Se aplica A: WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR
Cuando utiliza la Protección Avanzada para bloquear programas maliciosos, es posible que vea en el panel de control de WatchGuard Endpoint Security que la Protección Avanzada bloquea un programa de terceros que desea ejecutar. Para más información, vaya a Protección Avanzada. Este tema proporciona información sobre las causas y soluciones de un programa bloqueado.
Cuando la Protección Avanzada bloquea un programa, el panel de control muestra el programa en el mosaico Programas Actualmente Bloqueados en Clasificación. El mosaico muestra la cantidad de programas que su producto de seguridad de endpoint bloquea actualmente.
Los productos WatchGuard Endpoint Security bloquean el software de terceros en el endpoint. No hay ningún bloque en la UI de administración.
Desbloquear un Programa
Un programa o archivo permanece bloqueado hasta que su producto de seguridad de endpoint lo clasifique como goodware, malware o PUP.
Para ver la lista de programas que la Protección Avanzada determina que son un riesgo antes de la clasificación, haga clic en el mosaico Programas Actualmente Bloqueados en Clasificación. Para eliminar un programa o archivo de la lista, en el menú de opciones de una entrada, seleccione Eliminar del Listado.
- Si no ve el programa en la lista Programas Actualmente Bloqueados en Clasificación, haga clic en Ver Historial de Bloqueos para ver si la Protección Avanzada etiqueta el programa como Reclasificado a Goodware.
- Si la Protección Avanzada clasifica el programa como goodware, pero aún así lo bloquea, use URL Checker para asegurarse de que el agente de endpoint en su computadora pueda comunicar cualquier actualización a los servidores de WatchGuard Endpoint Security. Para más información, vaya a URL Checker de PSInfo.
- Si la Protección Avanzada clasifica el programa como malware, o el programa es desconocido, use URL Checker para asegurarse de que el agente de endpoint en su computadora pueda comunicar cualquier actualización a los servidores de WatchGuard Endpoint Security.
- Si no tiene un problema de comunicación y desea comunicarse con el Soporte, use la herramienta PSErrorTrace para generar un archivo de diagnóstico que podría ayudarlo con su caso de Soporte. También puede utilizar las herramientas de PSInfo para proporcionar más registros de diagnóstico que ayuden al Soporte a solucionar su problema. Para más información, vaya a Cómo comenzar con PSInfo.