Si el hardware de su Firebox falla durante el período de la garantía, WatchGuard puede sustituirlo mediante un RMA (Acuerdo de Devolución de Mercancía) con una unidad del mismo modelo. Cuando cambia un Firebox por un reemplazo de RMA, la Atención al Cliente de WatchGuard transfiere las licencias del número de serie del dispositivo original al número de serie del nuevo dispositivo. Todas las funciones para las que se obtuvieron licencias en el dispositivo original se transfieren al dispositivo de reemplazo.
Este tema describe las opciones para configurar un reemplazo para un Firebox administrado localmente. Para obtener información sobre otros escenarios de RMA, consulte:
- Configurar un Miembro del FireCluster de Reemplazo (RMA)
- Configurar un Reemplazo de RMA para un Firebox Administrado en la Nube
Obtener la Configuración del Firebox Original
Para un Firebox administrado localmente, puede usar la configuración del Firebox original como la configuración del dispositivo de reemplazo RMA. Para hacer esto, debe tener el archivo de configuración del Firebox original.
Intente ubicar un archivo de configuración guardado de su Firebox original en su computadora de administración. El archivo de configuración es guardado de forma predeterminada por Policy Manager en el directorio Mis Documentos\My WatchGuard\configs.
Si no tiene un archivo de configuración guardado y su Firebox original aún funciona, puede guardar la configuración en un archivo.
Para obtener instrucciones sobre cómo guardar la configuración en un archivo local con Policy Manager, consulte Guardar el archivo de configuración.
Para obtener instrucciones sobre cómo usar Fireware Web UI para guardar el archivo de configuración, consulte Administrar el Archivo de Configuración del Firebox.
Utilizar el Archivo de Configuración para Configurar el Firebox de Reemplazo
Utilice uno de estos métodos para usar el archivo de configuración del Firebox original para configurar el Firebox de reemplazo.
Utilizar RapidDeploy
Para usar RapidDeploy para configurar automáticamente el Firebox de reemplazo con los mismos ajustes que el Firebox original, cargue el archivo de configuración guardado del Firebox original como el archivo de configuración de RapidDeploy para el Firebox de reemplazo. Cuando enciende el Firebox de reemplazo y tiene una conexión a Internet DHCP en eth0, éste descarga automáticamente el archivo de configuración de RapidDeploy y la llave de licencia del dispositivo desde WatchGuard.
Para obtener información sobre cómo usar RapidDeploy desde el sitio web de WatchGuard, consulte Configurar un Reemplazo de RMA con RapidDeploy desde el Sitio Web.
Para obtener información sobre cómo usar RapidDeploy en WatchGuard Cloud, consulte RapidDeploy desde WatchGuard Cloud.
También puede utilizar RapidDeploy desde el Management Server para configurar su Firebox de reemplazo. Para más información, consulte Configurar un Reemplazo de RMA con RapidDeploy desde el Management Server.
Usar Policy Manager o Fireware Web UI
También puede usar Policy Manager o Fireware Web UI para migrar el archivo de configuración al Firebox de reemplazo. Para más información, consulte Mover una Configuración a un Firebox Nuevo.
El Firebox de reemplazo tiene una dirección MAC diferente a la del Firebox original. Los dispositivos de su red pueden fallar en la comunicación con el Firebox de reemplazo hasta que sus antiguas entradas ARP para la dirección IP del Firebox expiren. Esto puede tomar hasta sesenta minutos o requerir que reinicie los dispositivos afectados. Si un dispositivo de su red tiene una entrada ARP estática configurada para la dirección IP del Firebox, debe cambiarla.
Ver También
Configurar un Miembro del FireCluster de Reemplazo (RMA)
Configurar un Reemplazo de RMA con RapidDeploy desde el Sitio Web
Configurar un Reemplazo de RMA con RapidDeploy desde el Management Server