Suggerimenti per proteggere gli hotel dagli attacchi informatici

Nell'attuale era digitale, il settore dell'ospitalità affronta sfide uniche in termini di sicurezza informatica che possono avere un impatto significativo sia sull'esperienza degli ospiti che sulle operazioni aziendali. Con la crescente dipendenza dalla tecnologia per prenotazioni, pagamenti e servizi agli ospiti, hotel, ristoranti e altre strutture devono dare priorità a solide misure di sicurezza informatica. Vediamo di seguito qual è l'importanza della sicurezza informatica nell'ospitalità e quali strategie adottare per migliorare la protezione.

Le temute violazioni dei dati che espongono i dati riservati di molti clienti, i ransomware in grado di bloccare i sistemi degli hotel, il phishing con documenti malevoli in allegato o connessioni a reti Wi-Fi vulnerabili sono alcune delle minacce più comuni in un periodo particolarmente delicato dell'anno per il settore alberghiero.

Per proteggersi da queste minacce, le aziende del settore dell'ospitalità dovrebbero adottare una strategia di sicurezza informatica multi-livello. WatchGuard è in grado di fornire la protezione a più livelli di cui i tuoi clienti hanno bisogno contro i tipi più avanzati di malware e può fornirla in modo semplice da gestire.

In occasione del Cybersecurity Awareness Month condividiamo 10 consigli per chi opera nel settore dell’ospitalità:

1. Proteggi le informazioni degli ospiti

• Crittografa i dati sensibili degli ospiti, tra cui informazioni personali e dettagli di pagamento.
• Limita l'accesso alle informazioni degli ospiti solo ai dipendenti che ne hanno bisogno.

2. Implementa controlli degli accessi rigorosi

• Utilizza controlli di accesso basati sui ruoli per gestire le autorizzazioni dei dipendenti.  
• Richiedi l'autenticazione a più fattori (MFA) per l'accesso ai sistemi sensibili.

3. Fai regolarmente formazione per il personale

• Conduci una formazione continua sulla sicurezza informatica per il personale, ponendo il focus sulla consapevolezza del phishing e sulla gestione sicura dei dati degli ospiti.
• Crea una cultura della sicurezza in cui i dipendenti si sentano autorizzati a segnalare attività sospette.

4. Esegui regolarmente l’aggiornamento dei software

• Mantieni aggiornati tutti i sistemi operativi, le applicazioni e il firmware per proteggere l’azienda dalle vulnerabilità.
• Applica regolarmente patch a qualsiasi software utilizzato per prenotazioni, pagamenti e altre operazioni.

5. Proteggi le reti Wi-Fi

• Utilizza una crittografia avanzata (WPA3 se possibile) per le reti Wi-Fi interne e per gli ospiti.
• Isola il Wi-Fi degli ospiti dalle reti interne per impedire l'accesso non autorizzato ai sistemi sensibili.

6. Monitora i sistemi di pagamento

• Assicurati di garantire che i sistemi di elaborazione dei pagamenti siano conformi agli standard PCI DSS.
• Esamina regolarmente i registri delle transazioni per individuare eventuali segnali di attività sospette.

7. Conduci audit di sicurezza con regolarità

• Esegui regolarmente valutazioni della vulnerabilità e test di penetrazione per identificare i punti deboli.
• Coinvolgi esperti di terze parti per fornire una revisione oggettiva della postura di sicurezza.

8. Fai regolarmente backup dei dati

• Pianifica backup regolari di sistemi e dati critici, assicurando che siano archiviati in modo sicuro fuori sede.
• Testa le procedure di “recovery” per garantire un rapido ripristino in caso di incidente.

9. Monitora le minacce interne

• Implementa sistemi di monitoraggio per rilevare attività insolite da parte dei dipendenti.
• Rivedi regolarmente l'accesso degli utenti e revoca le autorizzazioni per i dipendenti che non ne hanno più bisogno.

10. Utilizza fornitori sicuri

• Valuta le pratiche di sicurezza informatica dei fornitori che accedono ai tuoi sistemi o gestiscono i dati degli ospiti.
• Includi requisiti di sicurezza nei contratti con i fornitori per garantire che soddisfino i tuoi standard.

Seguendo questi consigli, le aziende del settore dell'ospitalità possono creare un ambiente più sicuro per i propri ospiti e proteggersi dalle minacce informatiche. E non dimenticare di iscriverti al nostro blog per essere informato sulle ultime novità del settore, per consultare approfondimenti e altro ancora!