Managed Service Provider in Frankreich Nutzt Service-Bündelung zur Bereitstellung Einheitlicher Sicherheit
Herausforderung
UniMédia wurde 1996 gegründet und ist heute der führende Internetanbieter im Netzwerk Maine et Loire. Mit rund zwanzig Mitarbeitern widmet sich das Unternehmen der Erfüllung der Bedürfnisse kleiner und mittlerer Unternehmen. Deshalb legt es Wert darauf, leicht aufrüstbare Lösungen mit Hochgeschwindigkeitsanschlüssen (Glasfaser, Kupfer, 4G), Messaging (Microsoft Exchange Specialist), Telefonie und Hosting (Backups, Server, Websites) anzubieten.
Seit seiner Gründung hat sich UniMédia besonderes auf die IT-Sicherheit konzentriert, einen Service, der im Mittelpunkt jeder Dienstleistung im Zusammenhang mit IT im weitesten Sinne steht. Als erster MSSP in Frankreich, hat sich das Unternehmen 2015 für WatchGuard entschieden und zeichnet sich durch seine Positionierung als exklusiver Anbieter aus, der in der Lage ist, alle Anforderungen seiner Kunden zu erfüllen. Diese Kunden setzen sich aus Unternehmen zwischen 10 und 200 Mitarbeitern aus allen Branchen zusammen.
„Wir wollten uns von den Anbietern abheben, die mehr oder weniger allesamt dieselben Lösungen anbieten. Für uns war die Entscheidung für WatchGuard auch dank ihres Best-of-Breed-Ansatzes klar und eindeutig. So können unsere Kunden von den besten Firewall-Technologien auf dem Markt profitieren, die speziell für das Mittelstandssegment entwickelt wurden“, kommentiert Phillipe le Goff, Direktor von UniMédia, einem MSSP-Gold-Partner von WatchGuard.
Lösung
UniMédia bietet seinen Kunden ein Service Pack über ein monatliches Abonnement mit einer Mindestlaufzeit von drei Jahren an.
Dieses Service Pack beinhaltet nicht nur die Appliance (und die dazugehörige Garantie), sondern auch ein ganzes Arsenal an MSP-Services, die von UniMédia bereitgestellt werden. Sie reichen von der Bereitstellung bis zur Wartung, einschließlich täglicher kommerzieller und technischer Unterstützung. „Unsere Kunden verlassen sich auf uns und können so unangenehme Überraschungen vermeiden und sich beruhigt zurücklehnen. Da wir ihre End-to-End-Netzwerksicherheit unterstützen, profitieren sie während der gesamten Vertragslaufzeit von unschätzbarer Flexibilität und Zeitersparnis“, so Philippe weiter.
Dank des Service Packs sind die Kunden von UniMédia nahtlos mit den Unified Threat Management Services auf der Basis der WatchGuards Firebox Appliances für Netzwerk-Security Appliances ausgestattet. Sie verfügen über einen intelligenten und skalierbaren Schutz dank einer breiten Palette an fortschrittlichen Sicherheitsdiensten, die von Antivirus bis hin zu Zero-Day-Schutz vor Schadsoftware reichen und durch künstliche Intelligenz, Intrusion Prevention (IPS), DNS-Filterung und Application Control optimiert werden.
Eine einzige, einheitliche, cloudbasierte Schnittstelle ermöglicht UniMédia die mühelose Konfiguration von Kundenimplementierungen auch über mehrere Standorte hinweg. Dies erleichtert die Konfiguration und Aktualisierung von Sicherheitsdiensten, ganz zu schweigen vom Reporting, das zum Kinderspiel wird.
“Mit einem verwertbaren Einblick in alles, was in den Netzwerken unserer Kunden vor sich geht, sind wir in der Lage, alle operativen Aufgaben im Zusammenhang mit der Verwaltung der jeweiligen Netzwerksicherheit zu übernehmen, ohne dass einer unserer Kunden in eine spezielle Infrastruktur investieren muss", erläutert Philippe.
Ergebnisse
Als Managed Service Provider (MSP) unterstützt UniMédia die Netzwerksicherheit seiner Kunden in vollem Umfang. Diese verfügen in aller Regel nicht über die Zeit, die Ressourcen und die Fähigkeiten, die erforderlich sind, um einer Bedrohungslandschaft effektiv zu begegnen, die kein Unternehmen verschont.
„Das MSP-Geschäftsmodell entspricht eindeutig den Erwartungen von KMUs und dem aktuellen As-a-Service-Trend. Dienstleistungen können nicht länger als bloße Option betrachtet werden, die auf einen Verkauf aufgepfropft wird, um sich einen wiederkehrenden Ertragsanteil zu sichern. Sie müssen die Grundlage jeder Geschäftsplanung sein, und wir haben sie zu unserer Speerspitze gemacht“, erklärt der Leiter von UniMédia. „Das As-a-Service-Modell senkt nicht nur die Kosten für die Anschaffung von Geräten, sondern deckt auch viele andere Bedürfnisse ab, darunter Bereitstellung, Konfiguration, Vertrieb und technische Unterstützung, Wartung usw. Dieses Modell ermöglicht es, sich an die Bedürfnisse und Probleme von kleinen und mittleren Unternehmen anzupassen, um diese langfristig zu unterstützen und die ihnen fehlenden Kapazitäten zu kompensieren. MSPs sorgen für Effizienz und Gelassenheit.
“Mit dem Service Pack und dem monatlichen Abonnement reagiert UniMédia auch auf die Budgetbeschränkungen, mit denen seine Kunden sich häufig konfrontiert sehen.
„Im derzeitigen Klima der Unsicherheit ist es naheliegend für Unternehmen, das flexiblere Vertragsmodell dem Transaktionsmodell vorzuziehen, zumal es ihnen Skalierungsvorteile verschafft. Die Kosten für die Netzsicherheit unserer Kunden werden an ihre spezifischen Bedürfnisse angepasst und dann im Rahmen eines monatlichen Abonnements an sie, weitergegeben", erklärt Philippe. „Das Abonnement ermöglicht uns, von wiederkehrenden Einnahmen zu profitieren. Eine solche Transparenz des Cashflows ist in einem komplexen wirtschaftlichen Kontext alles andere als selbstverständlich.
“Das Ergebnis der Einführung des MSP-Modells ist für UniMédia ausgesprochen positiv. Das Unternehmen konnte so ein überzeugendes Angebot entwickeln, das einfach zu implementieren und zu verwalten, skalierbar und sehr flexibel ist und Unternehmen völlige Sicherheit bietet.
„Als langjähriger MSSP-Partner von WatchGuard konnten wir eine Vorreiterrolle einnehmen und uns frühzeitig unter den führenden Anbietern im Bereich der Netzwerksicherheit für KMUs positionieren“, kommentiert der UniMédia-Geschäftsführer. „Wir sind sehr zufrieden mit unserer Entscheidung, denn sie hat uns in die Lage versetzt, ein dynamisches und flexibles Modell zu entwickeln, das uns wiederkehrende Einnahmen auf der Grundlage einer schnellen Reaktion auf die Bedürfnisse des Marktes garantiert. Die Vorteile von WatchGuard sind zahlreich, und die Einfachheit steht im Vordergrund: sowohl für uns als Partner als auch für den Endkunden.
“Um noch weiter zu gehen und auf die mit neuen Bedrohungen verbundenen Herausforderungen zu reagieren, plant UniMédia, sein Angebot um EDR und Multifaktor-Authentifizierung (MFA) von WatchGuard zu erweitern und schließlich ein stärker auf Großkunden ausgerichtetes Serviceangebot zu entwickeln.