Un provider di servizi gestiti adotta un approccio multilivello alla sicurezza con WatchGuard
La Sfida
Complete I.T. è un'azienda britannica che da 25 anni fornisce servizi di sicurezza e supporto IT come provider di servizi gestiti nel Regno Unito. Con oltre 700 clienti e otto sedi in varie città del Regno Unito, Complete I.T. offre i suoi servizi soprattutto a piccole e medie imprese e organizzazioni no-profit. Il team di Complete I.T., formato da oltre 140 tecnici esperti, fornisce supporto tecnico a tutti i suoi clienti adottando un approccio multilivello alla sicurezza. Possedendo tutte le credenziali e le competenze necessarie per risolvere i problemi dei suoi clienti, Complete I.T. è anche in grado di personalizzare l'offerta per adattarla alle esigenze di business specifiche di ogni singola azienda.
Complete I.T. ha scelto WatchGuard allo scopo di adottare un approccio multilivello alla sicurezza per i suoi clienti. "Da ben 25 anni aiutiamo le aziende a ottimizzare le loro infrastrutture IT. La partnership con WatchGuard ci consente di personalizzare la soluzione di sicurezza per i nostri clienti e di applicare servizi per la sicurezza avanzati, per proteggerli anche dalle nuove minacce", spiega Jessica Symondson, Marketing Director di Complete I.T.
La Soluzione
Complete I.T. offre i servizi di rete avanzati e di autenticazione a più fattori (MFA, Multi-Factor Authentication) del portafoglio WatchGuard, che le permettono di garantire una sicurezza multilivello. Complete I.T. adotta ogni singolo prodotto prima internamente, e fornisce al suo team tutto il training necessario per illustrare ai clienti i vantaggi della soluzione, sia dal punto di vista tecnico che da quello commerciale. "Insegniamo innanzitutto ai nostri team di gestione degli account e consulenti tecnici a eseguire efficacemente il deployment dei servizi di sicurezza avanzati per le reti e di MFA offerti da WatchGuard. Questo ci permette di garantire sempre un deployment corretto, sia internamente che esternamente", commenta Jessica.
WatchGuard e i suoi partner di distribuzione hanno inoltre provveduto al training degli oltre 70 tecnici di Complete I.T., per assicurarsi che fossero perfettamente in grado di erogare i servizi di sicurezza della rete e autenticazione a più fattori del portafoglio WatchGuard.
Inoltre, Complete I.T. lavora a stretto contatto con il team di marketing sul campo locale di WatchGuard, al fine di implementare una serie di campagne di co-marketing, e utilizza i contenuti delle campagne di marketing disponibili nel Partner Portal di WatchGuard per raggiungere i propri obiettivi di business aziendali. "Il team locale WatchGuard ci ha sempre fornito un supporto utile, puntuale ed estremamente proficuo, aiutandoci con la gestione degli account, le questioni tecniche e il marketing", spiega Jessica.
I Risultati
Complete I.T. e WatchGuard hanno collaborato alla creazione di una partnership estremamente efficace, che ha permesso a Complete I.T. di conquistare il titolo di Partner of the Year 2019 nel Regno Unito e di entrare in finale come Partner of the Year per l'area EMEA.
Complete I.T. continua a raccomandare i prodotti di sicurezza WatchGuard a tutti i suoi clienti. Jessica conclude: "WatchGuard è parte integrante dei servizi di sicurezza informatica che proponiamo ai nostri clienti, e questo aspetto è stato determinante per la crescita del nostro business come provider di servizi gestiti. Infatti, i prodotti WatchGuard sono perfettamente in linea con l'approccio consultivo che adottiamo con i clienti".