S'applique À : WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR, WatchGuard EPP, WatchGuard EDR Core
L'outil WatchGuard Product Support Information (PSInfo) vous permet d'enregistrer les informations relatives à l'assistance dans un fichier que l'Assistance peut utiliser pour résoudre votre problème. Le fichier de dépannage utilise le format de fichier .7Z. Vous pouvez utiliser WatchGuard Endpoint Product Support Info Viewer (PSInfoViewer) pour consulter le contenu du fichier .7Z localement. Pour de plus amples informations, accédez à À propos de PSInfoViewer .
Fenêtre PSInfo
La fenêtre PSInfo comporte ces onglets :
- General (Général)
- Tools (Outils)
General (Général)
Sous l’onglet General, vous pouvez utiliser PSInfo pour collecter des informations relatives à l'assistance à partir d’un endpoint affecté et les envoyer à l'Assistance. Pour de plus amples informations, accédez à Démarrer avec PSInfo.
Tools (Outils)
Dans l'onglet Tools, vous pouvez sélectionner parmi un ensemble d'outils pour vous aider à diagnostiquer un problème avec un endpoint affecté.
URL Checker
Vérifiez la connectivité des URL requises par votre produit de sécurité des endpoints. Pour de plus amples informations, accédez à URL Checker de PSInfo.
Enable or Disable Advanced Logs (Activer ou Désactiver les Journaux Avancés)
Spécifiez si PSInfo envoie des messages de journal de diagnostic avancé à l'assistance. Pour de plus amples informations, accédez à Activer les Journaux Avancés dans PSInfo.
Force Sync (Forcer la Synchronisation)
Actualisez la communication de l'agent d'endpoint avec le produit de sécurité des endpoints. Pour de plus amples informations, accédez à Force Sync (Forcer la Synchronisation) de PSInfo.
Repair Protection (Réparer la Protection)
Réparez votre produit de sécurité des endpoints. Pour de plus amples informations, accédez à Repair Protection (Réparer la Protection) de PSInfo.
Protection Generic Uninstaller (Programme de Désinstallation Générique de la Protection)
Désinstallez complètement votre produit de sécurité des endpoints. Pour de plus amples informations, accédez à Protection Generic Uninstaller (Programme de Désinstallation Générique de Protection) de PSInfo.
Check Certificates (Vérifier les Certificats)
Récupérez et installez les certificats racine et CA manquants utilisés par votre produit de sécurité des endpoints. Pour de plus amples informations, accédez à Check Certificates (Vérifier les Certificats) de PSInfo.
Additional Support Tools (Outils d'Assistance Supplémentaires)
Outils supplémentaires que vous pouvez utiliser pour dépanner votre produit de sécurité des endpoints. Pour de plus amples informations, accédez à Additional Support Tools (Outils d'Assistance Supplémentaires) de PSInfo.
AD Sample Test File (Exemple de Fichier Test AD)
Exécutez un échantillon d'un fichier suspect inconnu pour tester votre produit de sécurité des endpoints. Pour de plus amples informations, accédez à AD Sample Test File (Exemple de Fichier Test AD) de PSInfo.