適用対象：WatchGuard のクラウド管理のアクセス ポイント (AP130、AP330、AP332CR、AP430CR、AP432)
WatchGuard Cloud で以下の診断ツールを実行して、アクセス ポイントからのネットワーク接続をテストおよびトラブルシューティングすることができます。
- Ping — IP アドレスまたはホスト名で Ping します。
- Traceroute — IP アドレスまたはホスト名へのルートを追跡します。
- DNS 参照 — DNS 情報を調べて、ホスト名が解決された IP アドレスを確認します。
- スナップショット — アクセス ポイントのログ データとシステム情報の診断スナップショット ファイルをダウンロードすることができます。詳細については、スナップショット診断ファイルをダウンロードする を参照してください。
また、アクセス ポイント Web UI と アクセス ポイント Command Line Interface (CLI) で、こうした診断ツールを実行することができます。
診断ツールを使用する
アクセス ポイント診断ツールを使用するには、以下の手順を実行します。
- 監視 > デバイス の順に選択します。
- アクセス ポイントを選択します。
- デバイス メニューで、ライブ ステータス > 診断ツール の順に選択します。
診断ツール ページが開きます。
- タスク ドロップダウン リストから、使用する診断ツールを選択します。Ping、Traceroute、または DNS 参照 を選択することができます。
- アドレス (IP またはドメイン名) テキスト ボックスに、選択したツールでテストする IP アドレスまたはホスト名を入力します。たとえば、 192.168.1.1 または example.com と入力します。
- 実行 をクリックします。
コマンドの出力がウィンドウに表示されます。
スナップショット診断ファイルをダウンロードする
アクセス ポイントでは、ログ データやその他のシステム情報が収集されます。これは、WatchGuard 技術サポート担当者とデバイスの問題をトラブルシューティングする際にに役立ちます。この情報をアクセス ポイントから診断スナップショット ファイルとしてダウンロードして、技術サポート担当者に送信することができます。
既定のファイル名は、[デバイス名]_support.tgz です。
アクセス ポイントから診断ファイルをダウンロードするには、以下の手順を実行します。
- 監視 > デバイス の順に選択します。
- アクセス ポイントを選択します。
- デバイス メニューで、ライブ ステータス > 診断ツール の順に選択します。
診断ツール ページが開きます。 - スナップショット タブを選択します。
- スナップショット ファイルをダウンロードする をクリックします。
診断スナップショット ファイルがダウンロードされ、指定されている場所に保存されます。