クラウド管理の Firebox が収集するログ データやその他のシステム情報は、WatchGuard Technical Support 担当者の協力を得てシステム問題をトラブルシューティングする際に役に立ちます。この情報を診断ログ メッセージ ファイル (support.tgz) として Firebox からダウンロードし、技術サポート担当者に送信することができます。
クラウド管理の Firebox で Fireware Web UI にログインするには、以下の手順を実行します。
- クラウド管理の Firebox に接続されているネットワーク上のコンピュータで、Web ブラウザを開きます。
- Web ブラウザを開いて、https://<firebox IP アドレス>>:8080 に移動します。
Fireware Web UI のログイン ページが開きます。 - ユーザー名 admin と、WatchGuard Cloud でこのデバイスに対して設定した admin ユーザー アカウントのパスワードでログインします。
診断ログ メッセージ ファイルをダウンロードするには、以下の手順を実行します。
- Fireware Web UI で診断 を選択します。
診断ファイル タブが選択されている状態の、診断 ページが表示されます。
- サポート ログ ファイルをダウンロードする をクリックします。
サポート ログ ファイルは、ダウンロード フォルダに保存されます。診断ログ ファイルの名前は [Firebox の名前]_support.tgz. です
Fireware Web UI の詳細については、次を参照してください：クラウド管理の Firebox における Fireware Web UI について。