Se aplica a: WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR, WatchGuard EPP
Para resolver un problema con el agente cliente, puede reinstalarlo de forma remota desde la Web UI, tanto en las estaciones de trabajo como en los servidores.
Si la columna Estado en la lista muestra un error de instalación y se conoce la causa del error, aparece una descripción del error cuando señala el icono.
Para obtener información sobre errores de instalación, consulte Detalles de la Computadora – Notificaciones.
Para ver los detalles de la computadora descubierta, en la lista Computadoras No Administrados Descubiertas, seleccione una computadora para ver estos detalles.
- Alertas de la Computadora — Muestra problemas de instalación. Para obtener más información, consulte Agente Cliente de WatchGuard — Mensajes de Error de Instalación y Actualización.
- Detalles de la Computadora — Muestra un resumen del hardware, el software y los ajustes de seguridad de la computadora.
- Última Computadora de Descubrimiento — Muestra la computadora de descubrimiento que descubrió a la computadora por última vez.
Para reinstalar el agente cliente:
- En la barra de navegación superior, seleccione Computadoras
- En el panel izquierdo, seleccione la pestaña Mi Organización.
- Junto a la computadora o grupo de computadoras donde desea reinstalar el agente cliente, haga clic en
.
Para reinstalar el software en varias computadoras, marque las casillas de selección de las computadoras y luego haga clic en Reinstalar WatchGuard Agent encima de la tabla. - Seleccione Reinstalar el Agente.
Se abre el cuadro de diálogo Reinstalar el Agente.
- Seleccione una computadora de descubrimiento desde la que desea recuperar el agente cliente.
Las computadoras de descubrimiento encuentran computadoras no administradas e instalan de forma remota el agente cliente de WatchGuard. Deben estar en el mismo segmento de red que las computadoras en las que desea reinstalar el agente. - En los cuadros de texto Usuario y Contraseña, ingrese los datos del administrador para enviar el comando.
Utilice la cuenta de administrador local o de dominio de la computadora objetivo para completar la reinstalación. - Para agregar datos de usuario adicionales, haga clic en Agregar Datos de Usuario.
- Haga clic en Reinstalar.