Migliorare l’efficienza operativa: la sfida più grande che devono affrontare gli MSP
La crescita del business dei fornitori di servizi gestiti (MSP) e la capacità di aumentare i profitti dipendono principalmente da un aspetto: l’efficienza.
Tuttavia, uno studio recente sottolinea che il miglioramento dell’efficienza operativa è la sfida più grande che gli MSP devono affrontare per ottenere una crescita e una redditività costanti. Per affrontare questo problema, il 66% degli MSP intervistati nello studio ritiene che automatizzare quante più procedure possibili sia una questione chiave delle operazioni IT per le aziende nel 2023. I miglioramenti nell’automazione sono quindi diventati una priorità assoluta per gli MSP.
In che modo l'automazione aiuta gli MSP?
La maturità dell’automazione è un vantaggio competitivo, motivo per cui molti MSP desiderano automatizzare i propri processi interni.
Quali sono i vantaggi principali dell’automazione?
• Aumenta la produttività riducendo al tempo stesso i costi operativi consentendo agli MSP di eliminare attività ripetitive, ridurre l'errore umano e ottimizzare i processi. Ciò riduce il carico di lavoro dei membri del team, liberando parte del loro tempo per eseguire altre attività che richiedono la loro competenza tecnica o per trovare nuovi clienti. Tutto questo può portare a una maggiore scalabilità, che si traduce in una fonte diretta di entrate per gli MSP.
• Rafforza la sicurezza con rilevamento e risposta accelerati: consentendo il monitoraggio continuo della sicurezza dei clienti, l'automazione garantisce un rilevamento e una risposta più rapidi alle potenziali minacce. Inoltre, riducendo l’errore umano, migliora anche l’accuratezza e la coerenza delle misure di sicurezza.
• Fornisce maggiore visibilità e informazioni fruibili: l'automazione fornisce dati in tempo reale, nonché informazioni semplificate e fruibili in tutta la rete per rilevare i problemi.
Automazione e integrazione: la chiave per la produttività e la crescita degli MSP
Gli MSP hanno tempo limitato e devono affrontare la sfida di trattenere il personale. Se i professionisti della sicurezza informatica devono eseguire il monitoraggio manuale di più client, alternando diverse console di gestione con una serie di strumenti di sicurezza diversi, il loro lavoro diventa una strada in salita, e questo genera stanchezza. Tra le conseguenze negative di questa stanchezza c’è il pericolo di perdere talenti in un settore che già incontra difficoltà nel coprire i posti vacanti.
Oltre all’automazione, il 90% degli intervistati concorda sul fatto che l’integrazione tra diverse soluzioni è fondamentale per la propria attività e la sua mancanza è percepita come l’ostacolo principale in quanto frena le operazioni quotidiane e la produttività. Secondo il 63% dei leader MSP, quando l’integrazione funziona bene, li aiuta ad attrarre più clienti e a far crescere la propria attività. Inoltre, il 49% ha affermato che un’integrazione efficace li ha aiutati a ridurre i costi e il 54% ritiene che siano necessari meno esperti per gestire il carico di lavoro, consentendo loro di concentrarsi su altre attività cruciali per l’azienda.
"Abbiamo unificato le nostre soluzioni con WatchGuard, adottando firewall, endpoint e MFA. Come azienda, i vantaggi che otteniamo attraverso questo consolidamento sono una piena maturità ed efficienza operativa. Non dobbiamo formare il nostro personale su più soluzioni, il che crea un livello di conoscenze di base superiore all'interno del nostro team", ha affermato Calvin Engen, CTO di F12.net.
Queste risposte mostrano che gli MSP devono implementare un’unica soluzione che consenta loro di gestire la sicurezza in modo completo e ottenere una visibilità approfondita. L'implementazione, la gestione e il reporting completi della sicurezza attraverso un unico pannello di controllo rappresentano un elemento di differenziazione significativo in questo mercato, che può aiutare gli MSP a fornire un servizio migliore e a proteggere i propri clienti esistenti, ad acquisire nuovi clienti e a far crescere il proprio business. Per aumentare l’efficienza e ottenere una sicurezza completa, le diverse soluzioni integrate nella piattaforma devono condividere la telemetria e l’intelligence sulle minacce e utilizzare l’automazione in modo completo per proteggere i clienti degli MSP dagli attacchi informatici avanzati di oggi. Oltre a offrire una protezione integrata multilivello da un'unica interfaccia, un approccio alla sicurezza integrato aiuta gli MSP a razionalizzare e semplificare le operazioni di sicurezza, rendendo le loro attività più produttive e redditizie.
Scopri di più sulla Unified Security Platform di WatchGuard e su come aiuta a promuovere il business degli MSP consultando i seguenti articoli del nostro blog:
