Résoudre les Erreurs d'Installation sur les Endpoints avec macOS Ventura

S'applique À : WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR

Sur les ordinateurs exécutant macOS Ventura, si le logiciel de protection macOS est la version 3.01.0x.000x ou antérieure, une erreur se produit et l'installation échoue. Le programme d'installation ne renvoie pas de message d'erreur et aucune progression ne s'affiche sur l'endpoint. Dans l'interface de gestion d'Endpoint Security, la page de détails de l'ordinateur affiche Installation...

Pour plus d'informations sur la façon de déterminer la version de protection que vous avez installée sur l'ordinateur Mac, accédez à Déterminer la Version du Logiciel.

Mettre à Niveau le Logiciel de Protection macOS

Pour résoudre ce problème, vous devez mettre à jour WatchGuard Endpoint Agent et le référentiel de protection vers la version de protection macOS qui prend en charge Ventura.

Nous vous recommandons fortement de suivre les recommandations de mise à niveau dans Processus de Mise à Niveau d'Endpoint Security.

Pour installer un logiciel de protection macOS compatible avec macOS Ventura :

  1. Ouvrez l’interface de gestion d’Endpoint Security.
  2. Sélectionnez l'icône en forme de cloche Notifications.
  3. Cliquez sur Mettre à Niveau.
    Si aucun bouton de Mise à Niveau n'est disponible, contactez votre Représentant Commercial ou partenaire WatchGuard. Les périphériques macOS Ventura dotés de versions antérieures du logiciel de protection sont mis à jour s'ils sont inclus dans des groupes avec le paramètre Mises à jour Automatiques activé.
  4. Pour vérifier le logiciel de protection et le référentiel mis à jour, cliquez sur Icône d'engrenage plus d'options. et sélectionnez A propos.
    La protection macOS disponible doit être égale ou supérieure à la v3.02.00.0000.

Screen shot of About dialog box.

  1. Sélectionnez Ordinateurs.
  2. Sélectionnez l'endpoint macOS Ventura sur lequel vous souhaitez installer la protection.
  3. Cliquez sur Ajouter des Ordinateurs.

Screen shot of WatchGuard Endpoint Security, Add Computers installation window

  1. Terminez l'assistant d'installation. Pour de plus amples informations, accédez à Installer le Logiciel Endpoint Security sur des Ordinateurs macOS.
  2. Une fois l'installation terminée, confirmez que la version de protection macOS est égale ou supérieure à la version v3.02.00.0000 à partir du endpoint ou à partir des pages de détails de l'ordinateur dans l'interface de gestion.

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