Se aplica A: WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR , WatchGuard EPP, WatchGuard EDR Core
Los productos WatchGuard Endpoint Security utilizan perfiles de configuración que especifican la frecuencia con la que se debe instalar software en las estaciones de trabajo y servidores. Puede configurar la hora y la frecuencia de las actualizaciones para el software del endpoint. Sin embargo, es posible que note que su computadora no actualizó el software de endpoint en la programación que configuró.
Para resolver problemas de programación de actualizaciones:
- Asegúrese de que WatchGuard Endpoint Agent no se encuentre en una fase de actualización del software de endpoint.
- Asegúrese de activar Automatically Update WatchGuard EPDR On Computers (Actualizar Automáticamente WatchGuard EPDR en las Computadoras) en la UI de administración.
- Asegúrese de que su red tenga acceso a Internet.
- Asegúrese de tener acceso a las URL utilizadas por WatchGuard Endpoint Security.
Si el problema persiste, en la computadora del endpoint, ejecute la herramienta Force Sync de PSInfo. Puede recolectar registros avanzados y enviarlos al Soporte como parte de un caso. También puede utilizar la herramienta PSInfo para proporcionar registros de diagnóstico que ayuden al Soporte a solucionar su problema. Para más información, vaya a Cómo comenzar con PSInfo.