Dépanner les Paramètres de Contrôle des Périphériques

S'applique À : WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EPP

Dans les paramètres de Contrôle des Périphériques d'un profil de paramètres de stations de travail et serveurs, vous pouvez contrôler le comportement des ordinateurs Windows protégés lorsqu'ils se connectent à un périphérique amovible ou de stockage de masse. Vous pouvez sélectionner le ou les périphériques que vous souhaitez autoriser ou bloquer et spécifier leur utilisation. Pour de plus amples informations, accédez à Configurer le Contrôle des Appareils (ordinateurs Windows).

Parfois, vous pouvez rencontrer un problème de Contrôle des Appareils, tel qu'une utilisation autorisée incorrecte d'un lecteur de stockage amovible ou d'un périphérique Bluetooth.

Pour dépanner un problème de Contrôle des Appareils :

  1. Exécutez l'outil advanced logs.
  2. Exécutez l'outil Pserrortrace.
  3. Reproduisez le problème.
  4. Collectez le fichier de diagnostic de PSerrortrace.
  5. Veuillez contacter l'Assistance.

Lorsque vous contactez l'Assistance, assurez-vous de fournir une description détaillée du problème et le fichier de diagnostic Pserrortrace. Vous pouvez également utiliser l'outil PSInfo pour fournir des journaux de diagnostic afin d'aider l'Assistance à résoudre votre problème. Pour de plus amples informations, accédez à Démarrer avec PSInfo.