Se aplica A: WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR , WatchGuard EPP, WatchGuard EDR Core
El Product Support Info Viewer (PSInfoViewer) de WatchGuard Endpoint le permite abrir informes generados por la herramienta Product Support Info (PSInfo). Para obtener información sobre cómo comenzar con PSInfoViewer, vaya a Cómo comenzar con PSInfoViewer.
PSInfo crea archivos .7Z con información del endpoint afectado. Para obtener información sobre PSInfo, consulte Acerca de PSInfo.
Con PSInfoViewer, puede revisar esta información para resolver problemas en sus dispositivos que ejecutan un producto de seguridad de endpoint.
Ventana PSInfoViewer
PSInfoViewer proporciona información sobre estas pestañas:
General
En la pestaña General, puede revisar la información general sobre la computadora afectada y el producto de seguridad de endpoint seleccionado.
Common
Para revisar información general del endpoint, seleccione Common y el producto. Expanda el nombre del producto para ver información específica (por ejemplo, información sobre el agente o la protección).Puede utilizar esta información para verificar que el endpoint tenga la última versión del software instalado.
Check URL
Para verificar que el endpoint tenga acceso a todas las URL requeridas por el producto de seguridad de endpoint, seleccione Check URL y el producto. Esta información puede ser útil para resolver problemas de activación y problemas cuando una licencia expira.
Para obtener una lista completa de URL, vea este artículo de la Base de Consulta, URL Utilizadas por Productos Panda y WatchGuard Endpoint Security.
Process Info
Para ver una lista de los procesos que se ejecutan en la computadora, seleccione Process Info. Esta información incluye el porcentaje de CPU y la cantidad de memoria utilizados por el proceso.
Services/Drivers
Para ver listas de los servicios o los controladores que se ejecutan en la computadora, seleccione Services/Drivers. Esto incluye el estado y tipo de inicio, así como las dependencias y el orden de carga.
Puede utilizar esta información para verificar que todos los servicios de productos de seguridad de endpoint estén instalados y funcionando.
Listen Ports
Para ver una lista de los procesos y las conexiones (tipo y puerto) establecidos en la computadora, seleccione Listen Ports.
Network Adapters
Para ver información relacionada con los adaptadores de red de una computadora, seleccione Network Adapters.
Certificados
Para revisar información sobre los certificados, seleccione Certificates.
Hardware
En la pestaña Hardware, puede revisar información sobre los dispositivos de hardware en la computadora (por ejemplo, endpoint de audio, batería, cámara, unidades de disco y firmware). Seleccione un dispositivo para revisar las propiedades y los valores disponibles.
Windows Installer
En la pestaña Windows Installer, puede revisar información sobre el software instalado, actualizado, reparado o desinstalado por el Windows Installer. Seleccione un producto, como el WatchGuard Endpoint Agent, para revisar las propiedades y los valores de instalación.
Software Registry
En la pestaña Software Registry, puede revisar información de la clave del registro de desinstalación (HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\). Esta clave contiene información sobre todo el software instalado, incluido el software que se instaló mediante el Windows Installer, así como los sistemas de instaladores externos y personalizados.
Seleccione un producto de software para revisar las propiedades de instalación y los valores que podrían ser útiles para desinstalar o reparar una instalación.
Registros de Eventos
En la pestaña Event Logs (Registros de Eventos), puede revisar la información registrada en el registro de eventos de Windows. El registro de eventos de Windows es un registro detallado de las notificaciones del sistema, la seguridad y las aplicaciones almacenadas por el sistema operativo Windows que los administradores pueden utilizar para diagnosticar problemas del sistema y predecir problemas futuros.
- Para revisar los eventos de la aplicación, seleccione Application.
- Para revisar los eventos del sistema, seleccione System.
Cuando resuelva errores de protección, revise los eventos de la aplicación en busca de errores de producto. Para los errores de instalación y actualización, revise los eventos de aplicación para los mensajes de error del MSI Installer.
Windows Update
En la pestaña Windows Update, puede ver una lista de los parches de seguridad de Microsoft instalados en la computadora.
WMI
En la pestaña WMI, puede ver una lista de procesos en la computadora, información de mantenimiento basada en componentes (o ingeniería de reparación rápida), información de disco e información relacionada con el Centro de Seguridad de Windows. En el panel izquierdo, seleccione el área en la que desea revisar información. Esta pestaña incluye información sobre las actualizaciones de Microsoft (KB) que no se instalaron como parte de una actualización de Windows.
Información Avanzada de PSInfoViewer