S'applique À : WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR, WatchGuard EPP, WatchGuard EDR Core
Sur la page Ordinateurs, lorsque vous sélectionnez un filtre ou un groupe dans le volet gauche, le volet droit affiche un tableau des ordinateurs du réseau. Les icônes de cette page peuvent indiquer d'éventuels problèmes. Pointez la souris sur une icône pour consulter les informations sur les erreurs.
Icônes
Les icônes de la colonne Ordinateur peuvent indiquer d'éventuels problèmes.
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— L'endpoint agent n'est pas parvenu à isoler l'ordinateur. L'ordinateur peut être arrêté ou hors ligne. L'endpoint agent continuera d'essayer d'isoler l'ordinateur. -
— L'ordinateur est isolé. -
— L'endpoint agent n'est pas parvenu à supprimer la commande d'isolation de l'ordinateur. L'ordinateur peut être arrêté ou hors ligne. L'endpoint agent continuera à essayer de supprimer la commande. -
— L'administrateur a demandé à réinstaller l'endpoint agent sur cet ordinateur. L'opération n'est pas terminée. Cela peut être dû au fait que l'ordinateur est arrêté ou hors ligne, ou qu'une réinstallation est en cours. -
— Une erreur s'est produite lorsque l'endpoint agent a tenté de réinstaller le logiciel endpoint security.
Pointez la souris sur une icône pour afficher les informations sur les erreurs. Pour afficher les détails de l'ordinateur et des informations supplémentaires concernant un problème, sélectionnez l'ordinateur ou le périphérique concerné dans la liste.
Notifications
En haut de la page, les champs roses fournissent des informations concernant les alertes ou les notifications vous permettant d'identifier les problèmes rencontrés sur l'ordinateur ou le périphérique.
Ces tableaux répertorient les types de notifications générées et les actions recommandées.
Ordinateurs Isolés
| Notification | Description |
|---|---|
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Ordinateur isolé |
L'administrateur a isolé l'ordinateur et Endpoint Security a bloqué toutes les connexions à l'exception de celles requises par WatchGuard Endpoint Security pour fonctionner correctement. Pour de plus amples informations, accédez à Isoler un Ordinateur (Ordinateurs Windows). |
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Nous tentons d'isoler cet ordinateur |
Le serveur WatchGuard Cloud a tenté d'isoler l'ordinateur mais n'y est pas parvenu, car l'ordinateur est hors ligne ou arrêté. Pour de plus amples informations, accédez à Ordinateurs Hors Ligne. |
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Nous tentons d'arrêter l'isolation de cet ordinateur |
Le serveur WatchGuard Cloud ne peut pas stopper la commande d'isolation de l'ordinateur, car celui-ci est hors ligne ou arrêté. Pour de plus amples informations, accédez à Ordinateurs Hors Ligne. |
Ordinateurs en mode Confinement
| Alerter | Description |
|---|---|
| Ordinateur en mode "confinement des attaques RDP" |
L'ordinateur a reçu un nombre élevé de tentatives de connexion RDP infructueuses et Endpoint Security a bloqué toutes les connexions RDP pour contenir l'attaque. Pour de plus amples informations, accédez à Configurer les Paramètres des Attaques RDP. |
| Nous essayons de mettre fin au mode "confinement des attaques RDP" sur cet ordinateur |
L'administrateur a mis fin manuellement au mode "Confinement des Attaques RDP" sur l'ordinateur, mais l'opération n'est pas encore terminée. Cela peut être dû au fait que l'ordinateur est éteint, hors ligne, en attente de redémarrage ou que l'action est en cours. Pour de plus amples informations, accédez à Configurer les Paramètres des Attaques RDP. |
Licences
| Alerter | Description |
|---|---|
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Ordinateur sans licence |
Il n'existe pas de licences disponibles attribuables à l'ordinateur. Libérez une licence attribuée ou achetez des licences supplémentaires. Pour de plus amples informations, accédez à À Propos des Licences Endpoint Security. |
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Il existe des licences gratuites, mais aucune d'entre elles n'a été attribuée à cet ordinateur. Pour de plus amples informations, accédez à À Propos des Licences Endpoint Security. |
Ordinateurs en Mode Audit
| Alerte | Description |
|---|---|
| Ordinateur en mode Audit |
Les menaces sont détectées et signalées, mais elles ne sont ni bloquées ni supprimées. Lorsque le mode Audit est activé dans un profil de paramètres, l'état global de la protection appliquée aux ordinateurs qui reçoivent les paramètres ne change pas. Le mode Audit ne modifie pas la configuration dans l’interface de gestion. Pour de plus amples informations, accédez à Configurer le Mode Audit. |
Installation de WatchGuard Endpoint Security
| Notification | Description |
|---|---|
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Ordinateur Sans Protection |
Une erreur s'est produite lors de l'installation du produit endpoint security sur l'ordinateur. Pour les erreurs dont l'origine est connue, une description de la cause s'affiche. Si l'origine est inconnue, le code d'erreur associé s'affiche. Pour de plus amples informations, accédez à Exigences d'Installation d'Endpoint Security. Un redémarrage est nécessaire pour terminer l'installation en raison d'une désinstallation antérieure. Pour de plus amples informations, accédez à Redémarrer un Ordinateur (Ordinateurs Windows). |
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L'agent ne dispose pas des autorisations requises sur les ordinateurs macOS. Pour de plus amples informations, accédez à Exigences d'Installation d'Endpoint Security. |
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Noyau Linux non pris en charge. Pour de plus amples informations, accédez à WatchGuard Endpoint Agent - Messages d'Erreur d'Installation et de Mise à niveau. |
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Version d'Unbreakable Enterprise Kernel (UEK) non prise en charge. Pour de plus amples informations, accédez à WatchGuard Endpoint Agent - Messages d'Erreur d'Installation et de Mise à niveau. |
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| Erreur d'Installation de l'Agent WatchGuard |
Informations d’identification incorrectes. Pour de plus amples informations, accédez à Installer le Logiciel d'Endpoint à Distance (Ordinateurs Windows). |
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L'ordinateur de découverte n'est pas disponible. Pour de plus amples informations, accédez à Désigner un Ordinateur de Découverte. |
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Impossible de se connecter à l'ordinateur cible, car il est arrêté ou ne répond pas aux exigences relatives au matériel ou au réseau. Pour de plus amples informations, accédez à Exigences d'Installation d'Endpoint Security. |
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Le système d'exploitation de l'ordinateur n'est pas pris en charge. Pour de plus amples informations, accédez à Exigences d'Installation d'Endpoint Security. |
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Impossible de télécharger le programme d'installation de l'agent en raison d'une erreur réseau. Pour de plus amples informations, accédez à Exigences d'Installation d'Endpoint Security. |
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Impossible de copier le programme d'installation de l'agent en raison d'un espace disque libre faible sur l'ordinateur. Pour de plus amples informations, accédez à Exigences d'Installation d'Endpoint Security. |
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Impossible de copier le programme d'installation de l'agent, car l'ordinateur cible est arrêté ou ne répond pas aux exigences de l'installation distante. Pour de plus amples informations, accédez à Exigences d'Installation d'Endpoint Security. |
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Impossible d’enregistrer l’agent. Pour de plus amples informations, accédez à Exigences d'Installation d'Endpoint Security. |
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| Erreur de Communication avec les Serveurs | L'ordinateur ne parvient pas à se connecter à un ou plusieurs serveurs dans WatchGuard Cloud. Pour de plus amples informations, accédez à Exigences d'Installation d'Endpoint Security. |
Réinstallation de WatchGuard Endpoint Security
| Notification | Description |
|---|---|
| Réinstallation de la Protection En Attente |
L'administrateur a demandé à réinstaller le produit endpoint security. La réinstallation est incomplète, car l'ordinateur est arrêté ou hors ligne ou que le délai préalable au redémarrage forcé ne s'est pas écoulé. Pour vérifier que l'ordinateur est hors ligne, sélectionnez la mosaïque Ordinateurs Hors Ligne sur le tableau de bord. Pour de plus amples informations, accédez à Réinstaller le Logiciel d'Endpoint à Distance (Ordinateurs Windows). |
| Réinstallation de l'Agent En Attente |
L'administrateur a demandé à réinstaller WatchGuard Endpoint Agent. La réinstallation ne s'est pas terminée, car l'ordinateur est arrêté ou hors ligne ou que le délai préalable au redémarrage forcé ne s'est pas écoulé. Pour vérifier que l'ordinateur est hors ligne, sélectionnez la mosaïque Ordinateurs Hors Ligne sur le tableau de bord. Pour de plus amples informations, accédez à Réinstaller le Logiciel d'Endpoint à Distance (Ordinateurs Windows). |
| Erreur d'Installation de l'Agent WatchGuard |
Informations d’identification incorrectes. Saisissez les informations d'identification correctes.
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L'ordinateur de découverte n'est pas disponible. Pour vérifier que l'ordinateur de découverte est hors ligne, sélectionnez la mosaïque Ordinateurs Hors Ligne sur le tableau de bord. |
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Impossible de se connecter à l’ordinateur. Il est arrêté ou hors ligne, ou ne répond pas aux exigences de l'installation distante. Pour vérifier que l'ordinateur est hors ligne, sélectionnez la mosaïque Ordinateurs Hors Ligne sur le tableau de bord. Pour de plus amples informations, accédez à Réinstaller le Logiciel d'Endpoint à Distance (Ordinateurs Windows). |
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Le système d'exploitation n'est pas pris en charge. Il ne répond pas aux exigences de l'installation distante. Pour de plus amples informations, accédez à Réinstaller le Logiciel d'Endpoint à Distance (Ordinateurs Windows). |
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Impossible de télécharger le programme d'installation d'endpoint agent sur l'ordinateur cible. L'ordinateur est arrêté ou ne répond pas aux exigences de l'installation distante. Pour vérifier que l'ordinateur est hors ligne, sélectionnez la mosaïque Ordinateurs Hors Ligne sur le tableau de bord. Pour de plus amples informations, accédez à Réinstaller le Logiciel d'Endpoint à Distance (Ordinateurs Windows). |
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Impossible de copier le programme d'installation d'endpoint agent sur l'ordinateur cible. Il est arrêté ou ne répond pas aux exigences de l'installation distante. Pour vérifier que l'ordinateur est hors ligne, sélectionnez la mosaïque Ordinateurs Hors Ligne sur le tableau de bord. Pour de plus amples informations, accédez à Réinstaller le Logiciel d'Endpoint à Distance (Ordinateurs Windows). |
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Impossible de désinstaller l'endpoint agent de l'ordinateur cible. Il est arrêté ou ne répond pas aux exigences de l'installation distante. Pour vérifier que l'ordinateur est hors ligne, sélectionnez la mosaïque Ordinateurs Hors Ligne sur le tableau de bord. Pour de plus amples informations, accédez à Réinstaller le Logiciel d'Endpoint à Distance (Ordinateurs Windows). |
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Impossible d'installer l'endpoint agent sur l'ordinateur cible. Il est arrêté ou ne répond pas aux exigences de l'installation distante. Pour vérifier que l'ordinateur est hors ligne, sélectionnez la mosaïque Ordinateurs Hors Ligne sur le tableau de bord. Pour de plus amples informations, accédez à Réinstaller le Logiciel d'Endpoint à Distance (Ordinateurs Windows). |
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Impossible d'enregistrer l'endpoint agent, car l'ordinateur est arrêté ou ne répond pas aux exigences de l'installation distante. Pour vérifier si l'ordinateur est hors ligne, sélectionnez la mosaïque Ordinateurs Hors Ligne sur le tableau de bord. Pour de plus amples informations, accédez à Réinstaller le Logiciel d'Endpoint à Distance (Ordinateurs Windows). |
Problèmes de WatchGuard Endpoint Security
| Notification | Description |
|---|---|
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Ordinateur sans protection |
Une erreur est survenue dans l'antivirus et les protections avancées. Redémarrez l'ordinateur pour résoudre le problème. Pour de plus amples informations, accédez à Redémarrer un Ordinateur (Ordinateurs Windows). |
| Mode Audit |
Le périphérique est en mode Audit. WatchGuard Endpoint Security détecte uniquement les menaces et informe l'utilisateur du endpoint. Pour plus d'informations sur la façon de désactiver le mode Audit, accédez à Configurer le Mode Audit. |
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Erreur de Data Control |
Une erreur s'est produite dans Data Control. Redémarrez l'ordinateur pour résoudre le problème. Pour de plus amples informations, accédez à Redémarrer un Ordinateur (Ordinateurs Windows). |
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Erreur de chiffrement de l'ordinateur |
Impossible de chiffrer l'ordinateur en raison d'une erreur. Pour de plus amples informations, accédez à Redémarrer un Ordinateur (Ordinateurs Windows). |
Action En Attente de l'Utilisateur ou de l'Administrateur
| Notification | Description |
|---|---|
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Chiffrement en attente d'une action utilisateur |
L'utilisateur doit redémarrer l'ordinateur ou saisir les informations d'identification de chiffrement appropriées pour terminer le processus de chiffrement. Pour de plus amples informations, accédez à Redémarrer un Ordinateur (Ordinateurs Windows). |
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En attente de redémarrage |
L'administrateur a demandé un redémarrage de l'ordinateur, mais celui-ci n'a pas encore eu lieu car l'ordinateur est hors ligne ou que le délai préalable au redémarrage forcé ne s'est pas encore écoulé. Pour de plus amples informations, accédez à Ordinateurs Hors Ligne. |
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Réinstallation de la protection |
L'administrateur a demandé à réinstaller la protection de l'ordinateur mais l'opération n'est pas encore terminée, car l'ordinateur est arrêté ou hors ligne, le délai préalable au redémarrage forcé ne s'est pas encore écoulé ou la réinstallation est en cours. Pour de plus amples informations, accédez à Installer le Logiciel d'Endpoint à Distance (Ordinateurs Windows). |
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Ordinateur sans protection |
La protection antivirus et la protection avancée sont désactivées. Activez la protection. Pour de plus amples informations, accédez à Configurer l'Analyse Antivirus et Protection Avancée. |
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Ordinateur hors ligne pendant N jours |
L'ordinateur est arrêté ou ne répond pas aux exigences d'accès au réseau. Pour de plus amples informations, accédez à Exigences d'Installation d'Endpoint Security. |
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Protection périmée |
La protection exige que l'utilisateur local redémarre manuellement l'ordinateur pour terminer l'installation. Seuls les ordinateurs équipés des versions Home et Starter de Windows sont concernés. |
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L'administrateur a modifié l'état de protection à partir de la console locale de l'ordinateur. |
L'administrateur a modifié les paramètres de protection de l'agent installé sur la station de travail ou le serveur. Les paramètres actuels ne correspondent pas aux paramètres définis dans l'interface de gestion. |
Ordinateur avec Protection Obsolète
| Notification | Description |
|---|---|
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Protection périmée
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Un redémarrage est nécessaire pour terminer le processus de mise à jour de la protection. Pour de plus amples informations, accédez à Redémarrer un Ordinateur (Ordinateurs Windows). |
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Une erreur s'est produite pendant le processus de mise à jour. Confirmez que l'ordinateur répond aux exigences en matière de matériel et de réseau. Pour de plus amples informations, accédez à Exigences d'Installation d'Endpoint Security. |
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Les mises à jour de l'ordinateur sont désactivées. Attribuez à l'ordinateur un profil de paramètres ayant activé les mises à jour. Pour de plus amples informations, accédez à Configurer les Mises à Jour. |
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Base de connaissances des logiciels malveillants et menaces obsolètes |
Les mises à jour de la connaissance sont désactivées sur cet ordinateur. Attribuez à l'ordinateur un profil de paramètres ayant activé les mises à jour. Pour de plus amples informations, accédez à Configurer les Mises à Jour. |