Firebox のハードウェアが保証期間内に故障した場合は、WatchGuard はそれを同じモデルの RMA (Return Merchandise Agreement) ユニットと交換する可能性があります。Firebox を RMA 代替品と交換する場合は、WatchGuard の顧客サービスが、ライセンスを元のデバイスのシリアル番号から新しいデバイスのシリアル番号に転送します。元のデバイスにライセンス付与されているすべての機能が交換用のデバイスに転送されます。
WatchGuard では、RMA 代替デバイスは元のクラウド管理デバイスと同じ WatchGuard Cloud アカウントに自動的に割り当られます。
代替デバイスを構成する
元のデバイスと同じ設定で代替デバイスを自動的に構成するには、元のクラウド管理デバイスと同じ WatchGuard Cloud アカウントに追加します。
代替のクラウド管理デバイスを構成するには、以下の手順を実行します。
- WatchGuard Cloud にログインします。
- Service Provider の場合は、元のクラウド管理デバイスが追加されていた同じアカウントを選択します。
- 構成 > デバイス の順に選択します。
- デバイスを追加する をクリックします。
- 代替デバイスを選択します。
Add Device Wizard によって元のデバイスの構成が新しいデバイスに自動的にコピーされ、代替デバイスでダウンロードできるように構成が直ちに配備されます。配備履歴の配備の説明には、「RMA されたデバイス (シリアル番号) から構成を適用中」と表示されています。 - Add Device Wizard の最後のページに記載されている手順に従って、代替の Firebox をネットワークに接続します。
Firebox は、WatchGuard Cloud に接続して、構成をダウンロードします。
代替のクラウド管理デバイスを追加した場合、代替デバイスの配備履歴には、元のデバイスに配備されていた構成のコピーが含まれます。代替デバイスは、以前の配備に復元することができます。
非アクティブなデバイスのデータ保持
RMA 代替デバイスを WatchGuard Cloud に追加すると、元のデバイスのステータスが非アクティブに変わります。非アクティブなデバイスのデータは、データ保持期間が終了するまで WatchGuard Cloud で利用することができます。詳細については、次を参照してください：非アクティブなデバイスとデータ保持