Storia di successo - UniMédia

La Sfida

Fondata nel 1996, UniMédia è oggi il provider Internet principale nella rete del Maine e Loira. Con circa 20 dipendenti, l’azienda si impegna a soddisfare le esigenze delle piccole e medie imprese, offrendo soluzioni semplici da aggiornare con connessioni ad alta velocità (fibra, rame, 4G), servizi di messaggistica (specializzata in Microsoft Exchange), telefonia e hosting (backup, server e siti web).

Fin dalla sua fondazione, UniMédia ha dedicato un’attenzione particolare alla sicurezza informatica, un servizio al centro di qualsiasi soluzione correlata all’IT nel senso più ampio del termine. L’azienda, primo MSSP francese a scegliere WatchGuard nel 2015, si distingue grazie al suo ruolo di fornitore in esclusiva, che le consente di soddisfare in modo unico tutte le esigenze di sicurezza della rete dei suoi clienti, società attive in svariati settori che contano da 10 a 200 dipendenti.

“Volevamo distinguerci in modo concreto dai fornitori che, chi più chi meno, offrono tutti le stesse soluzioni. Scegliere WatchGuard è stato facile per noi grazie al suo approccio "best of breed", che consente ai nostri clienti di fruire delle tecnologie firewall migliori sul mercato, appositamente progettate per il segmento midmarket”, commenta Philippe Le Goff, direttore di UniMédia, MSSP Gold Partner di WatchGuard.

La Soluzione

UniMédia offre il suo Service Pack ai clienti che acquistano un abbonamento mensile e si impegnano per almeno 3 anni.

Il Service Pack non include solo l’appliance (e la relativa garanzia), ma anche un intero arsenale di servizi MSP forniti da UniMédia, che spaziano dall’implementazione alla manutenzione, e includono l’assistenza tecnica e commerciale quotidiana. “I nostri clienti fanno affidamento su di noi per evitare sorprese spiacevoli e dormire sonni tranquilli. Poiché forniamo loro una protezione della rete end-to-end, possono beneficiare di una flessibilità inestimabile e di un sostanziale risparmio di tempo per tutta la durata del loro contratto”, aggiunge Philippe.

Grazie al Service Pack, i clienti di UniMédia fruiscono in modo semplicissimo dei servizi unificati di gestione delle minacce basati sulle appliance di protezione della rete WatchGuard Firebox. Un’ampia gamma di servizi di sicurezza avanzati che spazia dagli antivirus alla protezione malware zero-day ottimizzata dall'intelligenza artificiale, dalla prevenzione delle intrusioni (IPS) al filtraggio DNS, fino al controllo delle applicazioni.

Un’interfaccia unificata e basata sul cloud permette a UniMédia di gestire con facilità le configurazioni dei clienti, anche se dislocati in più sedi. Ciò semplifica la distribuzione e l’aggiornamento dei servizi di sicurezza, nonché la creazione di report, che diventa un gioco da ragazzi.

“Con una visibilità finalizzata all’azione su tutto ciò che può accadere sulle reti dei nostri clienti, siamo in grado di farci carico di tutte le attività operative correlate alla gestione delle loro soluzioni di protezione della rete, senza obbligarli a investire in un’infrastruttura specifica”, chiarisce Philippe.

I Risultati

Come provider di servizi gestiti (MSP), UniMédia fornisce una protezione della rete completa ai suoi clienti, che in genere non dispongono del tempo, delle risorse e delle competenze necessarie per affrontare efficacemente l'intera gamma delle minacce che non risparmiano nessuna azienda.

“Il modello di business MSP si allinea chiaramente alle aspettative delle PMI e all'attuale  propensione per le soluzioni as-a-service. I servizi non possono più essere considerati come un’opzione collegata a una vendita nel tentativo di trasformarli in una fonte ricorrente di entrate. Al contrario, devono essere la base di tutta la pianificazione aziendale, e noi li abbiamo trasformati nella nostra punta di diamante”, spiega il leader di UniMédia. “Il modello as-a-service non abbassa solo i costi di acquisizione dell’attrezzatura, ma copre anche tante altre esigenze, comprese implementazione, configurazione, assistenza tecnica e commerciale, manutenzione e via dicendo. Così, possiamo adattarci alle necessità e ai vincoli di VSE e PMI, supportandole nel lungo periodo e permettendo loro di compensare la grave mancanza di risorse interne con cui sono costrette a confrontarsi. Gli MSP garantiscono efficienza e serenità”.

Grazie al Service Pack e all’abbonamento mensile, UniMédia risponde anche ai limiti in termini di budget dei suoi clienti spesso devono affrontare.

“Il clima attuale di incertezza incoraggia le aziende a prediligere il modello contrattuale rispetto al modello transazionale sia per la sua maggiore agilità sia, soprattutto, per la sua capacità di generare economie di scala. I costi correlati alla sicurezza di rete dei nostri clienti sono regolati sulla base delle loro esigenze specifiche e addebitati mediante un abbonamento mensile”, spiega Philippe. “La formula dell’abbonamento ci permette di ottenere entrate ricorrenti e una visibilità sul flusso di cassa che è fondamentale in un contesto economico complesso”.

L’adozione del modello MSP ha avuto un effetto decisamente positivo per UniMédia, che ha potuto sviluppare un’offerta convincente, facile da implementare e gestire, scalabile e molto flessibile, che offre una garanzia assoluta alle aziende.

“In qualità di partner MSSP di lunga data di WatchGuard, siamo stati dei pionieri e oggi figuriamo tra i primi fornitori leader nel settore della sicurezza di rete per le PMI”, commenta il direttore di UniMédia. “Siamo orgogliosi della nostra scommessa poiché ci ha permesso di sviluppare un modello dinamico e agile che ci garantisce entrate costanti basate su una risposta appropriata alle esigenze del mercato. WatchGuard offre numerosi vantaggi e mette al primo posto la semplicità: sia per noi partner sia per il cliente finale”.

Per spingersi ancora oltre e rispondere alle sfide associate alle nuove minacce, UniMédia intende aggiungere la tecnologia EDR e l’autenticazione a più fattori (MFA) di WatchGuard alla sua offerta e, in ultima analisi, sviluppare un portfolio di servizi maggiormente orientato agli account chiave.