適用対象：WatchGuard EPDR、WatchGuard EDR、WatchGuard EPP
インストール中にエージェントで以下のエラー メッセージが発生する可能性があります。
別のインストールが進行中です
何もする必要はありません。進行中のインストールが完了すると、クライアント エージェントでインストールが再開されます。
サードパーティの保護機能の削除を実行することができません (AV がインストールされています)
インストールされているセキュリティ製品を削除する必要があります。互換性のない製品に関する情報は、レポートで確認することができます。このレポートは、インストール進行状況ページの Web UI を使用してエクスポートすることが可能です。レポートで、その他のセキュリティ製品 のリストを確認します。
サードパーティの保護機能の削除中にエラーが発生しました (AV がインストールされています)
インストールされているセキュリティ製品を削除する必要があります。互換性のない製品に関する情報は、レポートで確認することができます。このレポートは、インストール進行状況ページの Web UI を使用してエクスポートすることが可能です。レポートで、その他のセキュリティ製品 のリストを確認します。
インストールの実行に必要なディスクの空き容量がありません
ディスクに十分な空き容量を作ってから、インストールを再試行する必要があります。
Windows インストーラ サービスが機能していません
Microsoft ページ に記載されているように、「Windows インストーラ サービスにアクセスできません。サポート担当者に連絡して、Windows インストーラ サービスが正しく登録されていることを確認してください」。
1603; 13; XX - 一般的なエラーが発生しました
Generic Protection Uninstaller を実行して、エラーを解決する必要があります。詳細については、WatchGuard クライアント ソフトウェアをアンインストールする を参照してください。
1603; 21; XX - 署名検証エラーが発生しました
ルート証明書の詳細については、WatchGuard Endpoint Security リリースノート のインストール要件を参照してください。
1603; 24; XX - 再起動/シャットダウン中はアップグレードできません
コンピュータまたはデバイスの再起動中またはシャットダウン中は、クライアント エージェントで WatchGuard Endpoint Security を更新することはできません。このエラーが発生した場合は、コンピュータが再起動します。ユーザーがログインすると、アップグレードの開始を促すメッセージが表示されます。
1603; 10; XX - アンインストール パスワードが正しくありません
WatchGuard Endpoint Security ソフトウェアをアップグレードするには、コンピュータを再起動する必要があります。このエラーが発生した場合は、ログイン時に表示されるダイアログ ボックスで、今すぐ再起動する をクリックして、コンピュータを再起動し、アップグレードを完了してください。
1603; 14; XX - 一般的なエラーが発生しました
WatchGuard Endpoint Security ソフトウェアをアップグレードするには、コンピュータを再起動する必要があります。このエラーが発生した場合は、ログイン時に表示されるダイアログ ボックスで、今すぐ再起動する をクリックして、コンピュータを再起動し、アップグレードを完了してください。
1603; 15; XX - 構成の取得中にエラーが発生しました
WatchGuard Endpoint Security ソフトウェアをアップグレードするには、コンピュータを再起動する必要があります。このエラーが発生した場合は、ログイン時に表示されるダイアログ ボックスで、今すぐ再起動する をクリックして、コンピュータを再起動し、アップグレードを完了してください。
1603; 17; XX - FW からドライバをインストール/アンインストールしている最中にエラーが発生しました
WatchGuard Endpoint Security ソフトウェアをアップグレードするには、コンピュータを再起動する必要があります。このエラーが発生した場合は、ログイン時に表示されるダイアログ ボックスで、今すぐ再起動する をクリックして、コンピュータを再起動し、アップグレードを完了してください。
1603; 18; XX - デバイス制御からドライバをインストール/アンインストールしている最中にエラーが発生しました
WatchGuard Endpoint Security ソフトウェアをアップグレードするには、コンピュータを再起動する必要があります。このエラーが発生した場合は、ログイン時に表示されるダイアログ ボックスで、今すぐ再起動する をクリックして、コンピュータを再起動し、アップグレードを完了してください。
1603; 19; XX - 前の実行が中断されていることが検出されました
WatchGuard Endpoint Security ソフトウェアをアップグレードするには、コンピュータを再起動する必要があります。このエラーが発生した場合は、ログイン時に表示されるダイアログ ボックスで、今すぐ再起動する をクリックして、コンピュータを再起動し、アップグレードを完了してください。
1603; 20; XX - アップグレードを実行できませんでした
WatchGuard Endpoint Security ソフトウェアをアップグレードするには、コンピュータを再起動する必要があります。このエラーが発生した場合は、ログイン時に表示されるダイアログ ボックスで、今すぐ再起動する をクリックして、コンピュータを再起動し、アップグレードを完了してください。
1603; 26; XX
コンピュータに変更が見つかりました。具体的には、製品バイナリの実行が別のプロセスにリダイレクトされました。
自動実行ユーティリティを使用して、以下のレジストリ エントリの整合性を検査してください。
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options]
4424; 保護をインストールできません
再起動および EFI とユーザーの相互作用が必要です。スクリプト「/usr/src/protection-agent-XX.XX.XX.XXXX-X.X.X_XXX_XXXXXXX/scripts/sb_import_key.sh」をルートとして実行し、プロンプトに従います。
4426; 保護をインストールできません
プリインストールされているサポートの依存関係を修正します。kernel-devel/linux-headers パッケージの場合は、現在のカーネルをアップグレードまたは変更しなければならない場合があります。これが必要な場合は、再起動後にカーネル モジュールが自動的にインストールされます。
4447; 保護をインストールできません
ファイル「/usr/local/management-agent/log/install_XXXX-XX-XXXXXXXXXXXXXXXX.XXXX_install.log」内のパッケージ マネージャー トレースを確認します。