S'applique à : WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR, WatchGuard EPP
Sur la page Ordinateurs, lorsque vous sélectionnez un filtre ou un groupe dans le volet gauche, le volet droit affiche un tableau des ordinateurs du réseau. Les icônes de cette page peuvent indiquer d'éventuels problèmes.
Icônes
Les icônes de la colonne Ordinateur peuvent indiquer d'éventuels problèmes.
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— L'agent client n'est pas parvenu à isoler l'ordinateur. L'ordinateur peut être arrêté ou hors ligne. L'agent client continuera d'essayer d'isoler l'ordinateur. -
— L'ordinateur est isolé. -
— L'agent client n'est pas parvenu à supprimer la commande d'isolation de l'ordinateur. L'ordinateur peut être arrêté ou hors ligne. L'agent client continuera à essayer de supprimer la commande. -
— L'administrateur a demandé à réinstaller l'agent client sur cet ordinateur. L'opération n'est pas terminée. Cela peut être dû au fait que l'ordinateur est arrêté ou hors ligne, ou qu'une réinstallation est en cours. -
— Une erreur s'est produite lorsque l'agent client a tenté de réinstaller le logiciel endpoint security.
Pour afficher les détails de l'ordinateur et des informations supplémentaires concernant un problème, sélectionnez l'ordinateur ou le périphérique concerné dans la liste.
Notifications
En haut de la page, les champs roses fournissent des informations concernant les alertes ou les notifications vous permettant d'identifier les problèmes rencontrés sur l'ordinateur ou le périphérique.
Ces tableaux répertorient les types de notifications générées et les actions recommandées.
Ordinateurs Isolés
| Notification | Description |
|---|---|
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Ordinateur isolé |
L'administrateur a isolé l'ordinateur et toutes les connexions ont été bloquées, sauf celles dont WatchGuard Endpoint Security a besoin pour son bon fonctionnement. Pour plus d'informations, consultez Isoler un Ordinateur (ordinateurs Windows). |
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Nous tentons d'isoler cet ordinateur |
Le serveur WatchGuard Cloud a tenté d'isoler l'ordinateur mais n'y est pas parvenu, car l'ordinateur est hors ligne ou arrêté. Pour plus d'informations, consultez Ordinateurs Hors Ligne. |
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Nous tentons d'arrêter d'isoler cet ordinateur |
Le serveur WatchGuard Cloud ne peut pas stopper la commande d'isolation de l'ordinateur, car celui-ci est hors ligne ou arrêté. Pour plus d'informations, consultez Ordinateurs Hors Ligne. |
Licences
| Alerter | Description |
|---|---|
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Ordinateur sans licence |
Il n'existe pas de licences disponibles attribuables à l'ordinateur. Libérez une licence attribuée ou achetez des licences supplémentaires. Pour plus d'informations, consultez À Propos des Licences Endpoint Security. |
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Il existe des licences gratuites, mais aucune d'entre elles n'a été attribuée à cet ordinateur. Pour plus d'informations, consultez À Propos des Licences Endpoint Security. |
Installation de WatchGuard Endpoint Security
| Notification | Description |
|---|---|
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Ordinateur Non Protégé |
Une erreur s'est produite lors de l'installation du produit endpoint security sur l'ordinateur. Pour les erreurs dont l'origine est connue, une description de la cause s'affiche. Si l'origine est inconnue, le code d'erreur associé s'affiche. Pour plus d'informations, consultez Exigences d'Installation. Un redémarrage est nécessaire pour terminer l'installation en raison d'une désinstallation antérieure. Pour plus d'informations, consultez Redémarrer un Ordinateur (ordinateurs Windows). |
| Erreur d'Installation de l'Agent WatchGuard |
Informations d'identification incorrectes. Pour plus d'informations, consultez Installer le Logiciel Client à Distance (ordinateurs Windows). |
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L'ordinateur de découverte n'est pas disponible. Pour plus d'informations, consultez Désigner un Ordinateur de Découverte. |
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Impossible de se connecter à l'ordinateur cible, car il est arrêté ou ne répond pas aux exigences relatives au matériel ou au réseau. Pour plus d'informations, consultez Exigences d'Installation. |
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Le système d'exploitation de l'ordinateur n'est pas pris en charge. Pour plus d'informations, consultez Exigences d'Installation. |
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Impossible de télécharger le programme d'installation de l'agent en raison d'une erreur réseau. Pour plus d'informations, consultez Exigences d'Installation. |
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Impossible de copier le programme d'installation de l'agent en raison d'un espace disque libre faible sur l'ordinateur. Pour plus d'informations, consultez Exigences d'Installation. |
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Impossible de copier le programme d'installation de l'agent, car l'ordinateur cible est arrêté ou ne répond pas aux exigences de l'installation distante. Pour plus d'informations, consultez Exigences d'Installation. |
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Impossible d'enregistrer l'agent. Pour plus d'informations, consultez Exigences d'Installation. |
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| Erreur de Communication avec les Serveurs | L'ordinateur ne parvient pas à se connecter à un ou plusieurs serveurs dans WatchGuard Cloud. Pour plus d'informations, consultez Exigences d'Installation. |
Réinstallation de WatchGuard Endpoint Security
| Notification | Description |
|---|---|
| Réinstallation de la Protection En Attente |
L'administrateur a demandé à réinstaller le produit endpoint security. La réinstallation est incomplète, car l'ordinateur est arrêté ou hors ligne ou que le délai préalable au redémarrage forcé ne s'est pas écoulé. Pour vérifier que l'ordinateur est hors ligne, sélectionnez la mosaïque Ordinateurs Hors Ligne sur le tableau de bord. Pour plus d'informations, consultez Réinstaller le Logiciel Client WatchGuard à Distance (ordinateurs Windows). |
| Réinstallation de l'Agent En Attente |
L'administrateur a demandé à réinstaller l'agent client WatchGuard. La réinstallation ne s'est pas terminée, car l'ordinateur est arrêté ou hors ligne ou que le délai préalable au redémarrage forcé ne s'est pas écoulé. Pour vérifier que l'ordinateur est hors ligne, sélectionnez la mosaïque Ordinateurs Hors Ligne sur le tableau de bord. Pour plus d'informations, consultez Réinstaller le Logiciel Client WatchGuard à Distance (ordinateurs Windows). |
| Erreur d'Installation de l'Agent WatchGuard |
Informations d'identification incorrectes. Saisissez les informations d'identification correctes.
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L'ordinateur de découverte n'est pas disponible. Pour vérifier que l'ordinateur de découverte est hors ligne, sélectionnez la mosaïque Ordinateurs Hors Ligne sur le tableau de bord. |
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Impossible de se connecter à l'ordinateur. Il est arrêté ou hors ligne, ou ne répond pas aux exigences de l'installation distante. Pour vérifier que l'ordinateur est hors ligne, sélectionnez la mosaïque Ordinateurs Hors Ligne sur le tableau de bord. Pour plus d'informations, consultez Réinstaller le Logiciel Client WatchGuard à Distance (ordinateurs Windows). |
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Le système d'exploitation n'est pas pris en charge. Il ne répond pas aux exigences de l'installation distante. Pour plus d'informations, consultez Réinstaller le Logiciel Client WatchGuard à Distance (ordinateurs Windows). |
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Impossible de télécharger le programme d'installation de l'agent client sur l'ordinateur cible. L'ordinateur est arrêté ou ne répond pas aux exigences de l'installation distante. Pour vérifier que l'ordinateur est hors ligne, sélectionnez la mosaïque Ordinateurs Hors Ligne sur le tableau de bord. Pour plus d'informations, consultez Réinstaller le Logiciel Client WatchGuard à Distance (ordinateurs Windows). |
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Impossible de copier le programme d'installation de l'agent client sur l'ordinateur cible. Il est arrêté ou ne répond pas aux exigences de l'installation distante. Pour vérifier que l'ordinateur est hors ligne, sélectionnez la mosaïque Ordinateurs Hors Ligne sur le tableau de bord. Pour plus d'informations, consultez Réinstaller le Logiciel Client WatchGuard à Distance (ordinateurs Windows). |
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Impossible de désinstaller l'agent client de l'ordinateur cible. Il est arrêté ou ne répond pas aux exigences de l'installation distante. Pour vérifier que l'ordinateur est hors ligne, sélectionnez la mosaïque Ordinateurs Hors Ligne sur le tableau de bord. Pour plus d'informations, consultez Réinstaller le Logiciel Client WatchGuard à Distance (ordinateurs Windows). |
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Impossible d'installer l'agent client sur l'ordinateur cible. Il est arrêté ou ne répond pas aux exigences de l'installation distante. Pour vérifier que l'ordinateur est hors ligne, sélectionnez la mosaïque Ordinateurs Hors Ligne sur le tableau de bord. Pour plus d'informations, consultez Réinstaller le Logiciel Client WatchGuard à Distance (ordinateurs Windows). |
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Impossible d'enregistrer l'agent client, car l'ordinateur est arrêté ou ne répond pas aux exigences de l'installation distante. Pour vérifier si l'ordinateur est hors ligne, sélectionnez la mosaïque Ordinateurs Hors Ligne sur le tableau de bord. Pour plus d'informations, consultez Réinstaller le Logiciel Client WatchGuard à Distance (ordinateurs Windows). |
Problèmes de WatchGuard Endpoint Security
| Notification | Description |
|---|---|
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Ordinateur non protégé |
Une erreur est survenue dans l'antivirus et les protections avancées. Redémarrez l'ordinateur pour résoudre le problème. Pour plus d'informations, consultez Redémarrer un Ordinateur (ordinateurs Windows). |
Action En Attente de l'Utilisateur ou de l'Administrateur
| Notification | Description |
|---|---|
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En attente de redémarrage |
L'administrateur a demandé un redémarrage de l'ordinateur, mais celui-ci n'a pas encore eu lieu car l'ordinateur est hors ligne ou que le délai préalable au redémarrage forcé ne s'est pas encore écoulé.
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Réinstallation de la protection |
L'administrateur a demandé à réinstaller la protection de l'ordinateur mais l'opération n'est pas encore terminée, car l'ordinateur est arrêté ou hors ligne, le délai préalable au redémarrage forcé ne s'est pas encore écoulé ou la réinstallation est en cours. Pour plus d'informations, consultez Installer le Logiciel Client à Distance (ordinateurs Windows). |
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Ordinateur non protégé |
L'antivirus et les protections avancées sont désactivés. Activez la protection. Pour plus d'informations, consultez Configurer l'Analyse Antivirus et Advanced Protection. |
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Ordinateur hors ligne pendant N jours |
L'ordinateur est arrêté ou ne répond pas aux exigences d'accès au réseau. Pour plus d'informations, consultez Exigences d'Installation. |
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Protection périmée |
La protection exige que l'utilisateur local redémarre manuellement l'ordinateur pour terminer l'installation. Seuls les ordinateurs équipés des versions Home et Starter de Windows sont concernés. |
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L'administrateur a modifié l'état de protection à partir de la console locale de l'ordinateur. |
L'administrateur a modifié les paramètres de protection de l'agent installé sur la station de travail ou le serveur. Les paramètres actuels ne correspondent pas aux paramètres définis dans la web UI. |
Ordinateur Possédant une Protection Périmée
| Notification | Description |
|---|---|
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Protection périmée
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Un redémarrage est nécessaire pour terminer le processus de mise à jour de la protection. Pour plus d'informations, consultez Redémarrer un Ordinateur (ordinateurs Windows). |
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Une erreur s'est produite pendant le processus de mise à jour. Confirmez que l'ordinateur répond aux exigences en matière de matériel et de réseau. Pour plus d'informations, consultez Exigences d'Installation. |
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Les mises à jour de l'ordinateur sont désactivées. Attribuez à l'ordinateur un profil de paramètres ayant activé les mises à jour. Pour plus d'informations, consultez Configurer les Mises à Jour. |
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La connaissance des malware et des menaces est périmée |
Les mises à jour de la connaissance sont désactivées sur cet ordinateur. Attribuez à l'ordinateur un profil de paramètres ayant activé les mises à jour. Pour plus d'informations, consultez Configurer les Mises à Jour. |