Outils de Diagnostic d'un Point d'Accès

S'applique À : Points d'accès gérés dans WatchGuard Cloud (AP130, AP330, AP332CR, AP430CR, AP432)

Vous pouvez exécuter ces outils de diagnostic dans WatchGuard Cloud de manière à tester et dépanner la connectivité réseau à partir du point d'accès :

  • Ping — Envoie une requête ping à une adresse IP ou un nom d'hôte.
  • Traceroute — Trace la route vers une adresse IP ou un nom d'hôte.
  • Recherche DNS — Recherchez les informations DNS afin de trouver l'adresse IP vers laquelle un nom d'hôte se résout.
  • Instantané — Vous pouvez télécharger un fichier instantané de diagnostic des données de journal et des informations système du point d'accès. Pour plus d'informations, consultez Télécharger un Fichier Instantané de Diagnostic.

Vous pouvez également exécuter ces outils de diagnostic à partir de la Web UI du Point d'Accès et de l'Interface en Ligne de Commande (CLI) du Point d'Accès.

Utiliser les Outils de Diagnostic

Pour utiliser les outils de diagnostic de votre point d'accès :

  1. Sélectionnez Surveiller > Périphériques.
  2. Sélectionnez un point d'accès.
  3. Dans le menu Périphériques, sélectionnez État en Direct > Outils de Diagnostic.
    La page Outils de Diagnostic s'ouvre.

Screen shot of the diagnostic tools page for an access point

  1. Dans la liste déroulante Tâche, sélectionnez les outils de diagnostic que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez sélectionner Ping, Traceroute ou Recherche DNS.
  2. Dans la zone de texte Adresse (IP ou Nom de Domaine), saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte à tester avec l'outil sélectionné. Par exemple, saisissez : 192.168.1.1 ou example.com.
  3. Cliquez sur Exécuter.
    La sortie de la commande s'affiche dans une fenêtre.

Télécharger un Fichier Instantané de Diagnostic

Votre point d'accès collecte les données de journal ainsi que d'autres informations système utiles lors du dépannage des problèmes du périphérique avec un représentant de l'Assistance Technique WatchGuard. Vous pouvez télécharger ces informations à partir du point d'accès dans un fichier instantané de diagnostic que vous pouvez communiquer à votre représentant de l'Assistance Technique.

Le nom par défaut du fichier est [nom du périphérique]_support.tgz.

Pour télécharger un fichier de diagnostic à partir du point d'accès :

  1. Sélectionnez Surveiller > Périphériques.
  2. Sélectionnez un point d'accès.
  3. Dans le menu Périphériques, sélectionnez État en Direct > Outils de Diagnostic.
    La page Outils de Diagnostic s'ouvre.
  4. Sélectionnez l'onglet Instantané.

Screen shot of the diagnostic tools snapshot page for an access point

  1. Cliquez sur Télécharger le fichier instantané.
    Le fichier instantané de diagnostic est téléchargé et enregistré à l'endroit spécifié.

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