Se aplica A: WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR
En las computadoras que ejecutan macOS Ventura, si el software de protección de macOS es v3.01.0x.000x o anterior, se produce un error y la instalación falla. El instalador no devuelve ningún mensaje de error y no se muestra ningún progreso en los endpoints. En la UI de administración de Endpoint Security, la página detalles de la computadora muestra el mensaje Instalando…
Para obtener información sobre cómo determinar la versión de la protección que tiene instalada en la computadora mac, vaya a Determinar la Versión del Software.
Actualizar el Software de Protección macOS
Para resolver este problema, debe actualizar el WatchGuard Endpoint Agent y el repositorio de protección a la versión de la protección de macOS compatible con Ventura.
Le recomendamos encarecidamente que siga las recomendaciones de actualización de Proceso de Actualización de Endpoint Security.
Para instalar un software de protección compatible con macOS Ventura:
- Abra la UI de administración de Endpoint Security.
- Seleccione el icono de la campana Notificaciones.
- Haga clic en Actualizar.
Si el botón Actualizar no está disponible, póngase en contacto con su Representante de Ventas o partner de WatchGuard. Los dispositivos macOS Ventura con versiones anteriores del software de protección se actualizan si están incluidos en grupos con los ajustes de Actualizaciones Automáticas habilitados. - Para verificar el software de protección actualizado y el repositorio, haga clic en
y seleccione Acerca de.
La protección de macOS disponible debe ser igual o superior a v3.02.00.0000.
- Seleccione Equipos.
- Seleccione el endpoint de macOS Ventura en el que desea instalar la protección.
- Haga clic en Añadir Equipos.
- Complete el asistente de instalación. Para más información, vaya a Instalar el Software Endpoint Security en Computadoras con macOS.
- Una vez finalizada la instalación, confirme que la versión de la protección de macOS es igual o superior a v3.02.00.0000 desde el endpoint o desde las páginas detalles de la computadora en la UI de administración.
Proceso de Actualización de Endpoint Security
Resolver Problemas de WatchGuard Endpoint Security en computadoras con macOS
Resolver Problemas de Actualizaciones de WatchGuard Endpoint Security