ZTek Solutions est le premier partenaire WatchGuard à adopter WatchGuard MDR
ZTek Solutions a fait appel à WatchGuard pour résoudre un problème de configuration ayant mis en échec un concurrent renommé
L’activité principale de ZTek Solutions est la gestion des services informatiques et de sécurité pour les PME de la région de Miami, en Floride. Garantir à ses clients une sécurité optimale est l’une des principales préoccupations de ZTek depuis sa création en 2007. En 2015, Raul Zayas, président et propriétaire de ZTek Solutions, rencontre des problèmes de configuration lors du déploiement de l’appliance de sécurité réseau d’un autre fournisseur. Un consultant tiers lui conseille alors d’utiliser l’appliance Firebox M200 de WatchGuard. Selon M. Zayas, « L’appliance Firebox, en plus de résoudre le problème, offrait de nombreuses configurations et options supplémentaires par rapport à la solution concurrente en place. Les services de sécurité, les paramètres et les configurations supplémentaires se sont révélés si utiles que j’ai décidé que tout nouveau revenu net serait généré par les produits WatchGuard. »
Le portefeuille de WatchGuard s’étant étoffé ces dernières années, ZTek était impatient d’adopter les nouveaux produits et services pour développer son offre de sécurité managée pour ses clients. « Après les firewalls, nous avons adopté les points d’accès puis les solutions Threat Detection and Response et Endpoint Protection Detection & Response (EPDR) de WatchGuard. Actuellement, nous implémentons AuthPoint pour sécuriser notre bureau à distance avec l’authentification multifacteur », a déclaré M. Zayas.
Après avoir adopté l’ensemble du portefeuille de produits de l’architecture Unified Security Platform® de WatchGuard, M. Zayas et son équipe se sont tournés vers de nouvelles solutions WatchGuard afin de renforcer leurs activités de sécurité et offrir une protection multicouche supplémentaire.
ZTek Solutions recherchait la sécurité multicouche supplémentaire offerte par MDR
« Je crois vraiment en l’approche de sécurité multicouche. Peu importe la façon dont vous configurez vos réseaux et vos couches de sécurité, vos ingénieurs doivent se reposer. Il est difficile de fonctionner seul 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ; vous avez besoin de cette couche supplémentaire de protection qu’offre la détection et la réponse managées (MDR) », a déclaré M. Zayas. « Je restais éveillé la nuit à l’idée qu’en dépit de toutes nos offres de sécurité et de notre succès, nous ne disposions pas encore de la protection complète 24 heures sur 24 offerte par MDR. »
Ainsi, lorsque WatchGuard se lance dans l’élaboration de sa solution MDR et la recherche de partenaires en vue de l’évaluer, ZTek est en première ligne pour les tests bêta. « J’étais sponsor de MDR bien avant que WatchGuard ne le propose, alors quand j’ai entendu parler du nouveau service, je leur ai tout de suite demandé de m’inscrire. L’ajout de MDR à l’approche de la plateforme de sécurité unifiée de WatchGuard est tout à fait logique sur le plan commercial. Et ce ne sont pas nos clients qui nous contrediront. Nous avons commencé par acquérir 500 licences. Aujourd’hui, à peine quelques mois plus tard, nous en sommes à plus de 800 », a déclaré M. Zayas.
« Mon équipe s’est adaptée assez facilement à WatchGuard MDR. Techniquement, c’est une version bêta, tout n’est donc pas encore finalisé. Mais dans l’ensemble, nous sommes satisfaits du service et de la réponse de nos clients. Nous sommes heureux de faire partie de ce nouveau complément à forte valeur ajoutée », a ajouté M. Zayas.
ZTek trouve que WatchGuard MDR est facile à mettre en œuvre et à vendre
Même si ZTek n’en est qu’au début de son parcours MDR, ses clients étaient prêts à acheter le service pour diverses raisons, notamment les exigences en matière de cyber assurance, la prévalence croissante des attaques par ransomware, etc. Zayas a commenté : « MDR est facile à vendre. Les questionnaires de qualification des assurances de cybersécurité comprennent désormais les services EDR, MDR et SOC. Je peux maintenant dire aux clients que nous proposons des services de sécurité de haut vol, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et que nous traquons les menaces de manière proactive. Que nos clients soient assurés ou envisagent de l’être, MDR les aidera à obtenir une couverture, voire à réduire le prix de leur assurance. »
En ce qui concerne les avantages opérationnels et techniques de MDR, M. Zayas a déclaré : « Sur le plan opérationnel, le passage à WatchGuard MDR s’est fait simplement car je n’ai pas eu besoin d’embaucher ou de former mes équipes. Nous avons simplement intégré le service au reste de l’environnement de sécurité WatchGuard. Nous avons configuré EPDR comme le recommande WatchGuard ; tout fonctionne et les rapports MDR reflètent essentiellement ceux d’EPDR. L’adoption de WatchGuard MDR a non seulement renforcé notre offre de sécurité, mais a également simplifié les opérations de l’entreprise. »
En ce qui concerne le succès commercial à long terme, M. Zayas ajoute que MDR a amélioré son activité de différentes manières. Il explique : « Avec WatchGuard MDR, je n’accepte aucun client qui ne souhaite pas mettre en œuvre les services EPDR et MDR. L’association des deux permet vraiment de réduire les risques, aussi bien pour l’entreprise cliente que pour la mienne. »
Selon M. Zayas, « toute entreprise envisageant d’adopter WatchGuard MDR doit le faire sans l’ombre d’une hésitation. La solution est vraiment simple à déployer, surtout si vous avez déjà WatchGuard EPDR. Il suffit de remplir un questionnaire de deux pages, qui sera bientôt intégré à WatchGuard Cloud, et de le synchroniser avec vos agents EPDR. C’est tout. C’est comme un interrupteur que l’on branche et qui vient alimenter le système MDR. »