Verificar la Instalación

Se aplica A: WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR , WatchGuard EPP, WatchGuard EDR Core

Puede utilizar estas herramientas para verificar la instalación del software de WatchGuard Endpoint Security en la red administrada:

Mosaico Estado de la Protección y Lista Estado de Protección de los Equipos

El mosaico Estado de la Protección muestra computadoras donde WatchGuard Endpoint Security está funcionando correctamente, así como computadoras con errores o problemas al instalar o ejecutar el producto. Para más información, vaya al tema apropiado:

Al hacer clic en el mosaico Estado de la Protección, se abre la lista Estado de Protección de los Equipos. Esta lista muestra todas las computadoras en la red, con filtros para mostrar las computadoras y dispositivos móviles que están desprotegidos por una razón específica.

Registro de la Aplicación del Visor de Eventos (computadoras Windows)

El registro de la Aplicación en el Visor de Eventos de Windows proporciona información detallada sobre el resultado de la instalación del agente en la computadora del usuario y cómo funciona cuando se instala.

Para más información, vaya a Verificar la Instalación en el Registro de la Aplicación del Visor de Eventos

Verificar la Instalación en una Computadora Específica

  1. En la UI de administración, seleccione Equipos.
  2. Seleccione la computadora para la que desea verificar la instalación.
    Se abre la página de detalles de la computadora.
  3. Seleccione la pestaña Detalles.
    Se muestra toda la información recopilada de la computadora, junto con el estado de instalación.
  4. En la sección Seguridad, revise el estado de los distintos módulos:
    • Instalando…: El proceso de instalación está incompleto o se produjo un error. Espere unos minutos.
    • Activado/Desactivado: Después de unos minutos, si la instalación se realizó correctamente, se muestra el estado de los módulos de protección.

Detectar y Resolver Errores de Instalación

Si, transcurridos unos minutos, la sección Seguridad ya no es visible desde la página de detalles de la computadora, es porque el software de seguridad no se instaló correctamente. Verifique esto:

  • Si instaló el software de seguridad manualmente, asegúrese de que la computadora del usuario no muestre ningún mensaje de error.
  • Compruebe si la computadora aparece en las listas. Para más información, vaya a Administrar Computadoras y Dispositivos.
  • Compruebe el Visor de Eventos en la computadora del usuario. Para más información, vaya a Verificar la Instalación en el Registro de la Aplicación del Visor de Eventos.
  • Compruebe que la computadora del usuario cumpla los requisitos especificados en Requisitos de instalación. Actualice la versión del producto o del sistema operativo si es necesario.

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