10 Tipps, wie sich Hotels vor Cyberangriffen schützen können

Im heutigen digitalen Zeitalter steht das Gastgewerbe vor einzigartigen Herausforderungen im Bereich der Cybersicherheit, schließlich beeinflusst diese Thematik sowohl das Gästeerlebnis als auch den Geschäftsbetrieb im Ernstfall unmittelbar. Angesichts der zunehmenden Technologie-Abhängigkeit im Hinblick auf Reservierungen, Zahlungen und Gästeservice müssen Hotels, Restaurants und andere Einrichtungen robusten IT-Security-Maßnahmen Priorität einräumen. Im Folgenden werden die Bedeutung der Cybersecurity im Gastgewerbe und Strategien für eine bessere Absicherung näher beleuchtet.

Datenschutzverletzungen, bei denen viele vertrauliche Kundendaten auf dem Spiel stehen, Ransomware, die Hotelsysteme blockieren kann, Phishing mit bösartigen Dokumentenanhängen oder kompromittierte WLAN-Strukturen sind nur einige der Gefahren, denen sich das Gastgewerbe heutzutage gegenübersieht.

Um sich vor diesen Bedrohungen zu schützen, sollten Unternehmen des Gastgewerbes eine mehrschichtige Cybersicherheitsstrategie anwenden. Die Unified Security Platform von WatchGuard liefert dafür das perfekte Fundament und gewährleistet die Abwehr ausgefeilter Malware – und das auf einfache Art und Weise ohne unnötigen Administrationsaufwand. 

Folgende Tipps sollten dabei in jedem Fall Berücksichtigung finden:

1. Sichere Gästedaten

• Verschlüsseln Sie sensible Gästedaten, einschließlich persönlicher Informationen und Zahlungsdetails.
• Beschränken Sie den Zugriff auf Gästedaten auf die Mitarbeitenden, die diese Informationen auch wirklich für das Tagesgeschäft benötigen.

2. Strenge Zugriffskontrollen

• Setzen Sie auf rollenbasierte Zugriffskontrollen, um die Berechtigungen der Mitarbeitenden zu verwalten.
• Verlangen Sie eine Multifaktor-Authentifizierung (MFA) für den Zugriff auf sensible Systeme.

3. Regelmäßige Mitarbeiterschulungen

• Bieten Sie Ihren Mitarbeitenden regelmäßige Cybersicherheitsschulungen an, bei denen der sichere Umgang mit Gästedaten im Fokus steht – hierbei sollte insbesondere für das Thema Phishing sensibilisiert werden.
• Schaffen Sie eine Sicherheitskultur, in der sich die Mitarbeitenden befähigt fühlen, verdächtige Aktivitäten zu melden.

4. Konsequente Software-Updates

• Halten Sie alle Betriebssysteme, Anwendungen und Firmware auf dem neuesten Stand, um sich vor Sicherheitslücken zu schützen.
• Patchen Sie regelmäßig die Software, die für Reservierungen, Zahlungen und andere Transaktionen verwendet wird.

5. Geschützte WLAN-Strukturen

• Verwenden Sie eine starke Verschlüsselung (möglichst WPA3) sowohl für das Gäste-WLAN als auch interne WLAN-Strukturen.
• Trennen Sie das Gäste-WLAN von internen Netzwerken, um unbefugten Zugriff auf sensible Systeme zu verhindern.

6. Monitoring der Zahlungssysteme

• Stellen Sie sicher, dass die Zahlungssysteme den PCI-DSS-Standards entsprechen.
• Überprüfen Sie regelmäßig die Transaktionslogbücher auf Anzeichen verdächtiger Aktivitäten.

7. Sicherheitsüberprüfungen

• Führen Sie regelmäßig Schwachstellenanalysen und Penetrationstests durch, um Schwachstellen zu identifizieren.
• Beauftragen Sie externe Experten mit einer objektiven Überprüfung Ihrer Sicherheitslage.

8. Regelmäßige Datensicherung

• Führen Sie regelmäßige Backups kritischer Systeme und Daten durch und sorgen Sie dafür, dass diese sicher an einem anderen Ort aufbewahrt werden.
• Testen Sie Recovery-Verfahren, um eine schnelle Wiederherstellung zu gewährleisten.

9. Überwachung von Insider-Bedrohungen

• Implementieren Sie Überwachungssysteme, um ungewöhnliche Aktivitäten von Mitarbeitern zu erkennen.
• Überprüfen Sie regelmäßig die Benutzerzugänge und entziehen Sie Mitarbeitenden, die ihre Berechtigungen nicht mehr benötigen, entsprechenden Zugang.

10. Absicherung von Drittanbietern

• Bewerten Sie die Cybersicherheitspraktiken von Drittanbietern, die auf Ihre Systeme zugreifen oder Gästedaten verarbeiten.
• Nehmen Sie Sicherheitsanforderungen in die Verträge mit Ihren Lieferanten oder Partnern auf, um sicherzustellen, dass diese Ihre Standards erfüllen.

Mit der Beachtung dieser Tipps können Gastgewerbebetriebe eine sicherere Umgebung für ihre Gäste schaffen und sich vor Cyberbedrohungen schützen. In dem Zusammenhang bieten erfahrene Managed Service Provider entscheidende Unterstützung.