ZTek Solutions Es el Primer Partner que Adopta WatchGuard MDR
ZTek Solutions Buscó a WatchGuard para Resolver un Problema de Configuración que un Competidor Conocido no Pudo Solucionar
E l negocio principal de ZTek Solutions son los servicios administrados de TI y seguridad para pequeñas y medianas empresas en el área de Miami, Florida, EE. UU. Desde su fundación, en 2007, proporcionar la mejor cobertura de seguridad a los clientes es una de las principales preocupaciones de ZTek. En 2015, Raul Zayas, presidente y propietario de ZTek Solutions, tuvo problemas de configuración al implementar el dispositivo de seguridad de red de otro proveedor. Un consultor externo le aconsejó que resolviera el problema utilizando el dispositivo Firebox M200 de WatchGuard. Zayas dijo: “Cuando conseguí el Firebox, no solo resolvió mi problema, sino que noté configuraciones y opciones adicionales que la solución anterior de la competencia no ofrecía. Los servicios, configuraciones y configuraciones de seguridad adicionales fueron tan beneficiosos para la empresa que, a partir de entonces, decidí que cualquier ingreso neto nuevo sería a través de los productos WatchGuard”.
En los últimos años, conforme continuaba evolucionando el portafolio de WatchGuard, ZTek ansiaba adoptar los nuevos productos y servicios para desarrollar su oferta de seguridad administrada para los clientes. “Después de los firewalls de WatchGuard, adoptamos sus puntos de acceso, Detección y Respuesta ante Amenazas (TDR) y, luego, la solución de Protección, Detección y Respuesta de Endpoints (EPDR). Ahora estamos implementando AuthPoint para proteger las computadoras de escritorio de forma remota con autenticación multifactor”, compartió Zayas.
Una vez que ZTek adoptó todo el portafolio de productos de la arquitectura de Unified Security Platform® de WatchGuard, Zayas y su equipo buscaron nuevas soluciones de WatchGuard para reforzar su negocio de seguridad y brindar una protección de seguridad adicional en capas.
ZTek Solutions Buscaba la Protección de Seguridad Adicional en Capas que Ofrece MDR
“Realmente creo en el enfoque de seguridad en capas. No importa lo bien que configure sus redes y capas de seguridad, sus ingenieros tienen que dormir. Es difícil operar las 24 horas, los 7 días de la semana, por su cuenta; necesita esa capa adicional de protección que ofrece la detección y respuesta administradas (MDR)”, comentó Zayas. “Lo que no me dejaba del todo tranquilo era que, a pesar de todas nuestras ofertas y éxitos de seguridad, todavía no teníamos la protección completa las 24 horas que se puede ofrecer con MDR”.
Entonces, cuando WatchGuard comenzó a desarrollar su solución de MDR y a colaborar con los partners para evaluarla, ZTek fue el primero en la fila para las pruebas beta. “Yo era un gran defensor de MDR mucho antes de que WatchGuard comenzara a ofrecer su solución, y cuando me enteré del nuevo servicio, me decidí a registrarme. Con MDR, tiene mucho sentido comercial haber agregado al enfoque de Unified Security Platform de WatchGuard. Y nuestros clientes lo reconocen. Nuestra primera compra fue de 500 licencias, y ahora (unos meses después) estamos en 800 o más”, dijo Zayas.
"Mi equipo se adaptó a WatchGuard MDR con bastante facilidad. Técnicamente, aún estamos en fase beta, por lo que todavía queda trabajo por hacer. Pero, en general, estamos satisfechos con el servicio y la respuesta de los clientes, y nos entusiasma ser parte de esta nueva y emocionante incorporación a la plataforma de WatchGuard”, dijo Zayas.
ZTek Considera que WatchGuard MDR Es Fácil de Implementar y Vender
A pesar de que ZTek acaba de comenzar su aventura con MDR, los clientes estaban listos para comprar el servicio por varias razones, como los requisitos de ciberseguridad y la creciente prevalencia de ataques de ransomware, entre otras. Zayas comentó: “MDR se vende fácilmente. Los cuestionarios de calificación de ciberseguridad ahora incluyen EDR, MDR y SOC. Ahora puedo decirles a los clientes que ofrecemos servicios de seguridad de nivel empresarial las 24 horas, los 7 días de la semana, con una búsqueda proactiva de amenazas. Y ya sea que los clientes ya tengan un seguro o estén pensando en contratarlo, la solución de MDR les ayudará a obtener cobertura e incluso reducir la cotización”.
En cuanto a los beneficios operativos y técnicos de MDR, Zayas dijo: “Operativamente, el cambio a WatchGuard MDR fue fácil porque no tuve que contratar ni capacitar a nadie. Solo tuvimos que integrar el servicio con el resto del entorno de seguridad de WatchGuard. Tenemos EPDR configurado como recomienda WatchGuard, todo funciona y los reportes de MDR son básicamente los mismos que los de EPDR. La adopción de MDR de WatchGuard no solo reforzó nuestra oferta de seguridad, sino que también simplificó las operaciones de mi empresa”.
En cuanto al éxito comercial a largo plazo, Zayas indica que MDR mejoró su negocio de otras maneras. “Con WatchGuard MDR, no me enfrento a un cliente que no quiera implementar EPDR y MDR, porque tener ambos realmente minimiza el riesgo, tanto para el negocio del cliente como para el mío”.
Y aconsejó: “Cualquier persona que esté considerando adoptar WatchGuard MDR debe proceder con confianza. Es muy fácil de implementar, especialmente si ya se implementó WatchGuard EPDR. Fue realmente simple, solo fue necesario completar un cuestionario de dos páginas, que se integrará en WatchGuard Cloud en el futuro, y luego realizar la sincronización con los agentes de EPDR. Eso es todo. Es como un interruptor que se conecta y luego comienza a alimentar el sistema de MDR”.