適用対象: WatchGuard Advanced EPDR、WatchGuard EPDR、WatchGuard EDR、WatchGuard EPP、WatchGuard EDR Core
PSInfo で、詳細ログを有効化または無効化することができます。詳細ログを有効化すると、PSInfo ツールにより、最大限の詳細 が含まれているサポート関連情報が収集されます。詳細ログでは、可能な限り多くの情報が収集されます。収集される情報には、冗長なログ、エージェント サービス、Endpoint サービス、WatchGuard Cloud との通信メッセージ、およびファイル追跡に関する情報が含まれます。
詳細ログを有効化すると、ケース報告時に PSInfo によって生成されるサポート関連情報がログによって 補足 されます。詳細ログは通常は無効にしておいて、サポート ケースの一環としてサポートから要求された場合にのみ有効化してください。PSInfo およびサポート関連情報の詳細については、PSInfo の使用を開始する を参照してください。
詳細ログを有効化すると、PSInfo ツールによって生成される サポート関連ログ に一層多くの情報が含まれますが、コンピュータでより大きなストレージ容量が必要となります。
詳細ログを有効化するには、以下の手順を実行します。
- PSInfo.exe を実行します。
PSInfo ダイアログ ボックスが開きます。 - Tools タブを選択します。
- Enable or Disable Advanced Logs をダブルクリックします。
Advanced Logs ダイアログ ボックスが開きます。
- (オプション) 詳細ログを有効化した後に製品の同期を強制するには、Run Force Sync After Enabling Advanced Logs チェックボックスを選択します。詳細については、PSInfo の強制同期 を参照してください。
- (オプション) 詳細ログを 1 回だけ収集する場合は、Disable Advanced Logs After Collection Phase チェックボックスを選択します。
- Start をクリックします。
- コンピュータで問題を再現します。
視覚的な問題の場合は、スクリーンショットを撮ることができます。これが、サポートによるケースの解決に有用となる可能性があります。 - ログを収集する必要がなくなったら、Stop をクリックします。