Se aplica A: Fireboxes administrados en la nube
Si el hardware de su Firebox falla durante el período de la garantía, WatchGuard puede sustituirlo mediante un RMA (Acuerdo de Devolución de Mercancía) con una unidad del mismo modelo. Cuando cambia un Firebox por un reemplazo de RMA, la Atención al Cliente de WatchGuard transfiere las licencias del número de serie del dispositivo original al número de serie del nuevo dispositivo. Todas las funciones para las que se obtuvieron licencias en el dispositivo original se transfieren al dispositivo de reemplazo.
WatchGuard asigna automáticamente el dispositivo de reemplazo RMA a la misma cuenta de WatchGuard Cloud que el dispositivo original administrado en la nube.
Cuando devuelva un Firebox, devuelva sólo el producto defectuoso. Debe conservar todos los módulos de expansión y conservar todos los manuales, cables y discos originales, ya que no los enviamos con el producto de reemplazo.
Configurar el Dispositivo de Reemplazo
Para configurar automáticamente el dispositivo de reemplazo con los mismos ajustes que el dispositivo original, agréguelo a la misma cuenta de WatchGuard Cloud que el dispositivo original administrado en la nube.
Antes de empezar:
- Retire los cables del Firebox antiguo que planea reemplazar.
- Retire todos los módulos de expansión del Firebox antiguo e instálelos en el Firebox de reemplazo.
Para configurar el dispositivo de reemplazo administrado en la nube:
- Inicie sesión en WatchGuard Cloud.
- Si usted es Service Provider, seleccione la misma cuenta donde se agregó el dispositivo original administrado en la nube.
- Seleccione Configurar > Dispositivos.
- Haga clic en Agregar Dispositivo.
- Seleccione el dispositivo de reemplazo.
El asistente Add Advice Wizard copia automáticamente la configuración del dispositivo original al dispositivo nuevo, e inmediatamente implementa la configuración para que el dispositivo de reemplazo la descargue. En el Historial de Implementaciones, la descripción de la implementación es: Aplicando la configuración del dispositivo RMA (número de serie).
- Siga los pasos en la última página del asistente Add Advice Wizard para conectar el Firebox de reemplazo a su red.
El Firebox se conecta a WatchGuard Cloud y descarga su configuración.
Si la configuración copiada automáticamente del dispositivo original al dispositivo de reemplazo RMA incluye una BOVPN, el dispositivo de endpoint del mismo nivel muestra un mensaje acerca de los cambios no implementados de la BOVPN. Este mensaje aparece porque la configuración de BOVPN ahora hace referencia al dispositivo de reemplazo RMA en lugar del dispositivo original. Debe implementar estos cambios en el dispositivo de endpoint del mismo nivel.
Cuando agrega un dispositivo de reemplazo administrado en la nube, el Historial de Implementaciones del dispositivo de reemplazo incluye una copia de cualquier configuración implementada previamente en el dispositivo original. Puede revertir el dispositivo de reemplazo a una versión de configuración anterior.
Para revertir manualmente a una versión de configuración anterior que incluya una BOVPN, la configuración actual no debe incluir una BOVPN. Después de la reversión, el túnel BOVPN se vuelve a unir si no eliminó la configuración de BOVPN en el Firebox del endpoint del mismo nivel. Si realizó alguna implementación en el Firebox del endpoint del mismo nivel después de devolver el Firebox defectuoso, pero antes de agregar el Firebox de reemplazo RMA, debe programar una implementación en el Firebox del endpoint del mismo nivel si ve un mensaje sobre los cambios no implementados de la BOVPN.
Retención de Datos para el Dispositivo Inactivo
Después de agregar un dispositivo de reemplazo RMA a WatchGuard Cloud, el estado del dispositivo original cambia a Inactivo. Los datos del dispositivo inactivo permanecen disponibles en WatchGuard Cloud hasta que el período de retención de datos finalice. Para más información, consulte Dispositivos Inactivos y Retención de Datos.
Actualizar los perfiles de Mobile VPN with IKEv2
Si usa Mobile VPN with IKEv2 con el Firebox, asegúrese de generar nuevos perfiles e instalarlos en sus clientes después de agregar el Firebox de reemplazo. Para más información, vaya a Configurar los Dispositivos Cliente para Mobile VPN with IKEv2.