Bloquear un Dispositivo (dispositivos Android y iOS)

Se aplica A: WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EPP

Cuando el antirrobo está habilitado, puede bloquear un dispositivo Android o iOS de forma remota para evitar que se utilice en caso de pérdida o robo. Para obtener información sobre el antirrobo, consulte Configurar los Ajustes de Seguridad del Dispositivo Móvil.

Cuando un dispositivo está bloqueado, se requiere que el usuario ingrese el PIN especificado en la UI de administración para abrir el dispositivo. Cuando habilite esta función, el comportamiento es diferente para dispositivos Android o iOS.

Dispositivos Android

El comportamiento en el dispositivo es diferente para las distintas versiones del sistema operativo Android.

  • Versiones inferiores a 7: La UI de administración le solicita que cree un PIN, que luego se usa para bloquear el dispositivo.
  • Versión 7 a 10: Si nunca se creó un PIN, la UI de administración le solicita que cree uno y lo usa para bloquear el teléfono. Si el usuario creó previamente un PIN, se utiliza para bloquear el teléfono, independientemente del PIN que especifique en la UI de administración.
  • Versiones 11 y posteriores: Si el usuario creó previamente un PIN, se utiliza para bloquear el teléfono, independientemente del PIN que especifique en la UI de administración. Si nunca se creó un PIN, la pantalla del dispositivo se apaga y no hay ningún PIN de bloqueo.

Dispositivos iOS

El bloqueo solo está disponible para dispositivos iOS versión 13 y posteriores que estén integrados en la solución MDM de WatchGuard. Si el usuario creó previamente un PIN, se utiliza para bloquear el teléfono, independientemente del PIN que especifique en la UI de administración. Si nunca se creó un PIN, la pantalla del dispositivo se apaga y no hay ningún PIN de bloqueo.

Bloquear un Dispositivo

Para bloquear un dispositivo de forma remota:

  1. En WatchGuard Cloud, seleccione Monitorizar > Endpoints.
  2. Seleccione Equipos.
  3. En el panel izquierdo, seleccione El icono de la carpeta Mi Organización.Mi Organización.
  4. Seleccione el grupo Android o iOS.

Screen shot of WatchGuard Endpoint Security, Android Computers list

  1. En la lista de dispositivos, seleccione el dispositivo que desea bloquear.

Screen shot of WatchGuard Endpoint Security, Computers page Android lock device

  1. Haga clic en Bloquear.
    Se abre el cuadro de diálogo Bloquear Dispositivo.

Screen shot of WatchGuard Endpoint Security, Android lock device dialog box

  1. Ingrese el PIN para bloquear el dispositivo.
    El PIN es de 4 dígitos para los dispositivos Android y de 6 dígitos para los dispositivos iOS.
  2. Haga clic en Bloquear Dispositivo.
    Para desbloquear el dispositivo, el usuario debe ingresar el PIN que especificó.

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