Se aplica A: WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR , WatchGuard EPP, WatchGuard EDR Core
Desde PSInfo, puede activar o desactivar advanced logs (registros avanzados). Cuando activa los registros avanzados, la herramienta PSInfo recolecta información relacionada con el soporte que incluye la máxima cantidad de detalles. Los registros avanzados recolectan toda la información posible. La recopilación incluye información sobre registros detallados, servicios de agente, servicios de endpoint, mensajes de comunicación con WatchGuard Cloud y trazas de archivos.
Cuando activa los registros avanzados, los registros complementan la información relacionada con el soporte que PSInfo genera al notificar un caso. Debe desactivar los registros avanzados y solo activarlos cuando Soporte se lo solicite como parte de un caso de soporte. Para obtener más información acerca de PSInfo e información relacionada con el soporte, vaya a Cómo comenzar con PSInfo.
Cuando activa los registros avanzados, los registros relacionados con el soporte generados por la herramienta PSInfo incluyen más información, pero requieren más almacenamiento en su computadora.
Para activar los registros avanzados:
- Ejecute PSInfo.exe.
Se abre el cuadro de diálogo de PSInfo. - Seleccione la pestaña Herramientas.
- Haga clic en Enable or Disable Advanced Logs.
Se abre el cuadro de diálogo Advanced Logs.
- (Opcional) Para forzar una sincronización del producto después de activar registros avanzados, marque la casilla de selección Run Force Sync After Enabling Advanced Logs (Ejecutar Sincronización Forzada Después de Activar Registros Avanzados). Para más información, vaya a Force Sync de PSInfo.
- (Opcional) Para recolectar registros avanzados únicamente una vez, marque la casilla de selección Disable Advanced Logs After Collection Phase.
- Haga clic en Start.
- Desde su computadora, replique el problema.
Si se trata de un problema visual, puede tomar capturas de pantalla que podrían ayudar a Soporte a resolver su caso. - Cuando ya no desee recolectar registros, haga clic en Stop.