Resolver Problemas de Control de Acceso a Páginas Web

Se aplica A: WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR , WatchGuard EPP

En los ajustes de Control de Acceso Web de un perfil de ajustes de estaciones de trabajo y servidores, puede limitar el acceso a categorías de contenido web específicas y configurar una lista de URL a las que desea permitir y denegar el acceso. Sin embargo, es posible que el Control de Acceso a Páginas Web no siempre bloquee o permita el acceso a las páginas web como usted espera. Este tema de ayuda proporciona información sobre posibles causas y soluciones.

Google Chrome y el Protocolo QUIC

Quick UDP Internet Connections (QUIC) es un protocolo de red de capa de transporte. El navegador Google Chrome incluye un protocolo QUIC experimental. El Control de Acceso a Páginas Web no es compatible con QUIC porque es un protocolo propietario de terceros.

Para desactivar el protocolo QUIC en el navegador Chrome:

  1. En la barra de direcciones del navegador Chrome, escriba chrome://flags.
  2. En el cuadro de texto Indicadores de Búsqueda, escriba Protocolo QUIC Experimental.
  3. En la lista desplegable Protocolo QUIC Experimental, seleccione Predeterminado o Desactivado.
  4. Haga clic en Relanzar.

Recolectar Información

Si se comunica con el Soporte:

  • Proporcione una descripción del problema.
  • Utilice la herramienta Pserrortrace para generar un archivo de diagnóstico.
  • Utilice la herramienta PSInfo para generar información relacionada con el Soporte.
  • Utilice la herramienta Urlviewer para generar información relacionada con el Soporte de URL.

Para utilizar la herramienta Urlviewer:

  1. Descargue la herramienta Urlviewer.
    • Si su software WatchGuard Endpoint Security es 8.00.17 o anterior, descargue urlviewer_cyren.zip (enlace externo).
    • Si su software WatchGuard Endpoint Security es 8.00.18 o posterior, descargue urlviewer_forcepoint.zip (enlace externo).
  1. Descomprima el archivo .EXE en la ubicación que elija.
    Cuando se le solicite, la contraseña es "panda".
  2. Abra una ventana de símbolo del sistema con privilegios de administrador.
  3. En el símbolo del sistema, vaya a la ubicación de la instalación.
  4. Ingrese este comando:
    WebAccessControlViewer.exe -d:1 -o:C:\urls.csv
  5. Espere a que la herramienta se complete.
    Cuando termine, la herramienta genera un archivo .CSV en la ruta especificada.

  1. Envíe el archivo .CSV al Soporte.