Web サイトのカテゴリに関する問題をトラブルシューティングする

適用対象: WatchGuard Advanced EPDR 本トピックは、WatchGuard Advanced EPDR エンドポイント セキュリティ製品に適用されます。、WatchGuard EPDR 本トピックは、WatchGuard EPDR エンドポイント セキュリティ製品に適用されます。、WatchGuard EDR 本トピックは、WatchGuard EDR エンドポイント セキュリティ製品に適用されます。、WatchGuard EPP 本トピックは、WatchGuard EPP エンドポイント セキュリティ製品に適用されます。

WatchGuard Endpoint Security 製品で、許可またはブロックされるべきでない URL が許可またはブロックされた場合、あるいは Web サイトが誤って分類された場合は、本トピックの手順を使用してください。

検出漏れ (フォルス ネガティブ) の URL とは、ブロックする必要があるにも関わらず、Endpoint Security 製品でブロックされない正規の URL を指します。誤検出 (フォルス ポジティブ) の URL とは、ブロックすべきでないにも関わらず、Endpoint Security 製品でブロックされる非正規の URL を指します。

URL の検出漏れ (フォルス ネガティブ)

Endpoint Security 製品で、ブロックすべき URL がブロックされない場合は、その URL を [email protected] 宛に送信してください。

URL の誤検出 (フォルス ポジティブ)

Endpoint Security 製品で、ブロックすべきでない URL がブロックされた場合は、サポートに連絡して、以下の情報を提供してください。

• 問題の説明
• URL の説明 (ローカルまたはリモート)

Web サイトの分類を変更する

Endpoint Security 製品で Web サイトが正しく分類されていないと考えられる場合は、Web サイトのカテゴリ変更を要求することができます。Web サイトの分類に問題がある場合は、サポートに連絡してください。

サポートに連絡

サポートに連絡する必要がある場合は、PSInfo ツールを使用して診断ログを提供し、サポートによる問題のトラブルシューティングに役立てることができます。詳細については、PSInfo の使用を開始する を参照してください。