Gilt für: WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR, WatchGuard EPP
Wenn Sie auf der Seite Computer einen Filter oder eine Gruppe aus dem linken Fenster auswählen, wird im rechten Fenster eine Tabelle der Computer im Netzwerk angezeigt. Symbole auf dieser Seite können auf mögliche Probleme hinweisen.
Symbole
Symbole in der Spalte Computer können auf mögliche Probleme hinweisen.
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— Der Client-Agent konnte den Computer nicht isolieren. Eventuell ist der Computer ausgeschaltet oder offline. Der Client-Agent wird weiterhin versuchen, den Computer zu isolieren. -
— Der Computer ist isoliert. -
— Der Client-Agent konnte den Isolier-Befehl nicht vom Computer entfernen. Eventuell ist der Computer ausgeschaltet oder offline. Der Client-Agent wird weiterhin versuchen, den Befehl zu entfernen. -
— Der Administrator hat gebeten, dass der Client-Agent auf diesem Computer neu installiert wird. Der Vorgang ist unvollständig. Dies könnte daran liegen, dass der Computer ausgeschaltet oder offline ist oder die Neuinstallation läuft noch. -
— Es ist ein Fehler aufgetreten, als der Client-Agent versucht hat, die Endpoint Security-Software neu zu installieren.
Um die Computer-Details und weitere Informationen zu einem Problem anzuzeigen, wählen Sie einen Computer oder ein Gerät auf der Liste aus.
Benachrichtigungen
Rosa Felder im oberen Abschnitt der Seite geben Informationen zu Warnmeldungen oder Benachrichtigungen, um beim Identifizieren von Problemen, die bei Computer oder Gerät aufgetreten sind, zu unterstützen.
Diese Tabellen führen die Arten der generierten Benachrichtigungen und empfohlene Maßnahmen auf.
Isolierte Computer
| Benachrichtigung | Beschreibung |
|---|---|
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Isolierter Computer |
Der Administrator hat den Computer isoliert und alle Verbindungen mit Ausnahme derjenigen, die nötig sind, damit WatchGuard Endpoint Security richtig funktioniert, wurden blockiert. Weitere Informationen finden Sie unter Einen Computer isolieren (Windows-Computer). |
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Wir versuchen, diesen Computer zu isolieren. |
Der WatchGuard Cloud-Server hat versucht, den Computer zu isolieren, aber kann dies nicht tun, weil der Computer offline oder ausgeschaltet ist. Weitere Informationen finden Sie unter Offline-Computer. |
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Wir versuchen, die Isolierung dieses Computers zu beenden. |
Der WatchGuard Cloud-Server kann den Befehl zum Isolieren für den Computer nicht beenden, weil der Computer offline oder ausgeschaltet ist. Weitere Informationen finden Sie unter Offline-Computer. |
Lizenzen
| Warnmeldung | Beschreibung |
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Computer ohne Lizenz |
Es gibt keine verfügbaren Lizenzen, die dem Computer zugewiesen werden können. Geben Sie eine zugewiesene Lizenz frei oder kaufen Sie mehr Lizenzen. Weitere Informationen finden Sie unter Über Endpoint Security-Lizenzen. |
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Es gibt freie Lizenzen, aber keine davon wurden diesem Computer zugewiesen. Weitere Informationen finden Sie unter Über Endpoint Security-Lizenzen. |
Installation von WatchGuard Endpoint Security
| Benachrichtigung | Beschreibung |
|---|---|
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Ungeschützter Computer |
Bei der Installation des Endpoint Security-Produkts auf dem Computer ist ein Fehler aufgetreten. Bei Fehlern mit bekannter Ursache wird eine Beschreibung des Grundes angezeigt. Wenn die Ursache unbekannt ist, wird der damit verknüpfte Fehlercode angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Installationsanforderungen. Aufgrund einer vorherigen Deinstallation ist ein Neustart nötig, um die Installation abzuschließen. Weitere Informationen finden Sie unter Computer neustarten (Windows-Computer). |
| Fehler bei der Installation des WatchGuard Agent |
Falsche Zugangsdaten. Weitere Informationen finden Sie unter Client-Software remote installieren (Windows-Computer). |
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Der Erkennungscomputer steht nicht zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie unter Einen Erkennungscomputer festlegen. |
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Eine Verbindung zum Zielcomputer ist nicht möglich, weil er ausgeschaltet ist oder den Hardware- oder Netzwerkanforderungen nicht entspricht. Weitere Informationen finden Sie unter Installationsanforderungen. |
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Das Betriebssystem des Computers wird nicht unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Installationsanforderungen. |
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Das Agent-Installationsprogramm kann aufgrund eines Netzwerkfehlers nicht heruntergeladen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Installationsanforderungen. |
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Das Agent-Installationsprogramm kann aufgrund geringen Festspeicherplatzes auf dem Computer nicht kopiert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Installationsanforderungen. |
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Das Agent-Installationsprogramm kann nicht kopiert werden, weil der Zielcomputer ausgeschaltet ist oder nicht die Anforderungen für die Remote-Installation erfüllt. Weitere Informationen finden Sie unter Installationsanforderungen. |
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Agent kann nicht registriert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Installationsanforderungen. |
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| Fehler bei Kommunikation mit den Servern | Der Computer kann zu einem oder mehreren Servern in WatchGuard Cloud keine Verbindung herstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Installationsanforderungen. |
Neu-Installation von WatchGuard Endpoint Security
| Benachrichtigung | Beschreibung |
|---|---|
| Neuinstallation des Schutzes ausstehend |
Der Administrator hat eine Neuinstallation des Endpoint Security-Produkts angefordert. Die Neuinstallation ist unvollständig, weil der Computer ausgeschaltet oder offline ist oder bis zum erzwungenen Neustart noch Zeit verbleibt. Um zu überprüfen, ob der Computer offline ist, wählen Sie die Kachel Offline-Computer auf dem Dashboard. Weitere Informationen finden Sie unter WatchGuard Client-Software remote neu installieren (Windows-Computer). |
| Neuinstallation Agent ausstehend |
Der Administrator hat eine Neuinstallation des WatchGuard Client-Agent angefordert. Die Neuinstallation ist unvollständig, weil der Computer ausgeschaltet oder offline ist oder bis zum erzwungenen Neustart noch Zeit verbleibt. Um zu überprüfen, ob der Computer offline ist, wählen Sie die Kachel Offline-Computer auf dem Dashboard. Weitere Informationen finden Sie unter WatchGuard Client-Software remote neu installieren (Windows-Computer). |
| Fehler bei der Installation des WatchGuard Agent |
Falsche Zugangsdaten. Geben Sie die richtigen Zugangsdaten ein.
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Der Erkennungscomputer steht nicht zur Verfügung. Um zu überprüfen, ob der Erkennungscomputer offline ist, wählen Sie die Kachel Offline-Computer auf dem Dashboard. |
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Keine Verbindung zum Computer möglich. Er ist ausgeschaltet oder offline oder erfüllt nicht die Anforderungen für die Remote-Installation. Um zu überprüfen, ob der Computer offline ist, wählen Sie die Kachel Offline-Computer auf dem Dashboard. Weitere Informationen finden Sie unter WatchGuard Client-Software remote neu installieren (Windows-Computer). |
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Das Betriebssystem wird nicht unterstützt. Es erfüllt nicht die Anforderungen für die Remote-Installation. Weitere Informationen finden Sie unter WatchGuard Client-Software remote neu installieren (Windows-Computer). |
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Das Client-Agent-Installationsprogramm kann nicht auf den Zielcomputer heruntergeladen werden. Der Computer ist ausgeschaltet oder erfüllt nicht die Anforderungen für die Remote-Installation. Um zu überprüfen, ob der Computer offline ist, wählen Sie die Kachel Offline-Computer auf dem Dashboard. Weitere Informationen finden Sie unter WatchGuard Client-Software remote neu installieren (Windows-Computer). |
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Das Client-Agent-Installationsprogramm kann nicht auf den Zielcomputer kopiert werden. Er ist ausgeschaltet oder erfüllt nicht die Anforderungen für die Remote-Installation. Um zu überprüfen, ob der Computer offline ist, wählen Sie die Kachel Offline-Computer auf dem Dashboard. Weitere Informationen finden Sie unter WatchGuard Client-Software remote neu installieren (Windows-Computer). |
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Der Client-Agent kann vom Zielcomputer nicht deinstalliert werden. Er ist ausgeschaltet oder erfüllt nicht die Anforderungen für die Remote-Installation. Um zu überprüfen, ob der Computer offline ist, wählen Sie die Kachel Offline-Computer auf dem Dashboard. Weitere Informationen finden Sie unter WatchGuard Client-Software remote neu installieren (Windows-Computer). |
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Der Client-Agent kann auf dem Zielcomputer nicht installiert werden. Er ist ausgeschaltet oder erfüllt nicht die Anforderungen für die Remote-Installation. Um zu überprüfen, ob der Computer offline ist, wählen Sie die Kachel Offline-Computer auf dem Dashboard. Weitere Informationen finden Sie unter WatchGuard Client-Software remote neu installieren (Windows-Computer). |
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Der Client-Agent kann nicht registriert werden, da der Computer ausgeschaltet ist oder die Anforderungen für eine Remote-Installation nicht erfüllt. Um zu überprüfen, ob der Computer offline ist, wählen Sie die Kachel Offline-Computer auf dem Dashboard. Weitere Informationen finden Sie unter WatchGuard Client-Software remote neu installieren (Windows-Computer). |
WatchGuard Endpoint Security-Probleme
| Benachrichtigung | Beschreibung |
|---|---|
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Ungeschützter Computer |
Bei Virenschutz und erweitertem Schutz ist ein Fehler aufgetreten. Starten Sie den Computer neu, um das Problem zu beheben. Weitere Informationen finden Sie unter Computer neustarten (Windows-Computer). |
Benutzer- oder Administrator-Aktion ausstehend
| Benachrichtigung | Beschreibung |
|---|---|
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Ausstehender Neustart |
Der Administrator hat den Neustart des Computers angefordert, aber er wurde noch nicht neu gestartet, weil er offline ist oder der Zeitraum für einen erzwungenen Neustart noch nicht verstrichen ist.
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Neuinstallation Schutz |
Der Administrator hat eine Neuinstallation des Computerschutzes angefordert, aber der Vorgang wurde noch nicht abgeschlossen, weil der Computer ausgeschaltet oder offline ist, die Zeit, bevor eine Neuinstallation erzwungen wird, noch nicht abgelaufen ist oder weil die Neuinstallation noch läuft. Weitere Informationen finden Sie unter Client-Software remote installieren (Windows-Computer). |
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Ungeschützter Computer |
Virenschutz und erweiterter Schutz sind deaktiviert. Aktivieren Sie den Schutz. Beachten Sie für weitere Informationen Anti-Virus-Scanning konfigurieren und Advanced Protection. |
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Computer N Tage lang offline |
Der Computer ist ausgeschaltet oder erfüllt die Anforderungen für den Netzwerkzugriff nicht. Weitere Informationen finden Sie unter Installationsanforderungen. |
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Veralteter Schutz |
Der Schutz erfordert, dass der lokale Benutzer den Computer manuell neu startet, um die Installation abzuschließen. Dies betrifft nur Computer mit Home- und Starter-Versionen von Windows. |
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Der Administrator hat den Schutzstatus von der lokalen Computerkonsole geändert. |
Der Administrator hat die Schutzeinstellungen vom auf der Workstation oder dem Server installierten Agenten geändert. Die aktuellen Einstellungen entsprechen nicht den von der Web UI definierten Einstellungen. |
Computer mit veraltetem Schutz
| Benachrichtigung | Beschreibung |
|---|---|
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Veralteter Schutz
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Es ist ein Neustart nötig, um den Update-Vorgang des Schutzes abzuschließen. Weitere Informationen finden Sie unter Computer neustarten (Windows-Computer). |
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Während des Update-Vorgangs ist ein Fehler aufgetreten. Stellen Sie sicher, dass der Computer die Hardware- und Netzwerkanforderungen erfüllt. Weitere Informationen finden Sie unter Installationsanforderungen. |
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Updates sind für den Computer deaktiviert. Weisen Sie dem Computer ein Einstellungsprofil mit aktivierten Updates zu. Weitere Informationen finden Sie unter Updates konfigurieren. |
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Malware- und Bedrohungswissen veraltet |
Wissens-Updates sind für diesen Computer deaktiviert. Weisen Sie dem Computer ein Einstellungsprofil mit aktivierten Updates zu. Weitere Informationen finden Sie unter Updates konfigurieren. |