Desde Firewalls hasta un Próspero MSP, 15 Años de Crecimiento
PCA Technology Group y WatchGuard Technologies
La sociedad comercial entre PCA Technology Group, Inc. y WatchGuard Technologies comenzó hace 15 años y se fundó bajo la premisa de que el enfoque de plataforma de WatchGuard permitiría a la empresa evolucionar con éxito para cumplir siempre con las últimas amenazas de ciberseguridad. WatchGuard ha cumplido esta premisa a lo largo de esta relación y, más recientemente, ayudó a PCA a hacer crecer su negocio de MSP en un 56% en los últimos 18 meses. Este crecimiento cobró impulso gracias a la adopción del framework de la Unified Security Platform® de WatchGuard.
“WatchGuard ha sido el proveedor de seguridad de confianza de PCA durante casi 15 años. Hemos visto cómo WatchGuard pasaba de ser un fabricante de firewalls a convertirse en una empresa líder en plataformas de ciberseguridad. A medida que aumentaba la variedad de productos de WatchGuard a lo largo de los años, en PCA aprovechamos estas nuevas ofertas para hacer crecer nuestro negocio. Hoy WatchGuard es el único proveedor de PCA de firewalls, productos de autenticación multifactor y seguridad de endpoints. La asociación con WatchGuard permitió a PCA convertirse en un proveedor líder de servicios de seguridad administrada en nuestro mercado”, dijo Mike Olfano, CEO de PCA Technology Group, Inc.
El comienzo de una sociedad de 15 años
PCA Technology Group, Inc. es un MSP que ha estado operando en el área de Búfalo, Nueva York, por más de 30 años. Durante toda su historia, ha prestado a sus servicios de TI a empresas locales sin fines de lucro, de fabricación, de construcción y otras. Hace 15 años, como proveedor de servicios administrados interesado en el crecimiento empresarial, PCA observó que el ritmo de las amenazas de ciberseguridad estaba superando sus ofertas de seguridad actuales y que esta tendencia continuaría. Buscaba asociarse con un nuevo proveedor de seguridad que fuera ágil e innovador, uno que pudiera adaptarse rápidamente al cambiante panorama de la ciberseguridad. También necesitaba un proveedor que entendiera las necesidades de las empresas medianas.
“En ese momento, teníamos una mezcla de marcas en nuestro portafolio, pero no confiábamos en la capacidad de los proveedores para transformar sus ofertas con los tiempos, y también queríamos consolidar nuestra oferta para simplificar la administración y mejorar la eficiencia. El enfoque y la oferta de WatchGuard satisfacían nuestras necesidades en ese entonces y debido a que su plataforma se creó para actualizarse fácilmente con nuevos servicios de seguridad, confiábamos en que seguiría resultando muy útil para nosotros en los próximos años. En ese momento, consolidamos nuestro portafolio exclusivamente con WatchGuard”, dijo Stephen Neuss, director de Ventas de PCA Technology Group, Inc.
"Hemos visto cómo WatchGuard pasaba de ser un fabricante de firewalls a convertirse en una empresa líder en plataformas de ciberseguridad. A medida que WatchGuard aumentaba su variedad de productos a lo largo de los años, PCA adoptó ha adoptado muchos de esos productos. La asociación con WatchGuard permitió a PCA convertirse en un proveedor líder de servicios de seguridad administrada en nuestro mercado", dijo Mike Olfano, CEO de PCA Technology Group, Inc. - Mike Olfano, CEO, PCA Technology Group, Inc.
Utilizar el enfoque de la Unified Security Platform® de WatchGuard para enfrentar los desafíos de hoy
En el panorama actual, donde se requieren múltiples capas de protección para luchar proactivamente contra los diversos vectores de amenazas, la sociedad continua de PCA con WatchGuard siguió evolucionando a medida que ambas empresas comenzaron a expandirse y hacer crecer su oferta para enfrentar los desafíos de seguridad en constante expansión.
“Tener esa sociedad y fortalecerla con WatchGuard nos permitió tener la agilidad necesaria para crecer más rápido y mejor. Puedo desafiar a nuestra organización. Mis colegas reciben las llamadas y los operadores les dicen a sus vendedores que no pueden tomar más negocios. Los operadores de mi equipo dicen que no puede hacerlo lo suficientemente rápido. Y crecimos un 56% en los últimos 18 meses con nuestro programa de servicios administrados. Nos volvimos eficientes y capaces de ser ágiles debido a una excelente relación con los proveedores y a una gran tecnología que nos permite escalar a ese ritmo y, al mismo tiempo, divertirnos”, dijo Neuss.
“Apreciamos la facilidad de comunicación en toda la organización de WatchGuard. Ser capaz de llegar hasta el CEO es bastante importante y no sucede en la mayoría de las relaciones con los proveedores”, comentó Neuss. “La adopción de la tecnología también fue muy rápida. Pasó a formar parte de nuestra organización muy rápidamente, nos sentimos fuertes con ella. Nos permite ofrecer una experiencia del usuario final sin problemas, al tiempo que brindamos el mayor valor”.
En cuanto al enfoque de la Unified Security Platform® para los negocios, Neuss dijo: “WatchGuard tiene un alto nivel en todas las plataformas de seguridad, lo que hace que sea muy cómodo participar y adoptar el enfoque de la Unified Security Platform. Y no necesariamente renunciamos a funcionalidades ni corremos el riesgo de perder relaciones. No solo contamos con la mejor tecnología, sino que contamos con la infraestructura de soporte adecuada. Nuestras capacidades de seguridad son confiables con WatchGuard. Nuestros clientes también lo saben. Conocen el valor y la profundidad de nuestra relación, y saben cuál es nuestra capacidad de ofrecer colectivamente una fuerte seguridad. Por lo tanto, gracias a nuestra oferta de tecnología de WatchGuard, mantenemos ese alto nivel”.
desarrollar habilidades y sofisticación de seguridad utilizando el programa WatchGuardONE
El personal de PCA siempre se esfuerza por mejorar los servicios que ofrece a sus clientes. Por lo tanto, el MSP eligió WatchGuardONE para entrenarse y obtener niveles de certificación más altos, ya que la solución le facilitó el trabajo. Al entrenarse con un solo proveedor, en lugar de muchos, logró alcanzar niveles más altos de sofisticación y una mayor capacidad de mejora del servicio más rápidamente. En última instancia, esto convirtió a PCA en un proveedor de servicios de primer nivel, al tiempo que aumentó la satisfacción de sus clientes gracias a ofertas de servicios mejoradas.
“Estamos en el mismo camino debido a su programa WatchGuardONE. El objetivo, las características y la capacidad, y la participación de los partners, son esenciales para nosotros. Ser capaz de sentarse aquí y tener una relación muy fluida con nuestro proveedor de seguridad, un tipo de relación muy orientada al equipo, con un propósito, y un vínculo de colaboración es increíble. Me emocioné. Voy a llegar a esta marca de USD 1 millón con esta relación”, dijo Neuss.
“La innovación y la creatividad son algunas de las cualidades más importantes para tener éxito y especialmente en nuestro mundo digital. Siempre he sentido eso con WatchGuard. Podría ser a través de la interacción con los miembros del equipo, o incluso simplemente aprovechando el portal WatchGuardONE. ¡Siempre hay nueva información! Parece como si WatchGuard estuviera constantemente avanzando”, concluyó Jenna Chouinard, consultora de Marketing de PCA Technology Group, Inc.