ZTek Solutions è la prima azienda ad adottare WatchGuard MDR
ZTek Solutions ha contattato WatchGuard per risolvere un problema di configurazione che un concorrente ben noto non riusciva a risolvere
Il core business di ZTek Solutions sono i servizi IT e di sicurezza gestiti per le piccole e medie imprese nell'area di Miami, Florida. Fornire la migliore copertura di sicurezza ai clienti è stata una delle principali preoccupazioni di ZTek da quando è stata fondata nel 2007. Nel 2015, Raul Zayas, presidente e proprietario di ZTek Solutions, si è imbattuto in problemi di configurazione durante l'implementazione dell'appliance di sicurezza di rete di un altro fornitore. Un consulente di terze parti gli ha consigliato di utilizzare WatchGuard Firebox M200 per risolvere il problema. Zayas ha dichiarato: "Quando ho ricevuto Firebox, non solo ha risolto il mio problema, ma ho notato configurazioni e opzioni aggiuntive che la precedente soluzione concorrente non offriva. I servizi, le impostazioni e le configurazioni di sicurezza aggiunti erano così vantaggiosi per l'azienda che da allora in poi ho deciso che qualsiasi nuova entrata netta sarebbe avvenuta attraverso i prodotti WatchGuard ".
Con l’evolversi del portfolio di WatchGuard negli ultimi anni, ZTek era desiderosa di adottare nuovi prodotti e servizi per sviluppare la propria offerta di sicurezza gestita per i clienti. "Dopo i firewall di WatchGuard, abbiamo adottato i suoi access point, Threat Detection and Response e la sua soluzione Endpoint Protection Detection & Response (EPDR). Ora stiamo implementando AuthPoint per proteggere il desktop da remoto con l'autenticazione a più fattori ", ha dichiarato Zayas.
Una volta che ZTek ha adottato l'intero portfolio di prodotti all'interno dell'architettura Unified Security Platform® di WatchGuard, Zayas e il suo team cercavano nuove soluzioni WatchGuard per rafforzare la sicurezza dell’azienda e fornire una protezione aggiuntiva e stratificata.
ZTek Solutions e la protezione di sicurezza a più livelli offerta da MDR
"Credo davvero nell'approccio alla sicurezza a più livelli. Non importa quanto bene configuri le reti e i livelli di sicurezza, i tuoi ingegneri devono poter stare tranquilli. È difficile lavorare da soli 24 ore su 24, 7 giorni su 7; hai bisogno di quel livello extra di protezione che offrono il rilevamento e la risposta gestiti (MDR) ", ha affermato Zayas. "Quello che mi ha tolto il sonno è che, nonostante tutte le nostre offerte di sicurezza e la loro riuscita, non avevamo ancora la protezione completa 24 ore su 24 che MDR può offrire."
Quindi, quando WatchGuard ha iniziato a creare MDR e ad impegnarsi con i partner per valutarla, ZTek era in prima linea per i beta test. "Ero un grande sostenitore di MDR molto prima che WatchGuard iniziasse a offrirlo e quando ho sentito parlare del nuovo servizio dovevo far parte del progetto. MDR è utilissimo dal punto di vista commerciale per aver facilitato l’aggiunta dell'approccio Unified Security Platform di WatchGuard. E i nostri client sono d'accordo. Il nostro primo acquisto è stato di 500 licenze e ora, pochi mesi dopo, siamo a oltre 800" ha detto Zayas.
"Il mio team si è adattato a WatchGuard MDR abbastanza facilmente. Siamo ancora tecnicamente in fase beta, quindi c'è ancora molto lavoro da fare. Ma nel complesso, siamo soddisfatti del servizio e della risposta dei clienti, siamo entusiasti di far parte di questa nuova favolosa aggiunta alla piattaforma di WatchGuard ", ha affermato Zayas.
Per ZTek WatchGuard MDR è facile da implementare e vendere
Anche se ZTek ha appena iniziato il suo percorso con MDR, i clienti erano pronti ad acquistare il servizio per vari motivi, tra cui i requisiti di assicurazione informatica, la crescente prevalenza di attacchi ransomware e altro ancora. Zayas aggiunge: "MDR si vende facilmente. I questionari di qualificazione dell'assicurazione informatica sulla sicurezza ora includono EDR, MDR e SOC. Ora posso dire ai clienti che offriamo servizi di sicurezza di livello aziendale, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, capaci di rilevare attivamente le minacce. E sia che i clienti abbiano attualmente un'assicurazione o stiano pensando di attivarla, MDR li aiuterà a ottenere la copertura che cercano e persino a ridurre il preventivo assicurativo".
Per quanto riguarda i vantaggi operativi e tecnici di MDR, Zayas dichiara: “A livello operativo, lo switch a WatchGuard MDR è stato semplice perché non ho dovuto assumere o formare nessuno. Abbiamo semplicemente integrato il servizio con il resto dell'ambiente di sicurezza WatchGuard. Abbiamo configurato l'EPDR come consigliato da WatchGuard, tutto funziona e i report MDR rispecchiano essenzialmente quelli dell'EPDR. L'adozione di MDR di WatchGuard non solo ha rafforzato la nostra offerta di sicurezza, ma ha semplificato le operazioni della mia attività".
Per quanto riguarda il successo aziendale sul lungo termine, Zayas indica che ci sono più modi in cui MDR ha cambiato la sua attività per il meglio. Afferma: "Con WatchGuard MDR non acquisisco nessun cliente che non voglia implementare sia EPDR che MDR, perché avere entrambi minimizza davvero il rischio sia per l'attività del cliente che per la mia".
Inoltre, Zayas consiglia: "Chiunque sta prendendo in considerazione l'adozione di WatchGuard MDR può procedere in tutta tranquillità. È davvero semplicissimo da implementare, soprattutto se già si dispone di WatchGuard EPDR. È come compilare un questionario di due pagine, che verrà poi integrato in WatchGuard Cloud in futuro per essere sincronizzato con gli agenti EPDR. Tutto qui. Non è altro che un interruttore che colleghi e poi inizia ad alimentare il tuo sistema MDR ".