assistance à résoudre votre cas.
8. Lorsque vous ne souhaitez plus collecter de journaux, cliquez sur Stop.

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