Von Firewalls zu einem erfolgreichen MSP
PCA Technology Group und WatchGuard
Die Geschäftspartnerschaft zwischen PCA Technology Group, Inc. und WatchGuard Technologies begann vor 15 Jahren und basierte auf der Prämisse, dass der Plattformansatz von WatchGuard es dem Unternehmen ermöglichen würde, sich im Laufe der Zeit erfolgreich zu entwickeln, um jederzeit den neuesten Cybersicherheitsbedrohungen gerecht zu werden. WatchGuard hat dieses Versprechen während der gesamten Geschäftsbeziehung eingelöst und PCA in den letzten 18 Monaten geholfen, sein MSP-Geschäft um 56 % zu steigern. Dieses Wachstum ist auf die Einführung des Unified Security Platform®-Frameworks von WatchGuard zurückführen.
„WatchGuard ist seit fast 15 Jahren der verlässliche Sicherheitsanbieter von PCA. Wir haben miterlebt, wie WatchGuard sich von einem Firewall-Hersteller zu einem führenden Unternehmen für Cybersicherheitsplattformen entwickelt hat. Da WatchGuard im Laufe der Jahre seine Produktpalette vergrößert hat, haben wir bei PCA diese neuen Angebote genutzt, um unser Geschäft auszubauen. Heute ist WatchGuard PCAs einziger Anbieter von Firewalls, Produkten für die Multifaktor-Authentifizierung und Endpoint-Sicherheit. Die Partnerschaft mit WatchGuard hat es PCA ermöglicht, ein führender Anbieter von Managed Security Services in unserem Markt zu werden“, so Mike Olfano, CEO von PCA Technology Group, Inc.
Der beginn einer 15-jährigen partnerschaft
PCA Technology Group, Inc. ist ein MSP, der seit über 30 Jahren in der Region Buffalo, NY, tätig ist. Im Laufe seiner Geschichte hat der Anbieter lokale Unternehmen mit IT-Dienstleistungen in den Bereichen Non-Profit, Fertigung, Bau und anderen Branchen versorgt. Vor fünfzehn Jahren konnte PCA als Managed Service Provider bei seinem Streben nach Unternehmenswachstum erkennen, dass seine aktuellen Sicherheitsangebote mit den schnell ansteigenden Cybersicherheitsbedrohungen nicht mehr Schritt halten konnte und dass sich dieser Trend fortsetzen würde. Das Unternehmen wollte daher mit einem neuen Sicherheitsanbieter zusammenarbeiten, der agil und innovativ war und sich schnell an diese sich weiterentwickelnde Cybersicherheitslandschaft anpassen konnte. Es sollte zudem ein Anbieter sein, der die Bedürfnisse mittelständischer Unternehmen versteht.
„Damals hatten wir einen Mix verschiedener Marken in unserem Portfolio. Wir waren uns jedoch nicht sicher, ob Anbieter ihre Angebote an die sich wandelnden Zeiten anpassen konnten. Zudem wollten wir auch unser Angebot konsolidieren, um das Management zu vereinfachen und die Effizienz zu steigern. Der Ansatz und das Angebot von WatchGuard entsprachen damals unseren Bedürfnissen, und da ihre Plattform so aufgebaut war, dass sie leicht mit neuen Sicherheitsdiensten aktualisiert werden konnte, waren wir zuversichtlich, dass sie auch in den kommenden Jahren gut für uns funktionieren würde. An diesem Punkt haben wir unser Portfolio vollständig mit WatchGuard konsolidiert“, erläuterte Stephen Neuss, Vertriebsleiter bei PCA Technology Group, Inc.
„Wir haben miterlebt, wie WatchGuard sich von einem Firewall-Hersteller zu einem führenden UTM-Unternehmen entwickelt hat. Da WatchGuard im Laufe der Jahre seine Produktpalette vergrößert hat, nutzt PCA viele dieser Produkte. Die Partnerschaft mit WatchGuard hat es PCA ermöglicht, ein führender Anbieter von Managed Security Services in unserem Markt zu werden.“ - Mike Olfano, CEO, PCA Technology Group, Inc.
Mit dem Unified Security Platform®-ansatz von WatchGuard die heutigen herausforderungen meistern
In der heutigen Geschäftslandschaft, in der mehrere Schutzschichten erforderlich sind, um die verschiedenen Bedrohungsvektoren proaktiv zu bekämpfen, hat sich die enge Partnerschaft zwischen PCA und WatchGuard kontinuierlich weiterentwickelt, da beide Unternehmen ihr Angebot erweitert und ausgebaut haben, um den ständig wachsenden Sicherheitsanforderungen gerecht zu werden.
„Mit WatchGuard als starken und agilen Partner an unserer Seite konnten wir schneller und besser wachsen. Ich kann unsere Organisation jetzt herausfordern. Andere Anbieter berichten bei Anrufen, dass ihre Vertriebsmitarbeiter anhand der Betriebsabläufe erkennen müssen, dass sie einen Gang zurückschalten müssen, weil sie keine neuen Aufträge mehr annehmen können. Mein Team dagegen sagt: ,Her damit – und je schneller, desto besser.´ Als Ergebnis konnten wir in den letzten 18 Monaten ein Wachstum von 56 % bei unserem Managed Services-Programm verzeichnen. Wir sind einfach effizient geworden und können flexibel agieren, weil wir über eine großartige Beziehung zu unserem Anbieter und eine erstklassige Technologie verfügen, die es uns ermöglicht, in diesem Tempo zu skalieren und dabei Spaß zu haben“, so Neuss.
„Wir schätzen die einfache unternehmensweite Kommunikation von WatchGuard. In der Lage zu sein, eine Verbindung zu pflegen, die bis in die Chefetage reicht, ist ziemlich einzigartig – das passiert in den meisten solcher Geschäftsbeziehungen nicht“, sagte Neuss. „Die Einführung der Technologie verlief ebenfalls sehr schnell. In kürzester Zeit konnten wir sie in unsere Struktur einbinden. Wir haben uns gleich sicher gefühlt und konnten alles nahtlos für die Endbenutzererfahrung umsetzen sowie gleichzeitig einen großen Mehrwert schaffen.
In Bezug auf den Unified Security Platform®-Ansatz für Unternehmen erklärte Neuss: „WatchGuard legt die Messlatte für alle Sicherheitsplattformen sehr hoch, wodurch die Einführung und Nutzung des Unified Security Platform-Ansatz sehr angenehm ist. Darüber hinaus ist nicht so, dass wir irgendwo auf Funktionen verzichten müssen oder die Beziehung in irgendeiner Art gefährdet ist. Es kommt auch kein Gefühl auf nach dem Motto: Man bekommt diese großartigen Technologien, aber die unterstützende Infrastruktur ist nicht vorhanden. Auf unsere Sicherheitsfunktionen ist mit WatchGuard Verlass. Das wissen auch unsere Kunden. Sie kennen den Wert und die Bedeutung unserer Beziehung und wissen, dass wir in der Lage sind, gemeinsam starke Sicherheitsfunktionen zu liefern. Durch unsere Technologiebereitstellung mit WatchGuard bleibt diese Messlatte also hoch.“
Aufbau erstklassiger fähigkeiten und sicherheit mit dem WatchGuardONE-programm
Die Mitarbeiter von PCA sind stets bestrebt, ihr Serviceangebot für ihre Kunden zu verbessern. Daher entschied sich der MSP für WatchGuardONE, um höhere Zertifizierungsstufen zu erreichen, da dies eine Erleichterung für die Mitarbeiter darstellte. Durch Schulungen mit einem Anbieter anstelle von mehreren Anbietern konnten sie schneller ein höheres Niveau erreichen und bessere Möglichkeiten zur Serviceverbesserung anbieten. So wurde PCA letztendlich zu einem erstklassigen Service Provider und hat gleichzeitig die Kundenzufriedenheit durch verbesserte Serviceangebote optimiert.
„Dank Ihres WatchGuardONE-Programms sind wir gemeinsam auf einem sehr guten Weg. Die Zielsetzung, Funktionalität und Partnerförderung sind alles Bereiche, die von entscheidender Bedeutung für uns sind. Die Tatsache, dass wir mit unserem Sicherheitsanbieter eine reibungslose Beziehung haben, die sehr teamorientiert und zielgerichtet ist und in der wir diese Sache gemeinsam angehen können, ist großartig. Ich bin wirklich begeistert. Mit dieser Partnerschaft werde ich diese 1-Millionen-Dollar-Marke erreichen“, so Neuss.
„Innovation und Kreativität sind einige der wichtigsten Qualitäten, um erfolgreich zu sein, insbesondere in unserer digitalen Welt. Dies habe ich bei der Zusammenarbeit mit WatchGuard immer gespürt, sei es durch Interaktion mit den Teammitgliedern oder auch nur durch die einfache Nutzung des WatchGuardONE-Portals. Es gibt immer neue Informationen. Es fühlt sich an, als ob sich WatchGuard ständig in einer Vorwärtsbewegung befindet“, so abschließend Jenna Chouinard, Marketing Consultant bei PCA Technology Group, Inc.