S'applique à : WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR, WatchGuard EPP
Les messages d'erreur suivants peuvent s'afficher sur l'agent lors de l'installation :
Autre Installation En Cours
Aucune action n'est requise. Une fois l'installation en cours achevée, l'agent client relance l'installation.
Suppression des Protections Tierces Non Disponibles (AV installé)
Vous devez supprimer le produit de sécurité installé. Les informations du produit incompatible figurent dans un rapport exportable depuis la web UI sur la page de Progression de l'installation. Dans le rapport, examinez la liste des Autres Produits de Sécurité.
Erreur lors de la Suppression des Protections Tierces (AV installé)
Vous devez supprimer le produit de sécurité installé. Les informations du produit incompatible figurent dans le rapport exportable depuis la web UI sur la page de Progression de l'installation. Dans le rapport, examinez la liste des Autres Produits de Sécurité.
Espace Libre Insuffisant sur le Disque pour Effectuer l'Installation
Vous devez libérer de l'espace disque et tenter de relancer l'installation.
Service Windows Installer Non Opérationnel
Comme indiqué sur la page Microsoft, « le service Windows Installer n'était pas accessible. Contactez votre service de support pour vérifier que le service Windows Installer est correctement enregistré. »
1603 ; 13 ; XX - Erreur générique
Vous devez exécuter le Programme de Désinstallation de Protection Générique pour résoudre l'erreur. Pour plus d'informations, consultez Désinstaller le Logiciel Client WatchGuard.
1603 ; 21 ; XX - Erreur de Vérification de Signature
Pour de plus amples informations concernant les certificats Racine, consultez la section Exigences d'Installation des Notes de Publication de WatchGuard Endpoint Security.
1603 ; 24 ; XX - Mise à niveau Impossible Pendant le Redémarrage/Arrêt.
L'agent client ne peut pas mettre à jour WatchGuard Endpoint Security lorsque l'ordinateur ou le périphérique redémarre ou s'arrête. Lorsque cette erreur se produit, l'ordinateur redémarre. Lorsque l'utilisateur se connecte, un message s'affiche pour lancer la mise à niveau.
1603 ; 10 ; XX - Mot de passe de Désinstallation Incorrect
L'ordinateur doit redémarrer pour mettre à niveau le logiciel WatchGuard Endpoint Security. Si cette erreur se produit, lorsque vous vous connectez, cliquez sur Redémarrer Maintenant dans la boîte de dialogue qui s'affiche pour redémarrer l'ordinateur et terminer la mise à niveau.
1603 ; 14 ; XX - Erreur générique
L'ordinateur doit redémarrer pour mettre à niveau le logiciel WatchGuard Endpoint Security. Si cette erreur se produit, lorsque vous vous connectez, cliquez sur Redémarrer Maintenant dans la boîte de dialogue qui s'affiche pour redémarrer l'ordinateur et terminer la mise à niveau.
1603 ; 15 ; XX - Erreur d'Obtention de la Configuration
L'ordinateur doit redémarrer pour mettre à niveau le logiciel WatchGuard Endpoint Security. Si cette erreur se produit, lorsque vous vous connectez, cliquez sur Redémarrer Maintenant dans la boîte de dialogue qui s'affiche pour redémarrer l'ordinateur et terminer la mise à niveau.
1603 ; 17 ; XX - Erreur lors de l'Installation/Désinstallation des Pilotes de Notre PF
L'ordinateur doit redémarrer pour mettre à niveau le logiciel WatchGuard Endpoint Security. Si cette erreur se produit, lorsque vous vous connectez, cliquez sur Redémarrer Maintenant dans la boîte de dialogue qui s'affiche pour redémarrer l'ordinateur et terminer la mise à niveau.
1603 ; 18 ; XX - Erreur lors de l'Installation/Désinstallation des Pilotes de Notre Contrôle des Périphériques
L'ordinateur doit redémarrer pour mettre à niveau le logiciel WatchGuard Endpoint Security. Si cette erreur se produit, lorsque vous vous connectez, cliquez sur Redémarrer Maintenant dans la boîte de dialogue qui s'affiche pour redémarrer l'ordinateur et terminer la mise à niveau.
1603 ; 19 ; XX - Détection d'une Exécution Antérieure Suspendue
L'ordinateur doit redémarrer pour mettre à niveau le logiciel WatchGuard Endpoint Security. Si cette erreur se produit, lorsque vous vous connectez, cliquez sur Redémarrer Maintenant dans la boîte de dialogue qui s'affiche pour redémarrer l'ordinateur et terminer la mise à niveau.
1603 ; 20 ; XX - La Mise à niveau n'a Pas Pu Être Effectuée
L'ordinateur doit redémarrer pour mettre à niveau le logiciel WatchGuard Endpoint Security. Si cette erreur se produit, lorsque vous vous connectez, cliquez sur Redémarrer Maintenant dans la boîte de dialogue qui s'affiche pour redémarrer l'ordinateur et terminer la mise à niveau.
1603 ; 26 ; XX
Une modification a été détectée sur l'ordinateur. Plus précisément, l'exécution d'un produit binaire a été redirigée vers un autre processus.
Vérifiez l'intégrité de l'entrée de registre suivante avec l'utilitaire Autoruns :
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options]
4424 ; Impossible d'installer la protection
Nécessite un redémarrage et une interaction de l'utilisateur avec l'EFI. Exécutez le script /usr/src/protection-agent-XX.XX.XX.XXXX-X.X.X_XXX_XXXXXXX/scripts/sb_import_key.sh en tant que root et suivez les instructions.
4426 ; Impossible d'installer la protection
Corrigez la dépendance du support de préinstallation. Dans le cas du package kernel-devel/linux-headers, il est parfois nécessaire de mettre à jour ou de modifier le noyau actuel. S'il est nécessaire, le module noyau est installé automatiquement suite au redémarrage.
4447 ; Impossible d'installer la protection
Examinez les traces du gestionnaire de packages dans le fichier /usr/local/management-agent/log/install_XXXX-XX-XXXXXXXXXXXXXXXX.XXXX_install.log.