Désinstaller le Logiciel d'Endpoint

S'applique À : WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR, WatchGuard EPP, WatchGuard EDR Core

Vous pouvez désinstaller le logiciel d'endpoint localement à partir du panneau de configuration du système d'exploitation sur chaque ordinateur ou, pour les ordinateurs Windows, vous pouvez le désinstaller à distance à partir de l'interface de gestion d'Endpoint Security.

Lorsque vous désinstallez WatchGuard Endpoint Security d'un ordinateur, toutes les données associées à ce dernier disparaissent de l'interface de gestion. Lorsque vous réinstallez le logiciel, les données et les compteurs associés sont restaurés.

Désinstallation Manuelle

Les utilisateurs finaux peuvent désinstaller WatchGuard Endpoint Security manuellement si l'administrateur n'a pas configuré de mot de passe de désinstallation dans le profil de paramètres de sécurité appliqué à l'ordinateur. Si un mot de passe de désinstallation est exigé, l'utilisateur final doit obtenir l'autorisation ou les informations d'identification nécessaires pour désinstaller le logiciel.

Lorsque vous installez le logiciel WatchGuard Endpoint Security, plusieurs applications sont installées, en fonction de la plateforme :

  • Ordinateurs Windows et macOS — Agent et produit Endpoint Security
  • Ordinateurs Linux — Agent, produit Endpoint Security et module de noyau
  • Appareils Android — Produit Endpoint Security
  • Appareils iOS — Produit Endpoint Security et profil de gestion de la solution MDM

Pour désinstaller entièrement WatchGuard Endpoint Security, vous devez supprimer tous les modules. Si vous désinstallez uniquement le produit endpoint security, l'agent l'installera à nouveau.

Pour désinstaller WatchGuard Endpoint Security sur un périphérique Windows 8 ou version ultérieure :

  1. Ouvrez le Panneau de Configuration.
  2. Sélectionnez Programmes > Désinstaller un Programme.
  3. Sélectionnez Windows Advanced EPDR, EPDR, EDR, EDR Core ou EPP.
  4. Faites un clic droit puis sélectionnez Désinstaller.

Pour désinstaller WatchGuard Endpoint Security sur un périphérique macOS :

  1. Ouvrez Finder de Terminal> Applications > Utilitaires > Terminal.
  2. Pour désinstaller le logiciel de protection, exécutez cette commande : sudo sh /Applications/Endpoint-Protection.app/Contents/uninstall.sh
  3. Pour désinstaller l'agent, exécutez cette commande : sudo sh /Applications/Management-Agent.app/Contents/uninstall.sh

Pour désinstaller WatchGuard Endpoint Security sur un périphérique Android :

  1. Ouvrez les Paramètres et accédez à Sécurité > Administrateurs de Périphériques.
  2. Décochez la case WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR, WatchGuard EDR Core ou WatchGuard EPP.
  3. Tapez sur Désactiver > OK.
  4. Dans les Paramètres, tapez sur Applis.
  5. Tapez sur WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR, WatchGuard EDR Core ou WatchGuard EPP > Désinstaller > OK.

Pour désinstaller WatchGuard Endpoint Security sur un périphérique Linux :

  1. Ouvrez une ligne de commande.
  2. Saisissez ces commandes :
    /usr/local/management-agent/repositories/pa/install --remove

    /usr/local/management-agent/repositories/ma/install --remove

Pour désinstaller l'application WatchGuard Mobile Security d'un périphérique iOS lorsqu'elle est intégrée à la solution MDM de WatchGuard :

  1. Sur l'écran d'Accueil, tapez sur Paramètres.
    L'application Paramètres s'ouvre.
  2. Dans le panneau latéral, tapez sur Général.
    La page Général s'ouvre.
  3. Appuyez sur VPN et Gestion des Périphériques.
    Le profil téléchargé du service MDM de WatchGuard s'ouvre.
  4. Tapez sur Supprimer la Gestion.
    La fenêtre Supprimer la Gestion s'ouvre.
  5. Cliquez sur Supprimer.
    Le profil de gestion et l'application WatchGuard Mobile Security sont supprimés.

Pour désinstaller l'application WatchGuard Mobile Security d'un périphérique iOS lorsqu'elle n'est pas intégrée à une solution MDM :

  1. Sur l'écran d'Accueil, appuyez et maintenez l'application WatchGuard Mobile Security.
  2. Tapez sur l'icône « - » sur l'application WatchGuard Mobile Security.
    La boîte de dialogue Supprimer WatchGuard Mobile Security s'ouvre.
  3. Tapez sur Supprimer l'Appli.
  4. Tapez sur Supprimer.
    L'application est supprimée du périphérique.

Si votre application WatchGuard Mobile Security est installée sur un périphérique iOS et qu'elle est intégrée à une solution MDM tierce, nous vous recommandons de désinstaller l'application WatchGuard Mobile Security de la solution MDM tierce. Si vous supprimez manuellement le profil de gestion du périphérique, tous les logiciels installés avec la solution MDM sont également perdus. L'appareil ne peut plus être géré de manière centralisée depuis la solution MDM.

Désinstallation Distante (Ordinateurs Windows)

Pour les ordinateurs Windows, vous pouvez supprimer l'ordinateur de l'interface de gestion et désinstaller le logiciel Endpoint Security à distance.

La désinstallation distante n'est prise en charge que sur les plates-formes Windows. Sur les plates-formes Linux et macOS, l'ordinateur concerné est supprimé de l'interface de gestion, mais il réapparaît lors de la tâche de découverte suivante.

Pour supprimer l'ordinateur de l'interface de gestion et désinstaller le logiciel :

  1. Dans WatchGuard Cloud, sélectionnez Configurer > Endpoints.
  2. Sélectionnez Ordinateurs.
  3. Sélectionnez les ordinateurs Windows que vous souhaitez supprimer de l'interface de gestion et désinstallez le logiciel Endpoint Security.

Screen shot of WatchGuard Endpoint Security, Delete computer from list

  1. Cliquez sur Supprimer.
    Une boîte de dialogue de confirmation s'ouvre pour supprimer l'ordinateur de l'interface de gestion.
  2. Pour désinstaller le logiciel WatchGuard Endpoint Security, sélectionnez la case à cocher Désinstaller l'Agent WatchGuard des Ordinateurs Sélectionnés.
  3. Cliquez sur Supprimer.

Dépanner la Désinstallation (Ordinateurs Windows)

Pendant le processus de désinstallation, certains fichiers ou bibliothèques peuvent ne pas être complètement supprimés et provoquer des erreurs. Vous pouvez utiliser un outil pour désinstaller complètement l'agent et la protection.

  1. Téléchargez et décompressez le fichier dg_aether.zip (Mot de passe : panda).
  2. Exécutez le fichier de suppression de l'agent DG_AETHER.exe. Redémarrez l'ordinateur.
  3. Exécutez le fichier de suppression de protection DG_PANDAPROT_8_XX.exe. Redémarrez l'ordinateur.
  4. Le processus de désinstallation peut prendre quelques minutes. Une fois terminé, redémarrez l'ordinateur.

Rubriques Connexes

Exigences d'Installation d'Endpoint Security

Réinstaller le Logiciel d'Endpoint à Distance (Ordinateurs Windows)