Proveedor de Servicios de Francia Usa Paquetes de Servicios para Ofrecer Seguridad Unificada
Desafío
UniMédia, fundada en 1996, es hoy la principal empresa proveedora de Internet de la red de Maine y Loira. Con aproximadamente veinte empleados, se dedica a satisfacer las necesidades de empresas pequeñas y medianas. Por ello, hace un esfuerzo particular por ofrecer soluciones fáciles de actualizar con conexiones de alta velocidad (fibra, cobre, 4G), mensajería (especialización en Microsoft Exchange), telefonía y hosting (copias de seguridad, servidores y sitios web).
Desde su concepción, UniMédia se ha enfocado con particular énfasis en la seguridad de TI, un servicio que ocupa un lugar central en cualquier prestación relacionada con la TI en el amplio sentido de la palabra. La empresa, primer MSSP de Francia que eligió WatchGuard en 2015, se destaca gracias a su posicionamiento como proveedor exclusivo y satisface de manera única todas las necesidades de seguridad de sus clientes, empresas que tienen entre 10 y 200 empleados de todos los sectores.
“Realmente buscábamos distinguirnos frente a proveedores que, en su totalidad, o casi en su totalidad, ofrecían las mismas soluciones. WatchGuard también fue una elección natural para nosotros gracias a su enfoque de primer nivel, que permitió a nuestros clientes aprovechar las mejores tecnologías de firewall del mercado, específicamente diseñadas para el segmento del mercado medio”, comenta Philippe Le Goff, director de UniMédia, partner Gold de MSSP de WatchGuard.
Solución
UniMédia proporciona a sus clientes un paquete de servicios con un modelo de suscripción mensual y un compromiso mínimo de tres años.
Este paquete de servicios no solo incluye el dispositivo (y la garantía relacionada), sino también un arsenal completo de servicios MSP brindados por UniMédia, que abarcan desde la implementación hasta el mantenimiento, incluida la asistencia comercial y técnica diaria. “Nuestros clientes confían en nosotros, lo que les permite evitar sorpresas desagradables y estar tranquilos. Debido a que respaldamos su seguridad de red de extremo a extremo, se benefician con una flexibilidad y un ahorro de tiempo invaluables mientras duran sus contratos”, agrega Philippe.3
Gracias al paquete de servicios, los clientes de UniMédia disponen, sin problemas, de servicios de gestión de amenazas unificados basados en dispositivos de seguridad Firebox de WatchGuard. Cuentan con protección inteligente y escalable gracias a una amplia variedad de servicios de seguridad avanzados que van de los antivirus a la protección contra malware de día cero optimizada por inteligencia artificial, prevención de intrusiones (IPS), filtrado de DNS y control de aplicaciones.
Una interfaz única, unificada y basada en la nube permite que UniMédia configure fácilmente implementaciones de clientes incluso en varios sitios. Esto hace que sea más sencillo configurar y actualizar servicios de seguridad, sin mencionar los informes, lo que se convierte en un juego de niños.
“Al contar con visibilidad práctica de todo aquello que puede estar sucediendo en las redes de nuestros clientes, podemos encargarnos de todas las tareas operativas relacionadas con la gestión de sus respectivas redes de seguridad sin que deban invertir en una infraestructura específica”, detalla Philippe.
Resultados
Como proveedor de servicios administrados (MSP), UniMédia respalda por completo la red de seguridad de sus clientes, que por cuestiones tradicionales no tienen el tiempo, los recursos ni las capacidades que se necesitan para hacer frente de manera efectiva a un panorama que no escatima en negocios.
“El modelo de negocios de MSP coincide claramente con las expectativas de los SME y la tendencia actual como servicio. Ya no se puede considerar a los servicios como una opción añadida a una venta en un intento por obtener parte de sus ingresos. Debe estar en la base de toda planificación empresarial y se ha convertido en nuestra punta de lanza”, explica el líder de UniMédia. “El modelo como servicio no solo reduce los costos de adquisición de equipos, sino también abarca muchas otras necesidades; por ejemplo, la implementación, la configuración, las ventas, la asistencia técnica y el mantenimiento. Este esquema permite adaptarse a las necesidades y restricciones de las empresas muy pequeñas y de las medianas y pequeñas empresas, y respaldarlas a largo plazo, lo que les permite compensar la grave falta de recursos internos a la que se enfrentan. Los MSP ofrecen eficiencia y tranquilidad”.
Gracias a su paquete de servicios y a la suscripción mensual, UniMédia también responde a las restricciones presupuestarias a las que sus clientes hacen frente con frecuencia.
“El clima actual de incertidumbre incentiva a las empresas a inclinarse por el modelo contractual, que es más ágil, antes que por el transaccional, en especial porque genera economías de escala. Los costos relacionados con la seguridad de red de nuestros clientes se adaptan a sus necesidades específicas y luego se transmiten dentro de una suscripción que abonan todos los meses”, explica Philippe. “La suscripción nos permite beneficiarnos con ingresos recurrentes y contar con tal grado de visibilidad del flujo de dinero es un aspecto muy importante en un contexto económico complejo”.
El resultado de la adopción del modelo MSP es totalmente positivo para UniMédia porque ha permitido a la empresa desarrollar una oferta convincente, fácil de implementar y administrar, escalable y muy flexible, y brinda confiabilidad completa a las empresas.
“Ser partners de MSSP de WatchGuard nos permitió ocupar un lugar de vanguardia y posicionarnos temprano entre proveedores líderes en términos de seguridad de red para pequeñas y medianas empresas”, comenta el director de UniMédia. “Nos complace la apuesta que hicimos porque nos permitió desarrollar un modelo dinámico y ágil que nos garantiza ingresos recurrentes con base en una respuesta adecuada a las necesidades del mercado. Con WatchGuard, las ventajas son numerosas y la simpleza es lo que impera: tanto para nosotros, el partner, como para el cliente final”.
Para dar incluso un paso más y responder a los desafíos asociados con las nuevas amenazas, UniMédia planea agregar EDR y autenticación multifactor (MFA) de WatchGuard a su oferta y, en última instancia, desarrollar una oferta más importante de servicios orientados a cuentas.