95 % des MSP reconnaissent que l’utilisation de différentes interfaces pour gérer la cybersécurité réduit la productivité

La gestion de la sécurité des clients représente toujours un défi de taille pour les MSP, car ils cherchent à trouver un équilibre entre efficacité, coûts et protection optimale. Dans ce domaine, les responsables de la sécurité peuvent choisir d’utiliser une interface unique ou plusieurs solutions à la fois. Une vaste enquête menée par la plateforme technologique de recherche sociale Pulse entre mai et juillet 2021 auprès d’une centaine de cadres MSP révèle une tendance claire : la majorité des MSP préfèrent utiliser une interface unique pour gérer la sécurité de leurs clients.

Une interface commune assure une meilleure efficacité et une meilleure productivité

95 % des personnes interrogées dans le cadre de cette enquête déclarent que la maintenance de plusieurs interfaces sur la plateforme de sécurité diminue leur productivité et leur efficacité lorsqu’elles gèrent la sécurité de leurs clients. En effet, le responsable doit s’adapter à une nouvelle interface chaque fois que différents produits sont utilisés pour assurer la cybersécurité. La quasi-totalité des responsables et des équipes MSP ayant participé à cette étude semblent s’accorder sur le fait qu’une interface unique de cybersécurité apporte une meilleure efficacité et une meilleure productivité.

En effet, l’étude montre que les personnes interrogées estiment que l’efficacité des équipes qui gèrent la cybersécurité de leurs clients connaîtrait une augmentation allant jusqu’à 10 % si elles disposaient d’une interface unique, ce qui permettrait de ne plus avoir à basculer entre différents menus et différents écrans.

L’objectif des MSP : des coûts moins élevés et une sécurité optimale

S’il est désormais avéré qu’une seule et même plateforme est plus efficace pour gérer la sécurité des clients, qu’attendent exactement les MSP de ladite plateforme lorsqu’ils passent à une interface unifiée ? 66 % des personnes interrogées privilégient la réduction des coûts et de la complexité organisationnelle liée à la cybersécurité de leurs clients. Ils s’attendent aussi à ce qu’une plateforme centralisée leur permette de répondre plus efficacement et plus rapidement en cas de cyberattaque.

Cependant, le remplacement de plusieurs outils par une interface unique soulève aussi des questions de coûts parmi les personnes interrogées, lesquelles accordent de l’importance aux options de paiement flexibles et à la possibilité de souscrire un abonnement pour assurer la maintenance. Les MSP attachent aussi une grande importance à la possibilité de bénéficier de prix moins élevés et de remises s’ils choisissent de remplacer plusieurs plateformes par une plateforme centralisée.

Quels sont les avantages d’une interface unifiée ?

Les personnes interrogées sont conscientes des avantages et, outre la réduction des coûts et de la complexité organisationnelle, elles apprécient la simplification des processus de formation pour leurs équipes, lesquelles doivent apprendre et se familiariser avec une seule interface au lieu de plusieurs. De plus, les MSP interrogés reconnaissent l’importance de disposer d’une ligne d’assistance unique, accessible 365 jours par an et 24 h/24.

En outre, les personnes interrogées accordent une grande importance au fait que cette interface unique soit gérée depuis le Cloud, qu’il n’y ait pas besoin d’une infrastructure physique ou virtuelle, ni de se soucier de la maintenance ou des mises à jour du système. À cet égard, 91 % des MSP interrogés reconnaissent que la gestion centralisée dans le Cloud permet de regrouper les services visant à répondre aux besoins des clients en matière de XDR et de SASE. Le Cloud permet aussi de supprimer les tâches d’installation et de maintenance de l’outil sur les postes de travail.

WatchGuard Cloud offre précisément ce que semble attendre la grande majorité des MSP à en croire cette étude : un tableau de bord et une interface uniques dans le Cloud pour les responsables de la cybersécurité. Cette plateforme permet également d’adapter le produit à l’évolution des besoins des clients : aucun investissement en infrastructure ni aucune maintenance ne sont nécessaires. Cette solution Cloud est une solution évolutive en temps réel et constamment mise à jour pour offrir un niveau de sécurité optimal.

WatchGuard Cloud assure la sécurité complète des données des clients au sein du système en utilisant une méthode de chiffrement des informations en transit et au repos. Cette technique de sécurité a été certifiée par la norme ISO/CEI 27001:2013 relative au système de gestion de la sécurité des informations (ISMS, Information Security Management System) de la plateforme.

Toutes les données issues de l’enquête sur la sécurité unifiée pour les MSP sont disponibles ici.