Partner Success Story - Redinet Limited

Herausforderung

Redinet Limited ist ein MSP mit mehr als 25 Jahren Erfahrung bei der Bereitstellung außergewöhnlicher IT-Services für Unternehmen in Großbritannien. In den ersten Jahren suchte das Unternehmen nach einem Anbieter, der die vorhandenen Herausforderungen in Bezug auf Firewalls bewältigen konnte. „Der Support war bei unserem vorherigen Firewall-Anbieter ein großes Problem, ebenso die Zuverlässigkeit der erweiterten Funktionen wie Clustering, und selbst einfache Aufgaben wie der Austausch einer Firewall stellten sich als äußerst kompliziert und aufwendig heraus“, so James McMillan, CTO bei Redinet. „Ganz zu schweigen davon, dass wir das jeweilige Produkt, die verschiedenen Support-Stufen und schließlich noch Add-on-Module und alles andere kaufen mussten. Der Prozess war ziemlich umständlich, und der Anbieter kam uns nie mit Angeboten entgegen. Es gab keinerlei Transparenz“, fügt Colin Bridle, Direktor bei Redinet, hinzu.

Bei der Endpoint-Sicherheit arbeitete Redinet ursprünglich mehr als 15 Jahre lang mit einem Anbieter zusammen, sah sich jedoch aufgrund der komplexen Verwaltung und des schwierigen Supports gezwungen zu wechseln.

„Wenn Sicherheitsprodukte schwer zu verwalten sind, können Kunden Fehler machen“, so McMillan.

Lösung

„Ich erfuhr, dass WatchGuard Panda gekauft hatte, dachte jedoch (fälschlicherweise), dass sich dieses Produkt an kleine Unternehmen richte, und verwarf es somit. Einer meiner WatchGuard-Kontakte überzeugte mich jedoch, genauer hinzusehen. Nach einer erneuten Beurteilung war ich sehr beeindruckt von den Funktionen und der tiefgehenden Telemetrie/dem Threat Hunting des Basisprodukts. Wir begannen daher, es intern einzusetzen“, erinnert sich McMillan.

Dann kam Advanced EPDR/Orion, das als Produkt noch nicht in das WatchGuard-Portfolio aufgenommen worden war, aber bei einer Suche zu dem Thema in den Fokus rückte. „Als ich auf diese großartige Threat Hunting Detection and Response Plattform stieß, war ich begeistert. Sie war vielleicht genau das, was wir gesucht hatten. Ich hatte noch nie davon gehört, also sah ich mich auf der Website um, entdeckte das WatchGuard-Logo und schickte unserem Ansprechpartner sofort eine E-Mail“, so McMillan. „Er antwortete, ich hätte das große Geheimnis gelüftet.“

McMillan sagt weiter: „Ich beschäftigte mich näher mit der Plattform. Mir gefiel die enthaltene Zusatzfunktion (heute bekannt als) WatchGuard für SOCs, die einige der erweiterten Erkennungsfunktionen umfasst. Auch die Tatsache, dass wir Telemetriedaten für ein Jahr speichern konnten, während die meisten Konkurrenten diese für 30, 60 oder – sofern man dafür extra bezahlt – 90 Tage aufbewahren, war verlockend. Wir fanden das Produkt großartig und beschlossen, dass wir es zur Bereitstellung unserer Sicherheitsdienste für Threat Hunting, Detection and Response Lösung einsetzen sollten, da es die Risiken in den Unternehmen unserer Kunden reduziert.“

Ergebnisse

Dank der einfachen Verwaltung innerhalb des WatchGuard-Portfolios konnte Redinet seine technischen Prozesse optimieren und Cybersicherheitsdienste auf Enterprise-Niveau bereitstellen. Das Unternehmen hat weitere WatchGuard Produkte eingeführt und sie mit großem Erfolg in vielen Kundenunternehmen eingesetzt. „In Hinblick auf den Kunden-Support kann man sagen: Wir haben Hunderte von Fireboxes im Einsatz, von denen ein Großteil zentral verwaltet wird, was zuvor mit anderen Anbietern nicht so einfach umsetzbar war. Diese Möglichkeit und die Tatsache, dass wir die Endpoint-Sicherheit für Tausende von Geräten über ein einziges Dashboard verwalten können, spart uns viel Zeit und Mühe“, erklärt McMillan.

Bezüglich der Fireboxes merkt er an: „Zu Anfang war WatchGuard im Vergleich geradezu ein Traum. Tatsächlich war alles in jeder Hinsicht viel einfacher – von der Bereitstellung bis hin zur Wiederherstellung bei Bedarf. Daher waren wir alle schon bald überzeugt.“

„Bei WatchGuard erwerben wir das Total Security-Paket – und das war‘s. Wir müssen uns weiter um nichts kümmern. Bei einigen Mitbewerbern kauft man sechs oder sieben verschiedene Posten, um dieselbe Leistung zu erhalten wie bei WatchGuard mit einem einzigen Produkt“, so Bridle.

„Wir entwickelten einen umfassenden Dienst. Eine Produktreihe mit Netzwerk- und Endpoint-Sicherheit als Grundlage für unseren Standard zu haben, machte es uns einfacher, ein Paket zusammenzustellen, an das wir glauben – ebenso wie die Vertriebsmitarbeiter und die Techniker“, fasst Bridle zusammen. „Ganz egal, mit wem Sie hier bei Redinet sprechen, wir alle glauben, dass die WatchGuard Produkte die richtigen für uns sind, mit denen wir unser Geschäft bestreiten können.“