Se aplica A: WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR , WatchGuard EPP, WatchGuard EDR Core
Los productos WatchGuard Endpoint Security requieren que su firewall esté configurado para permitir el tráfico entrante y saliente en el puerto 18226 del Protocolo de Control de Transmisión (TCP) y el puerto 21226 del Protocolo de Datagramas de Usuario (UDP). Los productos de seguridad de endpoint utilizan estos puertos para establecer comunicación con un agente de endpoint.
Para verificar que su computadora con Windows permita la comunicación en estos puertos:
- Presione la tecla Windows + R.
- Ingrese cmd y presiona la tecla Enter.
Aparece una ventana del Símbolo del Sistema de Windows. - En el símbolo del sistema, ingrese:
telnet <nombre del dispositivo de destino> 18226 - En la línea de comandos, ingrese:
telnet <dirección IP del dispositivo de destino> 18226
Si no puede conectarse al dispositivo de destino, comuníquese con el Soporte.
Comunicarse con el Soporte
Si tiene que comunicarse con el Soporte, puede usar la herramienta de PSInfo para proporcionar registros de diagnóstico que ayuden al Soporte a solucionar su problema. Para más información, vaya a Cómo comenzar con PSInfo.