更新プロセスの再起動の問題をトラブルシューティングする

適用対象: WatchGuard Advanced EPDRWatchGuard EPDRWatchGuard EDRWatchGuard EPPWatchGuard EDR Core

WatchGuard Endpoint Security 製品では、設定プロファイルにより、ワークステーションとサーバーに保護のアップデートをインストールする際に実行されるアクションが指定されます。更新プロセスの完了時にコンピュータが再起動されないように構成することができます。しかし、設定で再起動しないように指定されているにも関わらず、更新後にコンピュータが再起動される場合があります。

Screenshot of Updates section

保護アップグレード プロセスの完了時に予期しない再起動が発生した場合は、サポートに連絡して、以下の情報を提供してください。

  • 予期しない再起動が発生した日時。
  • PSInfo ツールを使用して、サポートによる問題のトラブルシューティングに有用となる診断ログを提供します。詳細については、PSInfo の使用を開始する を参照してください。