Le fournisseur de services managés UniMédia s’appuie sur WatchGuard pour la gestion de la sécurité réseau de ses clients
Challenge
Fondée en 1996, UniMédia est aujourd’hui le premier opérateur Internet sur le réseau du Maine et Loire. Dotée d’une vingtaine de collaborateurs, la société entend répondre aux besoins et autres contraintes des petites et moyennes entreprises. C’est pourquoi elle met un point d’honneur à proposer des solutions faciles à faire évoluer : offre très haut débit (fibre, cuivre, 4G), messagerie (spécialiste Microsoft Exchange), téléphonie et hébergement (sauvegardes, serveurs, sites web).
Depuis sa création, UniMédia attache une attention toute particulière à la sécurité informatique, un service au centre de toute prestation liée à l’IT au sens large. Premier MSSP en France à porter son choix sur WatchGuard en 2015, l’opérateur se distingue aujourd’hui grâce à son positionnement de fournisseur exclusif, notamment capable de répondre à l’ensemble des besoins de sécurité réseau de ses clients constitués d’entreprises entre 10 et 200 collaborateurs, tous secteurs d’activités confondus.
« Nous avions une réelle volonté de nous singulariser face à des fournisseurs qui proposaient tous, ou presque, les mêmes solutions. Le choix de WatchGuard s’est également imposé à nous grâce à leur approche best-of-breed permettant à nos clients de bénéficier des meilleures technologies firewall du marché et de leur approche native pensée pour le segment Mid-Market. » commente Philippe Le Goff, directeur d’UniMédia, partenaire MSSP Gold de WatchGuard.
Solution
UniMédia met à disposition de ses clients un Pack Services au travers d’un abonnement mensuel et d’un engagement sur 3 ans minimum.
Ce Pack inclut non seulement l’appliance (et la garantie afférente) mais également tout un arsenal de services délivrés par UniMédia allant du déploiement à la maintenance en passant par l’assistance commerciale et technique au quotidien. « Nos clients s’en remettent à nous, ce qui leur permet de s’affranchir de toute éventuelle mauvaise surprise et d’avoir l’esprit tranquille. Comme nous prenons en charge leur sécurité réseau de bout en bout, ils bénéficient d’une précieuse souplesse et d’un gain de temps inestimable et ce, tout au long de la durée de vie de leur contrat. » complète Philippe Le Goff.
Grâce au Pack Services, les clients de l’opérateur se voient équipés de façon transparente de services de gestion unifiée des menaces basés sur les appliances de sécurité réseau Firebox de WatchGuard. Ils disposent ainsi d’une protection intelligente et évolutive grâce à une large gamme de services de sécurité avancée allant de l’antivirus à la protection contre les malwares Zero Day optimisée par l’Intelligence Artificielle, en passant par la prévention des intrusions (IPS), le filtrage DNS ou encore le contrôle des applications.
Une interface unifiée unique et basée dans le Cloud permet à UniMédia de configurer facilement les déploiements clients y compris sur plusieurs sites. La configuration et les mises à jour des services de sécurité s’en trouvent facilitées, sans oublier le reporting qui devient un vrai jeu d’enfant.
« Grâce à la visibilité exploitable de tout ce qui peut se passer sur le réseau de nos clients, nous sommes en mesure de prendre en charge toutes les tâches opérationnelles liées à la gestion de leur sécurité réseau respective sans qu’aucun d’entre eux n’ait à investir dans une infrastructure spécifique. » précise Philippe.
Résultats
En qualité de fournisseur de services managés ou MSP, UniMédia prend totalement en charge la sécurité réseau de ses clients, qui ne disposent traditionnellement ni du temps, ni des ressources et des compétences requis pour faire efficacement face au paysage des menaces actuelles, qui n’épargnent aucune entreprise.
« Le business model MSP correspond clairement aux attentes des PME et à la tendance « as a Service » actuelle. Le service ne peut plus être considéré comme une option greffée à une vente pour tenter de grapiller une part de récurrent dans ses revenus. Il doit figurer à la base de toute réflexion commerciale et nous en avons d’ailleurs fait notre fer de lance. » explique le dirigeant d’UniMédia. « Le modèle « as a Service » abaisse non seulement les coûts d’acquisition du matériel mais couvre aussi bien d’autres besoins, sans les imputer aux actifs : matériels adaptés, déploiement, configuration, assistance technique et commerciale, maintenance, etc. Ce schéma permet de s’adapter aux besoins et contraintes des TPE et PME, et de les accompagner sur le long terme, leur permettant ainsi de pallier le cruel manque de ressources internes auxquelles elles sont confrontées. Elles recouvrent ainsi efficacité et sérénité. »
Grâce à son Pack Services et à l’abonnement mensuel induit, UniMédia répond également aux contraintes budgétaires auxquelles ses clients sont confrontés.
« Le climat d’incertitude actuel encourage les entreprises à préférer le modèle contractuel, plus agile, au modèle transactionnel et ce, d’autant plus qu’il engendre des économies d’échelle. Les coûts relatifs à la sécurité réseau de nos clients sont ajustés en fonction de leurs besoins spécifiques, puis lissés et répercutés au sein d’un abonnement dont ils s’acquittent tous les mois. » développe Philippe. « L’abonnement nous permet quant à nous de bénéficier de revenus récurrents, et disposer d’une telle visibilité sur la trésorerie est loin d’être anodin dans un contexte économique complexe. »
Le résultat de l’adoption du modèle MSP est résolument positif pour UniMédia car il a permis à l’opérateur de mettre au point une offre convaincante, facile à déployer et à gérer, évolutive et très flexible, et qui offre un confort absolu aux entreprises.
« Être partenaire MSSP historique de WatchGuard nous a permis d’être précurseur et de nous positionner très tôt parmi les fournisseurs-leaders en matière de sécurité réseau auprès des PME. » commente le directeur d’UniMédia. « Nous nous félicitons du pari que nous avons fait car il nous a permis de développer un modèle dynamique et agile qui nous garantit des revenus récurrents basés sur une réponse adéquate aux besoins du marché. Avec WatchGuard, les avantages sont nombreux et la simplicité est reine : tant pour le partenaire que nous sommes, que pour le client final. »
Pour aller encore plus loin et répondre aux enjeux liés aux nouvelles menaces, UniMédia prévoit d’ajouter l’EDR et l’authentification multifacteur (MFA) de WatchGuard à son offre et de développer à terme une offre de services plus orientée grands comptes.