MSP adota abordagem de segurança em múltiplas camadas com a WatchGuard
Desafio
A Complete I.T. é uma provedora de serviços gerenciados (MSP) do Reino Unido que oferece suporte de TI e serviços de segurança há mais de 25 anos. O foco principal da empresa, atualmente com mais de 700 clientes e 8 escritórios no Reino Unido, é oferecer serviços a pequenas e médias empresas, além de organizações sem fins lucrativos. Com uma equipe que ultrapassa 140 especialistas técnicos, a Complete I.T. fornece suporte técnico a todos os clientes por meio de uma abordagem de segurança em múltiplas camadas. Por já dispor do conhecimento técnico e das certificações necessárias para solucionar os problemas dos consumidores, a Complete I.T. consegue personalizar as ofertas de acordo com as necessidades de cada cliente.
A empresa buscou a WatchGuard para oferecer uma abordagem de segurança em múltiplas camadas aos clientes. “Ajudamos organizações a melhorar as próprias estruturas de TI há mais de 25 anos. A parceria com a WatchGuard nos permite personalizar a solução de segurança do cliente e aplicar serviços de segurança avançada para protegê-los das ameaças mais recentes”, explica Jessica Symondson, diretora de Marketing da Complete I.T.
Solução
A Complete I.T. oferece a segurança de rede avançada e a autenticação multifator (MFA) do portfólio da WatchGuard, o que permite fornecer proteção em múltiplas camadas. Em um primeiro momento, a empresa lança todos os produtos internamente e oferece treinamentos à equipe sobre como apresentar os benefícios da solução dos pontos de vista empresarial e técnico aos clientes. “A primeira coisa que fazemos é ensinar nossos consultores técnicos e equipe de gerenciamento de contas a implantar os serviços de segurança de rede avançada e de MFA da WatchGuard de modo eficaz. Por isso, sempre tivemos sucesso nas implantações internas e externas”, comenta Jessica.
Além disso, a WatchGuard e seus parceiros de distribuição treinaram mais de 70 engenheiros da Complete I.T. para garantir que todos estivessem aptos a apresentar o portfólio de serviços de autenticação multifator e segurança de rede da WatchGuard.
A Complete I.T. também trabalha em conjunto com a equipe local de Field Marketing da WatchGuard para implementar diversas campanhas cooperativas e usar o conteúdo de marketing do WatchGuard Partner Portal para atender aos próprios objetivos comerciais. “Do ponto de vista do gerenciamento de contas, além de técnico e de marketing, o apoio da equipe local da WatchGuard sempre foi útil, oportuno e benéfico para nós”, diz Jessica.
Resultados
A Complete I.T. e a WatchGuard trabalharam em conjunto para criar uma parceria robusta. Inclusive, a Complete I.T. venceu o prêmio de Parceira de Ano no Reino Unido em 2019. A empresa também foi finalista na categoria Parceiro do Ano na região EMEA.
Diante da oferta de segurança da WatchGuard, a Complete I.T. continua a recomendar nossas soluções a todos os clientes. Jessica conclui: “A WatchGuard é parte da oferta de cibersegurança que fornecemos aos clientes, e isso tem sido fundamental para o crescimento de nossa MSP. Por utilizarmos uma abordagem de consultoria com nossos clientes, a WatchGuard é a solução perfeita.”