Da fornitore di firewall a MSP di spicco
PCA Technology Group e WatchGuard
La partnership commerciale tra PCA Technology Group, Inc. e WatchGuard Technologies fu lanciata 15 anni fa sulla premessa che la piattaforma di WatchGuard avrebbe consentito all'azienda di evolversi con successo nel tempo, per essere sempre al passo delle più recenti minacce per la sicurezza informatica. WatchGuard ha mantenuto la promessa nel corso di tutta la lunga partnership e, in particolare negli ultimi 18 mesi, ha aiutato PCA a far crescere la propria attività come MSP del 56%. La crescita ha ricevuto grande impulso dall'adozione del framework Unified Security Platform® di WatchGuard.
"WatchGuard è il fornitore di fiducia di PCA di prodotti per la sicurezza da quasi 15 anni. Abbiamo visto WatchGuard trasformarsi da produttore di firewall ad azienda leader per le piattaforme di sicurezza informatica. Nel corso degli anni, man mano che WatchGuard ampliava la sua gamma di prodotti, PCA ha sfruttato le nuove offerte per far crescere la sua attività. Oggi, WatchGuard è l'unico fornitore di PCA per i firewall, i prodotti di autenticazione a più fattori e la sicurezza degli endpoint. La partnership con WatchGuard ha permesso a PCA di diventare un fornitore leader nel mercato dei servizi di sicurezza gestita", ha dichiarato Mike Olfano, CEO di PCA Technology Group, Inc.
L'inizio di una partnership lunga 15 anni
PCA Technology Group, Inc. è un MSP che opera nell'area di Buffalo (New York, Stati Uniti) da oltre 30 anni. Nel corso della sua storia ha servito le imprese locali con servizi IT nei settori non-profit, produzione, edilizia e di altro tipo. Quindici anni fa, in qualità di fornitore di servizi gestiti interessato alla crescita del proprio business, PCA notò che il ritmo delle minacce alla sicurezza informatica stava superando le sue attuali offerte di sicurezza e che questa tendenza sarebbe continuata. L'azienda voleva collaborare con un nuovo fornitore di prodotti per la sicurezza che fosse agile e innovativo, in grado di adattarsi rapidamente all'evoluzione del panorama della sicurezza informatica. Aveva anche bisogno di un fornitore che comprendesse le esigenze delle aziende di medie dimensioni.
"In quel periodo avevamo un mix di marchi nel nostro portafoglio, ma non eravamo sicuri della capacità dei fornitori di far evolvere le loro offerte adattandole al passare del tempo e volevamo anche consolidare la nostra offerta per semplificare la gestione e stimolare l'efficienza. L'approccio e le proposte di WatchGuard soddisfacevano le nostre esigenze di allora e, poiché la sua piattaforma era progettata per essere facilmente aggiornata con nuovi servizi di sicurezza, eravamo fiduciosi che WatchGuard avrebbe continuato a essere adatto per noi negli anni a venire. A quel punto, abbiamo consolidato il nostro portafoglio riducendolo a WatchGuard", ha dichiarato Stephen Neuss, direttore delle vendite di PCA Technology Group, Inc.
“Abbiamo visto WatchGuard trasformarsi da produttore di firewall ad azienda leader nella gestione unificata delle minacce. Negli corso degli anni, man mano che WatchGuard ampliava la sua gamma di prodotti, PCA ne ha adottati diversi. La partnership con WatchGuard ha permesso a PCA di diventare un fornitore leader nel mercato dei servizi di sicurezza gestita." - Mike Olfano, CEO, PCA Technology Group, Inc.
L’utilizzo dell'approccio Unified Security Platform® di WatchGuard per affrontare le sfide odierne
Nel panorama odierno, in cui sono necessari più livelli di protezione per combattere in modo proattivo i vari vettori di minaccia, la partnership ininterrotta di PCA con WatchGuard ha continuato a evolversi mentre entrambe le aziende hanno iniziato a espandersi e a far crescere la loro offerta per affrontare le sfide di sicurezza in continua espansione.
"Usufruire di quella partnership e rafforzarla con WatchGuard ci ha permesso di avere l'agilità necessaria per crescere più velocemente e meglio. Posso mettere alla prova la nostra azienda. I miei omologhi dicono che i loro reparti operativi chiedono ai venditori di fermarsi, poiché non riescono a far fronte ad altri contratti. Il mio reparto operativo invece dice: 'Avanti! Nessun problema'. E negli ultimi 18 mesi siamo cresciuti del 56% nel nostro programma di servizi gestiti. Siamo semplicemente diventati efficienti e agili grazie a un ottimo rapporto con il fornitore e a un’eccezionale tecnologia che ci consente di stare al passo divertendoci”, ha affermato Neuss.
“Apprezziamo la facilità di comunicazione con WatchGuard a tutti i livelli dell’azienda. Essere in grado di mettersi in contatto anche con il CEO è un fatto piuttosto significativo che non accade nella maggior parte delle relazioni con i fornitori”, ha affermato Neuss. “Anche l’adozione della tecnologia è stata molto rapida. L’abbiamo integrata nella nostra struttura molto velocemente, ci siamo sentiti forti, non su un terreno instabile, e lo abbiamo fatto in modo fluido, senza problemi per l'esperienza dell'utente finale, fornendo allo stesso tempo il massimo valore."
Commentando l'approccio Unified Security Platform®, Neuss ha dichiarato: "WatchGuard offre un livello elevato nel panorama delle piattaforme di sicurezza, il che rende molto comodo condividere l'approccio della sua piattaforma di sicurezza unificata e adottarlo. E non è che stiamo rinunciando a qualche funzionalità o mettendo a rischio la relazione in qualche modo, e nemmeno ricevendo fantastiche tecnologie senza l'infrastruttura di supporto. Le nostre funzionalità di sicurezza sono affidabili con WatchGuard. Anche i nostri clienti lo sanno. Conoscono il valore e la profondità della nostra relazione e sanno di che cosa disponiamo: la capacità di offrire insieme prodotti di sicurezza affidabili. Quindi, per le nostre offerte di tecnologia con WatchGuard, la relazione mantiene alto il livello."
Costruire competenze e una sicurezza sofisticata utilizzando il programma WatchGuardONE
Il personale di PCA è sempre impegnato a migliorare l'offerta di servizi per i clienti. Ecco perché l'MSP ha scelto WatchGuardONE per la formazione dei dipendenti e per consentire loro di raggiungere livelli di certificazione più elevati, in modo più facile per loro. Con un training incentrato su un solo fornitore anziché su più fornitori, i membri del personale sono stati in grado di raggiungere più rapidamente livelli più elevati di conoscenza e maggiori capacità di miglioramento del servizio. Ciò ha infine trasformato PCA in un fornitore di servizi di prim'ordine, migliorando al contempo la soddisfazione dei clienti attraverso una maggiore offerta di servizi.
"Abbiamo intrapreso un cammino comune grazie al vostro programma WatchGuardONE. L'obiettivo, le caratteristiche, le capacità e lo sviluppo del partner sono tutti elementi critici per noi. Essere qui e sapere di avere un rapporto molto flessibile con il nostro fornitore di sicurezza, un rapporto molto orientato al team, propositivo e di tipo "questa cosa possiamo farla insieme", è incredibile. Emozionante. Taglierò il traguardo del milione di dollari grazie a questa partnership", ha detto Neuss.
"L'innovazione e la creatività sono solo alcune delle qualità più importanti per avere successo, soprattutto nel nostro mondo digitale. L'ho sempre percepito con WatchGuard. Forse attraverso l'interazione con i membri del team, o anche solo utilizzando il portale WatchGuardONE. Ci sono sempre informazioni nuove! Sembra che WatchGuard sposti costantemente la lancetta in avanti", ha concluso Jenna Chouinard, consulente di marketing presso PCA Technology Group, Inc.