隔離された環境におけるプロキシ エラー

適用対象: WatchGuard Advanced EPDR 本トピックは、WatchGuard Advanced EPDR エンドポイント セキュリティ製品に適用されます。、WatchGuard EPDR 本トピックは、WatchGuard EPDR エンドポイント セキュリティ製品に適用されます。、WatchGuard EDR 本トピックは、WatchGuard EDR エンドポイント セキュリティ製品に適用されます。、WatchGuard EPP 本トピックは、WatchGuard EPP エンドポイント セキュリティ製品に適用されます。、WatchGuard EDR Core 本トピックは、Total Security Suite ライセンスで使用可能な WatchGuard EDR Core に適用されます。

WatchGuard Endpoint Agentと Endpoint Security 製品がインストールされている隔離済みのネットワーク コンピュータを保護する手段として、プロキシ経由でそのコンピュータに WatchGuard サーバーへのアクセスを提供する方法が挙げられます。詳細については、コンピュータを WatchGuard プロキシとして指定する (Windows コンピュータ) を参照してください。

しかし、隔離された環境からプロキシにアクセスするコンピュータで WatchGuard Endpoint Agentを使用すると、エラーが発生する可能性があります。一般的に発生するのは、DNS 解決または IP アドレス指定に関連したエラーです。

以下の手順を実行して、プロキシ エラーの解決を試みてください。

• プロキシ コンピュータで、タスク マネージャー > サービス の順に選択して、コンピュータに WatchGuardEndpointProxy サービスが 実行中 として表示されることを確認します。
• リモート (隔離済み) コンピュータで、プロキシのホスト名に Ping できることを確認します。
  プロキシへの接続をテストするには、リモート コンピュータのコマンド プロンプトで以下を入力します。
  ping <proxy_hostname>
• リモート コンピュータで、Telnet プロトコルを有効化します。既定では、Telnet サービスではポート 3128 が使用されます。
  プロキシへの接続をテストするには、リモート コンピュータのコマンド プロンプトで以下を入力します。
  telnet <proxy_hostname> 3128

プロキシに接続できない場合は、サポートに連絡してください。 サポートに連絡する際は、PSInfo ツールを使用して、プロキシ コンピュータと Endpoint コンピュータの両方の診断ログを生成して、それを必ずサポートに提供してください。

サポートに連絡

サポートに連絡する必要がある場合は、PSInfo ツールを使用して診断ログを提供し、サポートによる問題のトラブルシューティングに役立てることができます。詳細については、PSInfo の使用を開始する を参照してください。