WatchGuard Client-Software remote neu installieren (Windows-Computer)

Gilt für: WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR, WatchGuard EPP

Um eine Situation zu beheben, in der WatchGuard Endpoint Security auf einer Workstation oder einem Server nicht richtig funktioniert, können Sie es aus der Ferne von der Web UI aus neu installieren.

Anforderungen für die Neuinstallation

  • Der Zielcomputer muss ein Windows-Workstation oder -Server sein.
  • Auf demselben Netzwerksegment wie der Computer, auf dem Sie die Software neu installieren wollen, muss es einen Computer mit der Erkennungsrolle geben.
  • Der Erkennungscomputer und der WatchGuard-Server können miteinander kommunizieren.
  • Sie haben lokale Admin- oder Domänen-Admin-Konto-Zugangsdaten.

Identifizieren ungeschützter Workstations und Server

Nutzen Sie die Listen Ungeschützte Workstation und Ungeschützte Server, um Computer und Server im Netzwerk zu finden, bei denen die Software neu installiert werden muss.

Identifizieren ungeschützter Workstations und Server:

  1. Wählen Sie auf der oberen Navigationsleiste Status.

Screen shot of WatchGuard Endpoint Security, Security dashboard

  1. Wählen Sie im Abschnitt Meine Listen auf der linken Seite die Listen Ungeschützte Workstations und Laptops oder Ungeschützte Server.
    Wenn diese Listen nicht im Abschnitt Meine Listen aufgeführt sind, klicken Sie auf Hinzufügen, um sie hinzuzufügen.

Screen shot of WatchGuard Endpoint Security, Unprotected workstations and laptops list

  1. Um die Details dazu, warum ein Computer ungeschützt ist, anzuzeigen, wählen Sie den Computer in der Liste.

Screen shot of WatchGuard Endpoint Security, Computer details error messages

Neuinstallation der WatchGuard Client-Software

Sie müssen den WatchGuard Client-Agent und die Endpoint Security-Software separat neu installieren. Beachten Sie die entsprechenden Verfahren:

Wenn Sie auf Neu installieren klicken, wird der Erkennungscomputer:

  1. Eine Verbindung zu dem Computer herstellen, auf dem Sie den Agent neu installieren wollen.
  2. Den auf dem Computer installierten Agent deinstallieren.
  3. Einen neuen WatchGuard Client-Agent herunterladen, der mit den dem Computer zugewiesenen Kunden-, Gruppen- und Netzwerkeinstellungen vorkonfiguriert ist. Der Agent wird auf den Computer kopiert und remote ausgeführt.

Wenn während des Prozesses ein Fehler auftritt, wird ein Deinstallationsprogramm gestartet und falls nötig fordert eine Meldung den Benutzer auf, den Computer neu zu starten. Beachten Sie für Informationen zu Fehlern bei der Neuinstallation der Software Computer-Details – Benachrichtigungen.

Siehe auch

Installationsanforderungen