Certaines des fonctionnalités décrites dans cette rubrique sont uniquement proposées aux participants du programme WatchGuard Cloud Bêta. Si une fonctionnalité décrite dans cette rubrique n'est pas disponible dans votre version de WatchGuard Cloud, il s'agit d'une fonctionnalité proposée uniquement en version bêta.
Les clients peuvent faire appel à un Service Provider pour les aider à gérer leur compte. Ils peuvent chercher une aide durable pour la gestion de leur compte, leurs services de sécurité et leur inventaire, ou chercher un tiers pour gérer leur compte durant une brève période. La délégation de compte se poursuit jusqu'à sa révocation.
Les Service Providers peuvent gérer l'inventaire pour un compte Subscriber délégué de niveau 1 uniquement. Le compte Subscriber de niveau 1 doit disposer d'un identifiant WatchGuard.com.
Si des clients vous contactent pour vous demander de les aider à gérer leurs comptes et que vous acceptez, ils vous les délèguent. En tant que Service Provider, vous devez initier le processus de délégation de compte en lui envoyant une demande d'accès à son compte.
Il est impossible de gérer un compte WatchGuard Cloud basé dans une autre région Cloud.
Demander l'Accès au Compte
Pour demander l'accès à un compte afin de le gérer, vous devez générer un code de vérification dans WatchGuard Cloud puis l'envoyer au propriétaire ou à l'administrateur du compte.
Le client utilise ce code de vérification pour approuver votre demande d'accès au compte et vous déléguer la gestion du compte.
Pour demander l'accès à un compte :
- Dans le Gestionnaire de Comptes, sélectionnez le compte auquel vous souhaitez demander l'accès.
- Sélectionnez Administration > Vue d'Ensemble.
- Cliquez sur Demander l'Accès à un Compte ou Demander l'Accès (si vous gérez déjà des comptes délégués, la mosaïque Gérer l'Accès est différente).
- Sur la page Accès Géré, cliquez sur Demander l'Accès à un Compte.
- Pour générer le code de vérification, cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur Copier dans le Presse-papiers pour copier le code de vérification indiqué sur la page. Vous devez envoyer un e-mail contenant le code de vérification au propriétaire du compte. Nous vous recommandons d'utiliser comme modèle le texte fourni.
Seul le code de vérification est copié lorsque vous cliquez sur Copier dans le Presse-papiers. Vous devez copier manuellement le texte d'e-mail fourni si vous souhaitez l'utiliser comme modèle.
- Envoyez le code de vérification au propriétaire du compte délégué.
Le client utilise le code de vérification pour vous octroyer l'accès à son compte. Lorsqu'il approuve votre demande d'accès au compte, le compte figure comme compte délégué sur la page Accès Géré. Par défaut, la délégation de compte se poursuit jusqu'à ce que le compte Service Provider ou Subscriber révoque l'accès.
Pour révoquer la délégation d'un compte Subscriber de niveau 1, vous devez d'abord supprimer tout l'inventaire (périphériques et services) du compte.
Afficher et Gérer les Comptes Délégués
Les comptes qui vous ont été délégués sont visibles dans le Gestionnaire de Comptes. Pour identifier un compte délégué, repérez le texte (Délégué) à côté du nom du compte.
Seuls les comptes qui acceptent votre demande d'accès figurent dans le Gestionnaire de Comptes. Les comptes délégués ne n'affichent pas tant que la demande est en attente et sont supprimés après la révocation de votre accès au compte.
Vous pouvez également afficher tous les comptes qui vous ont été délégués sur la page Gérer l'Accès de la section Comptes.
Vous pouvez vous connecter à un compte délégué et le gérer comme s'il s'agissait d'un compte client dans le Gestionnaire de Comptes.
Pour vous connecter et gérer un compte délégué :
- Dans le Gestionnaire de Comptes, sélectionnez le compte délégué.
La vue Subscriber du compte s'ouvre.
Des permissions de mappage de rôles identiques s'appliquent lorsqu'un opérateur de votre compte apporte des modifications à un compte délégué. Pour en savoir plus, accédez à Mappage des Rôles.
Révoquer l'Accès
Vous pouvez supprimer votre accès au compte.
Pour révoquer la délégation d'un compte Subscriber de niveau 1, vous devez d'abord supprimer tout l'inventaire (périphériques et services) du compte.
Pour révoquer l'accès :
- Dans le Gestionnaire de Comptes, sélectionnez le compte auquel vous souhaitez supprimer l'accès.
- Sélectionnez Vue d'Ensemble > Administration.
- Sélectionnez Accès Géré.
- Dans la section Comptes, filtrez la liste pour afficher tous les comptes délégués.
- Dans la ligne du compte auquel vous souhaitez supprimer l'accès, cliquez sur
. - Cliquez sur Révoquer l'Accès.
- Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur Révoquer l'Accès.
Gérer les Demandes d'Accès aux Comptes
Vous pouvez afficher et gérer vos demandes d'accès en attente depuis la page Gérer l'Accès.
Dans la liste déroulante de la section Comptes, sélectionnez En attente pour afficher vos demandes d'accès qui n'ont pas encore été acceptées. La colonne Identifiant de Jeton indique le code de vérification concerné et la colonne État affiche sa date d'expiration.
Cliquez sur 
pour supprimer un code de vérification et annuler votre demande d'accès au compte. Lorsque vous supprimez un code de vérification, il cesse d'être valable et ne fonctionne plus si un client tente de l'utiliser pour vous octroyer l'accès à son compte.
